銀通寬帶承諾網(wǎng)費優(yōu)惠六年 中途突變卦

肖義興提供了當(dāng)年的入網(wǎng)協(xié)議及活動宣傳單

????水母網(wǎng)10月03日訊(YMG記者侯召溪攝影報道) 昨天上午，家住芝罘區(qū)珠璣的肖義興老人向96110熱線反映：“你看我這上網(wǎng)費，當(dāng)時入網(wǎng)時承 諾連續(xù)6年都有優(yōu)惠，今年才是第四年，山東銀通煙臺分公司卻不給優(yōu)惠了?！?/p>

????當(dāng)年是沖著優(yōu)惠去辦理的寬帶入網(wǎng)

????肖義興老人給記者拿出了一份寬帶安裝宣傳單。宣傳單最頂端印有“中國聯(lián)通”“寬帶大優(yōu)惠

????記者摘錄了宣傳單上的一段內(nèi)容：

????2006年9月8日至2006年12月31日辦理入網(wǎng)的用戶，免費安裝享受包年600元的優(yōu)惠。按年續(xù)費的家庭用戶，可享受第二年續(xù)費贈送二個月、第三年續(xù)費贈送三個月……第六年以后續(xù)費每年贈送六個月的優(yōu)惠。受理地址為“山東銀通寬帶煙臺客服中心”。

????肖義興拿出了最初的“寬帶用戶開戶協(xié)議”，業(yè)務(wù)受理人一欄印有“山東銀通煙臺分公司寬帶業(yè)務(wù)專章”，協(xié)議簽訂時間為2006年9月22日。肖義興說，當(dāng)年他就是沖著這個優(yōu)惠去辦理的入網(wǎng)，當(dāng)時預(yù)交服務(wù)費600元/年，上網(wǎng)服務(wù)費60元/月。隨后，肖義興又拿出了2008年、2009年的入網(wǎng)協(xié)議以及發(fā)票和收據(jù)。這兩年的服務(wù)費分別為540元/年、480元/年。他說：“前3年的優(yōu)惠都兌現(xiàn)了，按照承諾，今年他應(yīng)該交入網(wǎng)費420元，可是山東銀通寬帶煙臺客服中心卻收取服務(wù)費480元。”

????當(dāng)初承諾的優(yōu)惠政策為何不能延續(xù)下來，肖義興有些不理解。

????曾與聯(lián)通合作推出優(yōu)惠活動，現(xiàn)在不合作了

????按照肖義興提供的電話，記者與山東銀通寬帶煙臺客服中心一位于姓負責(zé)人取得聯(lián)系。這位負責(zé)人說，2006年確實有這么一個優(yōu)惠活動，當(dāng)時是中國聯(lián)通推出的活動，他們公司與聯(lián)通有合作關(guān)系，受理此項業(yè)務(wù)。目前，他們與聯(lián)通已沒有合作關(guān)系，而且原有的中國聯(lián)通已經(jīng)重新組建新公司。

????這位負責(zé)人進一步解釋說，現(xiàn)在的入網(wǎng)收費標(biāo)準(zhǔn)是他們公司自己制定的，一年一規(guī)定，明年怎么收很可能就不清楚。今年的入網(wǎng)服務(wù)費480元/年，就是針對續(xù)費老客戶推出的。

????原有的優(yōu)惠服務(wù)到底該找誰兌現(xiàn)？隨后記者撥打聯(lián)通公司客服熱線10010。工作人員表示，就肖先生反映的問題，會盡快向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)部門反映，3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。

????寬帶優(yōu)惠承諾難道就這樣“人間蒸發(fā)”了？原因出在哪里？本報將繼續(xù)予以關(guān)注。