多美滋奶粉“蟲爬爬” 消費者維權(quán)路漫漫

　　網(wǎng)友龍先生購買奶粉的包裝盒近日，大渝網(wǎng)友發(fā)帖報料，從自己購買的多美滋奶粉里發(fā)現(xiàn)一條正在蠕動的活蟲子。然而，在過去的一個星期里，盡管多方交涉、多次努力，他的維權(quán)仍沒得到任何實質(zhì)性結(jié)果。3uM先鋒教育網(wǎng)

　　網(wǎng)友發(fā)帖引爆關(guān)注保質(zhì)期內(nèi)奶粉有蟲

　　10月20日，網(wǎng)友“風(fēng)”在大渝社區(qū)以《震撼：多美滋奶粉驚現(xiàn)活蟲》為名，發(fā)帖稱自己已經(jīng)半歲的寶寶一直喝多美滋奶粉，但最近在剛開封的一袋奶粉中，竟然出現(xiàn)了一條正在蠕動的活蟲，這讓他十分擔(dān)心孩子的健康。帖子發(fā)出后，頓時在網(wǎng)上引起軒然大波，年輕的爸爸媽媽們紛紛跟帖討論，表示了對奶粉安全的高度關(guān)注。截至10月27日晚21時，該帖子已經(jīng)點擊量近5萬，超過800人次回帖。

　　10月25日，大渝網(wǎng)編輯看到帖子后，及時聯(lián)系上了發(fā)帖網(wǎng)友龍先生。龍先生說，今年9月份，他從彈子石某大型超市購買了13盒多美滋奶粉，其中5盒是“多美滋優(yōu)抗力”、8盒是“多美滋金盾”。

　　“之前已經(jīng)喝了3盒，都沒發(fā)現(xiàn)不對勁”，龍先生說，10月19日，他像往常一樣，正準(zhǔn)備給寶寶兌牛奶喝，隨即拿出一袋尚未開封的奶粉打開，令人意想不到的一幕發(fā)生了，龍先生看到了一只半透明小蟲，正在奶粉袋中蠕動。“我被驚呆了，奶粉過期了？不可能??！”龍先生看了看奶粉的保質(zhì)期說，“離保質(zhì)期2011年10 月29日還早呢！我現(xiàn)在最擔(dān)心的是寶寶之前喝的奶粉會不會有問題!”

　　廠方人員登門取證雷人解釋難以接受

　　龍先生說，當(dāng)天下午，奶粉售出超市把這一情況轉(zhuǎn)達(dá)與該品牌奶粉總公司駐重慶辦事處。該處工作人員上門查看了奶粉，并拍照取證。對于奶粉為何會長蟲，龍先生稱，該工作人員解釋為“米會生蟲，菜也會生蟲”。

　　隨后，龍先生對剩下的9盒奶粉做了退貨處理。“寶寶已經(jīng)半歲了，一直喝這個奶粉。不想遇到這樣的事，這關(guān)系到孩子的健康，希望廠商能給我一個說法?！饼埾壬f，事后，廠商也曾聯(lián)系過他，但對方始終不承認(rèn)奶粉長蟲。

　　25日下午，小編從龍先生拍攝的視頻中看到，奶粉盒里的確有一只長約2厘米的透明小蟲，正在蠕動。“這條蟲子至今還養(yǎng)在這袋奶粉里”龍先生如是說，賠償多少錢是次要的，他的首要要求是立即找權(quán)威機構(gòu)來鑒定，看這奶粉對寶寶的健康會不會產(chǎn)生影響。

　　維權(quán)歷程充滿艱辛兜了一圈退回原點

　　龍先生稱，發(fā)現(xiàn)奶粉有蟲后，他先是找到奶粉售出超市，對方稱這是奶粉質(zhì)量問題，應(yīng)該找廠商。與廠商交涉無果后，他咨詢了315消費者熱線，被告知該處只能調(diào)解糾紛，沒有強制處理的權(quán)利。于是，他又去找了工商，得到的答復(fù)是必須要有證據(jù)，而已開封的奶粉不能作為證據(jù)?！叭绻麤]開封，我怎么又知道里面長蟲了呢？”龍先生說，無奈之下，他想到了上大渝網(wǎng)發(fā)帖報料。

　　隨后，小編撥通了多美滋奶粉廠商駐重慶辦事處的電話。

　　“這事不是已經(jīng)做退貨處理了么？那蟲子是自己爬進(jìn)去的！”在小編問及“奶粉長蟲”事件時，接聽電話的女士表示。

　　但當(dāng)小編表明身份并詢問詳細(xì)經(jīng)過時，她立刻表示自己并非多美滋的工作人員。片刻后，另一名女士接聽了電話，并稱，對此事，其總公司公關(guān)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人將出面做情況說明。

　　當(dāng)天下午，多美滋公司公關(guān)部王女士致電大渝網(wǎng)。

　　她先是就事情經(jīng)過及處理結(jié)果做了簡要說明，并表示，此事他們一直在積極處理。“但針對消費者龍先生提出的承擔(dān)孩子的體檢費用、同時以奶粉10倍價格進(jìn)行賠償?shù)囊螅夜揪芙^了?！蓖跖空f，奶粉是密封的，而且里面充滿了氮氣，所以不可能會在生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)活蟲?！爸劣谙x子是來自其他哪一個環(huán)節(jié)，這就不好說”。

　　此外，她也提出另外一個解決辦法，雙方前往消費者權(quán)益保護(hù)委員會，一切依據(jù)消保會的說法照辦。

　　對此，龍先生表示，之前已找315消費者熱線協(xié)調(diào)，未果。這樣一來，其實又是兜了一個大圈子又繞回到原點。

　　王女士也承諾，將盡快與龍先生進(jìn)行協(xié)商處理此事。但截至10月26日晚，龍先生致電小編，稱廠商方面已再次致電，雙方仍協(xié)商無果。廠商方面要求把“問題奶粉”及蟲子帶回上?？偛窟M(jìn)行鑒定，而龍先生則堅持要第三方權(quán)威機構(gòu)進(jìn)行鑒定，雙方也因此不歡而散。

　　龍先生說：“把奶粉帶回上海由自己鑒定，這是典型的既當(dāng)運動員、又當(dāng)裁判員的做法，我無法信任其鑒定結(jié)果。”

　　奶粉長蟲并非個案大渝網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注

　　只要使用百度搜索“奶粉+蟲”，就會發(fā)現(xiàn)很多品牌奶粉都涉及類似現(xiàn)象，包括伊利、貝因美、美贊臣等國內(nèi)外品牌，而多美滋也在杭州、重慶、廣東等地出現(xiàn)過類似情況。無獨有偶，這也是大渝網(wǎng)社區(qū)近3個月來，接到的第4起關(guān)于多美滋奶粉的報料。

　　龍先生說，這說明奶粉長蟲不是個案，也并非是我的憑空捏造。只是，多美滋一直不愿正視自己的問題，一直找各種理由和借口來逃避。

　　讓廠商賠錢并不是他的目的，龍先生表示，“可憐天下父母心，誰都希望自己的寶寶健健康康。希望廠商能夠嚴(yán)正對待此事，必須就奶粉為何長蟲給我一個合理的說法！”

　　截至發(fā)稿時，雙方就誰來檢測、如何檢測仍未達(dá)成一致意見。大渝網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注此事。網(wǎng)