超級(jí)網(wǎng)銀被指手續(xù)繁瑣難上手 收費(fèi)是糊涂賬

????9月1日起，備受關(guān)注的超級(jí)網(wǎng)銀在北京、天津、深圳、廣州試點(diǎn)。如今超級(jí)網(wǎng)銀已經(jīng)悄然登陸上海，這意味著申城市民登錄一家網(wǎng)銀即可查詢多個(gè)賬戶情況，跨行轉(zhuǎn)賬還能實(shí)現(xiàn)即時(shí)到賬。不過記者體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，超級(jí)網(wǎng)銀的眾多環(huán)節(jié)尚未完善，使用起來不方面。

????名稱不一 手續(xù)繁瑣

????記者打算在工行網(wǎng)銀里簽約一個(gè)本人名下已開通網(wǎng)上銀行的郵政儲(chǔ)蓄賬戶，用作今后跨行查詢之用。在工行的首頁(yè)上記者并沒有看到超級(jí)

????目前用戶可以體驗(yàn)到的兩部分功能是“跨行查詢”和“跨行快速轉(zhuǎn)賬”兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。要使用超級(jí)網(wǎng)銀，第一步首先要進(jìn)行跨行賬戶簽約。記者在客服的指導(dǎo)下，填寫了用戶名、賬號(hào)、開戶行，同意了“賬戶信息查詢協(xié)議”，經(jīng)過大約5秒鐘的等待，系統(tǒng)顯示“驗(yàn)證失敗”。在客服的幾次指導(dǎo)后，還是未能成功。

????雖然嘗鮮未果，但記者經(jīng)過這番親身體驗(yàn)，多少感覺到要想真正體驗(yàn)超級(jí)網(wǎng)銀的超級(jí)服務(wù)，還是需要客戶超級(jí)耐心。工行相關(guān)人員告訴記者，申請(qǐng)網(wǎng)上跨行查詢和轉(zhuǎn)賬的手續(xù)較為繁瑣，客戶想在某銀行網(wǎng)銀上查詢自己在其他銀行的網(wǎng)銀賬戶，必須先到其他銀行簽訂相關(guān)協(xié)議，才可實(shí)現(xiàn)跨行查詢。舉個(gè)例子，如果要管理10個(gè)銀行賬戶，就得到10家銀行簽約，并且去柜臺(tái)辦理U盾或者數(shù)字證書。

????并非人人都能用

????記者隨后咨詢了多家銀行的相關(guān)部門，得知造成這種結(jié)果的原因可能是對(duì)方銀行未上線，或者是客戶不符合條件。

????工行客服提醒記者，在使用工行的超級(jí)網(wǎng)銀前，先要確認(rèn)你是否符合要鏈接的銀行的條件。只有得到雙方的認(rèn)證，才有資格使用超級(jí)網(wǎng)銀。對(duì)此，民生銀行、交通銀行等也持相同態(tài)度。

????超級(jí)網(wǎng)銀就像是一個(gè)“賬戶大管家”，這個(gè)“大管家”對(duì)東家還是有一定要求的。比如建行目前僅限高級(jí)版網(wǎng)銀的客戶才可使用；中信銀行只針對(duì)擁有移動(dòng)證書客戶開放；交行表示“超級(jí)網(wǎng)銀”只有注冊(cè)版的網(wǎng)銀客戶才可以使用；民生銀行也只認(rèn)證貴賓版網(wǎng)銀客戶，大眾版客戶還無法體驗(yàn)這一系統(tǒng)。

????收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

????超級(jí)網(wǎng)銀就像是連接各個(gè)銀行之間的高速公路，但要進(jìn)入這條高速通道，除了經(jīng)過層層認(rèn)證，收費(fèi)是少不了的。超級(jí)網(wǎng)銀的手續(xù)費(fèi)是多少？這恐怕是客戶在超級(jí)網(wǎng)銀推出時(shí)最關(guān)心的問題了。但目前為止，這個(gè)問題還沒有統(tǒng)一的答案。

????工行客服告訴記者，工行的超級(jí)網(wǎng)銀手續(xù)費(fèi)為匯款金額的1%，最低2元，最高50元，和普通網(wǎng)銀的手續(xù)費(fèi)一樣。記者了解到，目前四大行超級(jí)網(wǎng)銀收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與傳統(tǒng)網(wǎng)銀的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致，而中興、民生則暫不收取任何費(fèi)用。

????但也有收費(fèi)高的。比如招行，招行的超級(jí)網(wǎng)銀收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為匯款金額的0.6%，最低5元，最高50元，而普通跨行轉(zhuǎn)賬方式，同城收費(fèi)僅為2元/筆，快速轉(zhuǎn)賬方式同城僅為3元/筆。假如轉(zhuǎn)賬金額為1萬元，選擇超級(jí)網(wǎng)銀方式的費(fèi)用比后兩者分別高出48元和47元。

????其實(shí)很多銀行本身就有快速轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)，速度并不比超級(jí)網(wǎng)銀的實(shí)時(shí)到賬遜色多少，但轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)則遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于超級(jí)網(wǎng)銀。

????銀行態(tài)度不積極

????原以為超級(jí)網(wǎng)銀會(huì)廣受市民的歡迎，可是結(jié)果似乎卻并不如意。記者隨機(jī)詢問了6位市民，有2位市民表示尚不知超級(jí)網(wǎng)銀為何物，有3位市民對(duì)超級(jí)網(wǎng)銀有所了解，但不知道有何功能。

????為此，記者走訪了上海的部分銀行網(wǎng)點(diǎn)。工行某網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人表示：暫未接到上級(jí)銀行下發(fā)的推廣超級(jí)網(wǎng)銀的通知，所以目前市民對(duì)超級(jí)網(wǎng)銀的知曉度還不高。交行某網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人則表示：除了市民對(duì)超級(jí)網(wǎng)銀的認(rèn)知度不高，可能市民對(duì)超級(jí)網(wǎng)銀的安全問題還存在一定的顧慮?！爱吘沟卿浺粋€(gè)網(wǎng)上銀行，就可以管理其它銀行的網(wǎng)上銀行，一旦被黑客侵襲，很可能就‘全軍覆沒’”。正在銀行辦理業(yè)務(wù)的李先生如是說。

????交行相關(guān)人士則提醒市民，無論是使用超級(jí)網(wǎng)銀還是普通網(wǎng)銀，都要養(yǎng)成良好的網(wǎng)銀交易習(xí)慣。比如盡量不在公共場(chǎng)所的電腦登錄網(wǎng)銀，如果登錄，要記得安全退出，并且清除網(wǎng)頁(yè)的瀏覽記錄和密碼記錄，現(xiàn)在還要注意防范山寨版的網(wǎng)銀網(wǎng)站。