游客港澳游不愿買(mǎi)煙 導(dǎo)游大罵窮光蛋威脅(圖)

罵人的女導(dǎo)游。網(wǎng)友提供

????南京游客“港澳游”不愿買(mǎi)煙

????被珠海女導(dǎo)游大罵“窮光蛋”

????原以為拿著“貴賓卡”能享受低價(jià)游，“貴賓”們掉入“購(gòu)物團(tuán)”

????楊娟

????南京一名游客欣喜地憑借著“旅游貴賓卡”，報(bào)名參加超低價(jià)的“港澳五日游”，沒(méi)想到竟然在珠海遭遇女導(dǎo)游強(qiáng)行推銷一種含有冬蟲(chóng)夏草的保健香煙，游客不肯買(mǎi)，雙方發(fā)生糾紛。女導(dǎo)游不僅威脅游客，要把他們丟在偏僻的地

????不買(mǎi)“保健香煙”

????珠海女導(dǎo)游發(fā)飆

????朋友在商場(chǎng)購(gòu)物，贈(zèng)送了一張旅游俱樂(lè)部的卡，可以用于參加南京某旅行社的港澳五日游，抵消部分團(tuán)費(fèi)。因?yàn)榕笥延貌簧?，就轉(zhuǎn)贈(zèng)給了陳光（化名）。拿到卡后，陳光前往該旅行社報(bào)名，因?yàn)榭梢詻_抵500元的費(fèi)用，補(bǔ)繳了1480元的費(fèi)用后，7月18日他就和其他團(tuán)友開(kāi)始了旅行。

????前四天，在港澳玩得都很開(kāi)心，陳光和一行12名游客，進(jìn)入兩地的購(gòu)物店后也都有消費(fèi)。7月22日是返回南京的日子，按照行程安排，從珠海拱北關(guān)口出關(guān)，要在珠海逗留幾個(gè)小時(shí)，然后再到廣州去坐飛機(jī)返回，由珠海的地接導(dǎo)游負(fù)責(zé)。到達(dá)珠海后，一位姓吳的女導(dǎo)游在旅游車上建議把百貨公司的行程改為珠寶店。

????在去珠寶店的路上，吳導(dǎo)游介紹了一種含有大量的冬蟲(chóng)夏草香煙，稱能提神醒腦，外面買(mǎi)不到?？丛诖蠹彝蔚摹熬壏帧鄙?，便宜大家，一人可以買(mǎi)一條，才300塊，還送一包?！拔覀兌伎蜌獾卣f(shuō)，都在免稅店買(mǎi)了香煙，不需要了。”陳光告訴記者，沒(méi)想到原本還和藹溫柔的女導(dǎo)游突然“變臉”，生氣地說(shuō)：“今天這個(gè)煙我是一定要賣(mài)出去的?！标惞庹f(shuō)，聽(tīng)了這句話，團(tuán)友們更加不愿意買(mǎi)了。氣氛一度鬧得很僵，最后一位帶著寶寶的女游客想緩解下氣氛，就買(mǎi)了一包。此時(shí)，珠寶店到了，女導(dǎo)游表示：“先下車買(mǎi)珠寶，香煙再考慮下”。

????“那個(gè)所謂的珠寶店很破，根本看不出是賣(mài)珠寶的?！标惞飧嬖V記者，因?yàn)榇蠹乙粊?lái)不需要，二來(lái)覺(jué)得一看就太假了，都沒(méi)買(mǎi)就上車了。吳導(dǎo)游見(jiàn)沒(méi)有消費(fèi)，就板起臉說(shuō)：不買(mǎi)珠寶無(wú)所謂，香煙必須要買(mǎi)，那是旅行社給她的任務(wù)。陳光表示，吳導(dǎo)游的觀點(diǎn)是大家不買(mǎi)就理虧就占了她的便宜，并且威脅說(shuō)要是不買(mǎi)，就把他們?cè)谝粋€(gè)荒無(wú)人煙的地方丟下，自己去找地方吃飯、自己找車去機(jī)場(chǎng)。

????見(jiàn)威脅沒(méi)起到作用，吳導(dǎo)游玩真的了，讓司機(jī)在郊區(qū)一個(gè)農(nóng)莊門(mén)口停車，把所有的游客趕下車。“她說(shuō)我們都是窮光蛋，是去騙吃騙喝的……”陳光說(shuō)，吳導(dǎo)游態(tài)度非常惡劣，此時(shí)有團(tuán)友錄像并錄音。雙方僵持不下，女導(dǎo)游要求游客把行李從大巴上拿下來(lái)，自己去機(jī)場(chǎng)。我們都不愿意，如果我們做了，就是我們擅自離團(tuán)，我們毀約。”大約“對(duì)峙”一個(gè)多小時(shí)，司機(jī)看不下去了，同意把游客送往廣州的白云機(jī)場(chǎng)，“女導(dǎo)游和司機(jī)是雇傭關(guān)系，一開(kāi)始女導(dǎo)游還罵司機(jī)，不讓司機(jī)送我們走?！?/p>

