青島市旅游條例今起實施 旅游投訴處理更便捷

    設(shè)立統(tǒng)一的旅游呼叫電話

    旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施既是旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，更是打造游客滿意旅途的必然要求?！稐l例》第18、19條規(guī)定，市旅游行政主管部門應(yīng)當設(shè)立統(tǒng)一的旅游呼叫電話，并建立旅游信息公共服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)本市旅游信息互通。旅游行政主管部門應(yīng)當會同公安、交通、市政等部門，在公路、城市道路上設(shè)置主要旅游景區(qū)中外文標示牌；應(yīng)當組織在機場、車站、客運碼頭、旅游集散點、主要旅

    導(dǎo)游信息可免費查詢

    《條例》規(guī)定，從事導(dǎo)游活動，應(yīng)當依法取得導(dǎo)游人員資格證書和導(dǎo)游證，并按照國家有關(guān)規(guī)定參加培訓(xùn)。市旅游行政主管部門應(yīng)當建立公開的導(dǎo)游人員信息服務(wù)系統(tǒng)和信用檔案，供旅行社和旅游者免費查詢。導(dǎo)游人員執(zhí)業(yè)情況發(fā)生變化的，其所在旅行社應(yīng)當在五日內(nèi)將有關(guān)變更信息告知市旅游行政主管部門；市旅游行政主管部門應(yīng)當在收到變更信息之日起三日內(nèi)及時變更。

    游客自主選擇門票

    為了確保旅游安全、保護旅游資源及提高服務(wù)質(zhì)量，《條例》規(guī)定，旅游景區(qū)要按照規(guī)定設(shè)置單一門票、聯(lián)票，供旅游者自主選擇，禁止強行出售聯(lián)票。