揭秘美容院黑幕：辦卡吸金升級(jí)陷阱倒賣(mài)顧客
相關(guān)鏈接： 誘人會(huì)員卡：“餡餅”后面“陷阱”多 時(shí)下，美容卡、健身卡、購(gòu)物卡……越來(lái)越多的現(xiàn)金會(huì)員卡被用作交易支付的工具，使用會(huì)員卡已成為一種時(shí)尚。會(huì)員卡的出現(xiàn)不僅可以給顧客提供更 大的優(yōu)惠，而且可以培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的忠誠(chéng)度，穩(wěn)定商家的消費(fèi)群。然而為何近來(lái)關(guān)于會(huì)員卡的侵權(quán)事件層出不窮呢？ 管理制度有漏洞 就像上文報(bào)道上說(shuō)的，卡就只有一份， 既然在管理制度上存在漏洞，那為什么美容院不采用電腦錄入系統(tǒng)，修補(bǔ)此類(lèi)漏洞。答案也簡(jiǎn)單：很多顧客就是沖著“三無(wú)限制”來(lái)的，有兩三個(gè)人共同使用卡，若是采用電腦錄入系統(tǒng)，顧客就不能像往常那樣幾個(gè)人合用，將影響卡的推銷(xiāo)。為了自己的盈利將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到顧客身上。 商家開(kāi)出“空頭支票” 經(jīng)營(yíng)者變相耍手段，甜言蜜語(yǔ)騙消費(fèi)者買(mǎi)優(yōu)惠卡，提出十分誘人的優(yōu)惠條件，錢(qián)交得越多得到的優(yōu)惠幅度越大。但是商家的承諾大部分是口頭承諾，一旦消費(fèi)者購(gòu)卡，即降低服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)消費(fèi)者要求退卡時(shí)，則以各種理由拒絕退卡，由于消費(fèi)者拿不出什么書(shū)面協(xié)議，所以只能吃個(gè)啞巴虧。 以該美容院為例，鼓動(dòng)顧客辦卡時(shí)是“上帝”，“頂級(jí)服務(wù)，至尊享受”，把顧客伺候得跟皇后似的。可等辦完卡后就成了“卡奴“了，錢(qián)在他手里，一切得聽(tīng)他的，顧客不繼續(xù)加錢(qián)他就對(duì)你態(tài)度冷淡，降低服務(wù)質(zhì)量。或者干脆跟你玩起了“躲貓貓”，顧客也只能干瞪眼。消費(fèi)者可要擦亮眼睛，切不可貪圖小便宜，聽(tīng)信商家的口頭承諾。 辦卡為名，非法集資為實(shí) 會(huì)員卡金額少則幾百元，多則幾千甚至上萬(wàn)元。這就使一些商家以辦理會(huì)員卡的名義，收取顧客大量預(yù)付資金。在顧客接受服務(wù)的過(guò)程中不斷鼓動(dòng)顧客加錢(qián)，不加錢(qián)就停止服務(wù)，顧客是進(jìn)退兩難，被牢牢套住。還有的商家當(dāng)會(huì)員達(dá)到一定數(shù)目時(shí)，商家突然改頭換面，更換店主，或者干脆直接關(guān)門(mén)消失。店主攜款而逃，留在顧客手里的只有一文不值的一張會(huì)員卡。 該連鎖美容院在山東聊城市的分店日前就搖身一變，成了干洗店。一位顧客介紹，他先后花費(fèi)3800元最終升級(jí)為“長(zhǎng)期”足療卡，使用僅1年；去年7月剛辦的腿部刮痧卡，現(xiàn)在也不能用了。工商部門(mén)表示：一旦商家更換了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，就不必再承擔(dān)以前的債務(wù)責(zé)任。店名變了，會(huì)員卡也隨即失效，消費(fèi)者是有苦說(shuō)不出。 防止被會(huì)員卡“卡”住 工商部門(mén)提醒廣大消費(fèi)者： 一是對(duì)長(zhǎng)期的消費(fèi)卡保持警惕，諸如年卡之類(lèi)，盡管服務(wù)期限越長(zhǎng)優(yōu)惠幅度越高，但往往其中的風(fēng)險(xiǎn)也越大； 二是一定要選擇實(shí)力雄厚、有信譽(yù)的商家，對(duì)規(guī)模較小、經(jīng)營(yíng)和管理狀況不佳、開(kāi)業(yè)時(shí)間較短或未能證明其合法資格的商家推出的約定服務(wù)要慎重選擇； 三是明確自己與商家的權(quán)責(zé)，要掌握約定消費(fèi)的期限、價(jià)格、質(zhì)量、管理等條款的文字憑證，不要輕信商家的口頭承諾； 四是一旦選擇了某一種約定服務(wù)，應(yīng)按照約定條款及時(shí)消費(fèi)，并注意保護(hù)自身的合法權(quán)益，發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)咨詢或投訴。 （YMG記者 李泉江） |