商超多涉嫌虛假宣傳 最終解釋權(quán)實為霸王條款

????水母網(wǎng)9月29日訊(YMG記者徐睿) 國慶節(jié)臨近，商家促銷活動又層出不窮，但很多促銷海報的后邊往往標有“最終解釋權(quán)歸本店所有”的字樣。對此，市消協(xié)提醒消費者，《消法》明確規(guī)定，最終解釋權(quán)等店堂告示無效，消費者不要因此放棄維護自己的合法權(quán)益。

????市民

????最終解釋權(quán)是霸王條款

????馬上就到國慶節(jié)了，許多商場、超市開始推出一系列促銷活動。上周五，孫先生接到幾張宣傳單，說“在

????孫先生堅持要求對方按宣傳單上所寫的兌換100元贈品。服務(wù)員指著宣傳單右下角一行小字說，“這不寫著嗎？‘最終解釋權(quán)歸本店所有’?！?/p>

????孫先生所遇到的糾紛，僅僅是“最終解釋權(quán)”的冰山一角。事實上，“最終解釋權(quán)”在生活中隨處可見。在美容院辦理會員卡，據(jù)說可以享受超低的折扣，年底還有大禮相送，可到時候就變卦了，因為要享受上述優(yōu)惠，必須在規(guī)定的時間內(nèi)消費滿多少金額；在商場拿代金券買小家電，服務(wù)員說了，一次只能用一張代金券；買一件“買一贈一”的服裝，拿到贈品之后發(fā)現(xiàn)，“贈一”原來贈的是扣子……

????“超市能不能事先告訴我們顧客，這些優(yōu)惠啊、折扣啊、這個券那個券到底應(yīng)該怎么用，不要我們花了錢了，這才給出一堆限制，然后拋出一個‘最終解釋權(quán)’來，這明擺著就是霸王條款”，采訪中，很多市民對最終解釋權(quán)的存在感到十分不理解。

????盡管對“最終解釋權(quán)”深感不平，可另一方面，許多市民在遇到類似糾紛時，往往不愿跟商家去費力計較，而是自認倒霉，“習(xí)慣了，‘買的沒有賣的精’。”

????商家

????最終解釋權(quán)是為了避免糾紛

????商家在促銷時，為何屢屢使出最終解釋權(quán)的“法寶”？

????芝罘區(qū)某賣場營銷部劉經(jīng)理說，他們曾經(jīng)也推出過類似帶有“最終解釋權(quán)”的促銷活動，但這絕對不是要去欺騙消費者，“我們是有品牌、有信譽的，‘最終解釋權(quán)’實際上就是為了減少和消費者之間的糾紛?！?/p>

????在劉經(jīng)理看來，正規(guī)商場、超市的促銷活動，都是要經(jīng)過一系列的策劃和宣傳，涉及到的細節(jié)非常多，很多內(nèi)容在策劃階段可能還沒有想到，“這些沒有考慮到的問題，一旦發(fā)生了糾紛怎么辦？每個人的理解都不同，顧客說他對，超市也說自己對，聽誰的？這樣糾紛就不可避免了，所以，必須得有一方能起到主導(dǎo)作用才行。我們會根據(jù)實際情況的需要，來決定某某條款具體怎么執(zhí)行，當然也會充分考慮到顧客的利益。”

????另外一家超市的部門經(jīng)理則認為，促銷活動是超市搞的，消費者也從中得到實惠了，至于促銷的具體細節(jié)，當然是由超市自己來決定。

????消協(xié)

????最終解釋權(quán)無效

????市消協(xié)有關(guān)負責人指出，《消費者權(quán)益保護法》早已作出規(guī)定，最終解釋權(quán)沒有任何法律依據(jù)，因此也是無效的。

????消協(xié)認為，“最終解釋權(quán)歸本店所有”，其實是商家和消費者簽訂的一種不平等條約，實質(zhì)上就是一種格式合同。商家在宣傳單中標明自己享有“最終解釋權(quán)”，保護了自己的權(quán)益，但同時也剝奪了消費者的權(quán)益。根據(jù)《消法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當承擔的民事責任，格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有這些內(nèi)容，屬于無效條款。

????據(jù)消協(xié)工作人員介紹，其實，最終解釋權(quán)和其它種種消費陷阱是密不可分的。明明應(yīng)對贈品質(zhì)量負責，商家卻百般推脫；明明預(yù)付費會員卡里還有錢，商家卻說會員卡已經(jīng)過期，這一切都是最終解釋權(quán)在作祟?！跋M者的知情權(quán)不容侵犯?！毕麉f(xié)建議消費者，消費前對于容易產(chǎn)生歧義的格式條款，最好先請商家解釋一下，明白其中原委之后再掏錢，而且盡量訂立書面合同。如遭遇“最終解釋權(quán)”陷阱，可及時向消協(xié)、工商部門投訴。