| ??? 很多人得了感冒發(fā)燒的小病，都習慣隨便找個路邊的藥店買點藥。在北京、上海等大城市，幾分鐘的路程里，分布著多家藥店的情況很常見。藥店多了，老百姓買藥方便了，可藥店之間的競爭也加大了。為了掙錢，一些藥店會用一些推銷手段，讓百姓在選藥、買藥之中飽嘗困惑。為此，記者采訪到一位有12年售藥經(jīng)驗的資深人士，披露了藥店賣藥的七大潛規(guī)則。
藥店，都在推銷高價藥 10月3日，記者因為頭痛，去北京西單商場一層的一家藥店買“去痛片”。“去痛片”又稱“索米痛”，是一般家中常備的、最為普通的止痛藥，價格在1.5元一盒，一盒里有24片。當記者向店內(nèi)銷售人員告知了購買意向后，店員的第一反應是：“這藥不好，這有一種新藥，見效更快，副作用小。”說著她便從柜臺中取出一盒包裝精美的“散利痛”。記者表示就想要“去痛片”，得到的答復是“賣完了，只有這一種?！睙o奈記者頭痛難忍，只好拿著此藥去交費。交費時才得知，此藥身價不菲，24.3元只有20片。 北京友誼醫(yī)院藥理科主任藥師王汝龍說，散利痛是一種復方藥物，止痛效果相對較強、吸收效果較好，可以通過腎臟迅速排泄，所以在鎮(zhèn)痛和消炎時能很快起到作用，成本相對去痛片較高，利潤也大的多。但是理論上，醫(yī)生不建議老百姓自己隨便買止痛藥吃，因為可能會帶來一些不良反應。 有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2009年上半年我國藥店的數(shù)量已經(jīng)逼近38萬家，其中不乏數(shù)量眾多的私人藥店。藥店多以營利為目的，藥店之間的不良競爭、藥店內(nèi)高價“宰客”的現(xiàn)象也越來越多。本報之前在北京多家藥店做過現(xiàn)場調(diào)查結(jié)果顯示，近九成人都和記者一樣，遭遇過藥店人員的現(xiàn)場推銷，而且推銷的藥，藥價都不便宜。 業(yè)內(nèi)人士曝光賣藥潛規(guī)則 10月7日，記者采訪了一位不愿透露姓名、有12年售藥經(jīng)驗的資深人士，他道出個中玄機，提醒老百姓注意。 私營藥店掛國營牌子。資深人士告訴記者，不管高價藥低價藥，藥店只認準“利潤”，在藥品不出現(xiàn)安全問題的前提下，利潤越大越好。很多消費者認為大的藥店可靠，其實現(xiàn)在一些國營大藥店也多采用加盟店的形式，掛的國營品牌，實則是私人經(jīng)營。 據(jù)介紹，一種藥品進入藥店，代理首先要交一定數(shù)額的進店費，數(shù)額從數(shù)百元到幾千元不等。廠家除了提供贈品，在促銷海報上宣傳藥品也要交費。加上營業(yè)員的“提成費”以及醫(yī)藥代表的關(guān)系費，都會轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。另外，品牌藥的毛利潤較低，折扣較少，所以毛利潤更高的非品牌藥成為許多藥店的選擇，經(jīng)常被藥店推銷員掛在嘴邊。 一些藥店將藥品分為四類。A類為自己代理的品牌或貼牌藥品(即從小廠家進貨貼上自己的牌子)，這種藥品利潤達70%到80%。B類為普通品牌，利潤在60%左右。C類一般藥品的利潤在40%以上。D類品牌藥利潤最薄。藥店對店員的考核以賣了多少A類藥為主。 藥廠或代理商聘用人員直接駐店。很多小藥店的銷售人員是藥廠或藥品代理商家聘用的，然后將其分派到各個藥店，對其自身產(chǎn)品進行推銷，藥店從中收取一定費用。 利潤高的藥物擺放在顯眼位置。藥店為了讓人購買，通常把價格高、利潤高的藥物擺放在柜臺最顯眼的位置，低利潤的則擺在犄角旮旯。店員會把高利潤的藥物在銷售單上做記號，方便向顧客推銷。 喜歡賣中藥。治療相同病癥的藥物，西藥和中藥的進價可能都不高，但是一上架，中藥價格往往高于西藥。北京醫(yī)院藥學部臨床藥師張亞同告訴記者，中藥里，如果更換其中的幾味藥，其治療效果變化不大，但仍被視為一種新藥。國家并沒有針對每味藥實行價格標準，一些小藥廠就會鉆價格空子，牟取更多利潤。 借助藥品名稱哄騙消費者。藥品本身并不是顧客需要的，但推銷人員會因顧客對知識的不了解，用名字來騙消費者購買此藥。比如牛黃消炎片，主治清熱解毒，消腫止痛。但店員會把它當作西藥里的“消炎藥”來賣。如顧客感覺不對，他們會解釋，中藥副作用小等。甚至通過花言巧語將保健品賣給顧客。 “雜牌軍”售價緊盯大品牌。同一類藥物在藥店柜臺能找到多則十幾種不同廠家、規(guī)格的產(chǎn)品，售價各不相同。其中，除了一兩種來自大廠家外，其余大部分都是“雜牌軍”。小品牌的藥物進價自然比大品牌的低，售價卻與大品牌相當，甚至更高，藥店店員更愿意推薦此類藥。 快過期的藥搶先賣。藥品過期則不能上架銷售，損失要藥店擔負。自然而然的，快要過期的藥，便被店員搶先銷售給顧客。 專家支招躲開陷阱 張亞同說，首先，消費者應該適當了解藥品的相關(guān)知識，這才是保證不被欺騙的關(guān)鍵。銷售人員都是針對消費者的無知下手。如不放心最好拿著醫(yī)生開的處方去，說清楚所要購買藥品的名稱、品牌和生產(chǎn)廠家，推銷者再巧言善辯也無處施展，只能按要求取藥。 其次，如果實在不知道所買藥品信息，也可以聽取一定的推銷。但如果遇到店員過分熱情地推薦藥品，還得多留個心眼兒，主意還得自己拿。同時也要提高警惕，以免一不留神掉進推銷員設置的陷阱，多花了錢還買不到適合的藥品。 再次，看好包裝信息。認清“藥”字號、“健”字號以及“食”字號，以免錯買回保健品，延誤了病情。還要注意生產(chǎn)批次，不要買過期或臨期藥。盡量選擇知名藥廠生產(chǎn)的品牌藥。降壓藥、降血糖藥以及抗生素等藥物不建議在藥店購買。 |