濟(jì)南美容市場(chǎng)混亂 柔婷美容店員更換承諾成空

????價(jià)值5000元的美容品存在美容店內(nèi)，卻陸續(xù)面臨過(guò)期的“尷尬”。對(duì)于這些美容品到底是贈(zèng)品還是商品的問(wèn)題，商家、顧客各執(zhí)一詞。為此，市民許女士與柔婷山大南路店內(nèi)的工作人員發(fā)生爭(zhēng)吵。

????許女士說(shuō)：“2006年，我在柔婷店中購(gòu)買(mǎi)了套餐服務(wù)，對(duì)方當(dāng)時(shí)介紹，套餐服務(wù)包含美容服務(wù)和美容品兩項(xiàng)，所付費(fèi)用1萬(wàn)多元，其中包含的美容品費(fèi)用就有5000元。”

????她還介紹，由于自己工作繁忙，且店址改

????為此，記者聯(lián)系到濟(jì)南柔婷總部一大區(qū)，負(fù)責(zé)此事的客服經(jīng)理馮女士表示已了解此事。她說(shuō)，美容品過(guò)期主要是許女士個(gè)人原因造成的，她們?cè)诿廊萜愤^(guò)期前就通知過(guò)許女士本人來(lái)取，但許女士沒(méi)有按時(shí)光顧。

????“這些美容品都是購(gòu)買(mǎi)服務(wù)后，作為贈(zèng)品贈(zèng)送的?！贬槍?duì)這些美容品的性質(zhì)，馮女士作出解釋。至于許女士所提到的店長(zhǎng)許諾，則由于店長(zhǎng)人員更換，已無(wú)法查證。

????最終柔婷總部表示，可用一年32次的美容周卡補(bǔ)償許女士的損失，但許女士表示拒絕接受。(記者陳彤彤)