????交了團(tuán)費(fèi)，因?yàn)椴豢腺I(mǎi)香煙，就受到女導(dǎo)游的言語(yǔ)攻擊，團(tuán)友們都很氣憤?；氐侥暇┖?，分頭行動(dòng)，將這個(gè)不動(dòng)聽(tīng)的“插曲”告訴其他網(wǎng)友，“我們不是要索賠，我們是要提醒其他市民，千萬(wàn)別上當(dāng)了。”

????記者裝游客發(fā)現(xiàn)

????貴賓卡有“貓膩”

????昨天下午，記者登錄西祠網(wǎng)站，找到了這篇帖子，點(diǎn)開(kāi)視頻，看到一位女子，言辭激烈很“兇悍”。“我不讓你們吃飯了嗎？”“你們是來(lái)騙吃騙喝的！”“我們就是強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)！”“你們的車費(fèi)餐費(fèi)都是我付的！”……

????陳光告訴記者，自己也知道低價(jià)游有貓膩，但是他和同行的其他12位團(tuán)友一樣，都是憑著那張能享受優(yōu)惠的“旅游貴賓卡”才有這個(gè)低價(jià)機(jī)會(huì)的，現(xiàn)在想想覺(jué)得上當(dāng)了。“在簽合同時(shí)，我問(wèn)是不是購(gòu)物自愿，得到的答復(fù)是肯定的?！标惞庹f(shuō)，拿到旅行社給的“出團(tuán)通知”上，白紙黑字寫(xiě)明“購(gòu)物自愿，無(wú)強(qiáng)制消費(fèi)”他才放心。

????按照陳光提供的那張旅游貴賓卡的圖片，記者看到，卡背面寫(xiě)著“本卡用于港澳游團(tuán)費(fèi)低沖，持卡參加港澳游的貴賓只需在出團(tuán)前支付港澳自費(fèi)及境外消費(fèi)即可?！苯又浾哒业搅诉@家旅行社，以有旅游卡的“貴賓”身份咨詢港澳五日游的情況。接待的一位小姐介紹說(shuō)，那張卡是旅行社和商家做的活動(dòng)，要消費(fèi)一定的額度才能贈(zèng)送。對(duì)于行程中進(jìn)店的安排，接待的小姐表示，購(gòu)物自愿，要是需要就多買(mǎi)點(diǎn)?！坝袥](méi)有消費(fèi)的最低額度？”“要是我不買(mǎi)東西，像有的內(nèi)地游客被香港導(dǎo)游罵怎么辦？”“要是我不買(mǎi)東西，被導(dǎo)游扔在香港或者澳門(mén)怎么辦？”……接待的小姐見(jiàn)記者比較“難纏”，竟然不耐煩地說(shuō)“這是購(gòu)物團(tuán)，你不想買(mǎi)東西就報(bào)純玩團(tuán)?！?/p>

????旅行社稱只要投訴

????肯定認(rèn)真處理

????記者隨后亮名身份，再次與這家旅行社取得聯(lián)系，一位姓劉的男子自稱是負(fù)責(zé)人。他表示看到了網(wǎng)上的視頻，稱只要游客來(lái)投訴，旅行社一定會(huì)認(rèn)真處理讓游客滿意。不過(guò)，游客和女導(dǎo)游是言語(yǔ)上的沖突，他已和女導(dǎo)游取得了聯(lián)系，女導(dǎo)游表示是游客先質(zhì)疑香煙的真假才會(huì)有沖突的，“你一句，我一句，我們都不在現(xiàn)場(chǎng)，到底誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)還要進(jìn)一步調(diào)查?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)，持卡的游客是參加了他們和商場(chǎng)做的活動(dòng)，消費(fèi)一定的費(fèi)用才拿到的，這個(gè)五日游是“品質(zhì)游”。

????而對(duì)于記者提出的，接待人員曾表示這是個(gè)“購(gòu)物團(tuán)”，該負(fù)責(zé)人表示，“購(gòu)物團(tuán)”只是一個(gè)說(shuō)法而已，這個(gè)五日游的產(chǎn)品確實(shí)安排了在香港進(jìn)兩個(gè)店，澳門(mén)和珠海各進(jìn)一個(gè)店，“購(gòu)物肯定是自愿的?！彼辉俳忉?。

????對(duì)此，旅游部門(mén)表示，如果雙方協(xié)商未果游客可以向旅游部門(mén)投訴。需要提醒的是，市民在出游時(shí)一定要擦亮眼睛，暑期機(jī)票、住宿價(jià)格都漲，國(guó)內(nèi)游和出境游都漲價(jià)了，“港澳游低于2000塊就要注意了?！?/p>