勞動者風(fēng)采：孫立山的民生情結(jié)

人物小傳：

　　孫立山，男，1952年1月出生，中共黨員，大學(xué)學(xué)

2010年1月20日，即墨電網(wǎng)遭遇覆冰，孫立山冒著風(fēng)雪，連夜指揮搶修。

　　一個在縣級供電企業(yè)經(jīng)理位置上奮斗了17個年頭的人，一個將不起眼的企業(yè)逐步創(chuàng)建成為國家電網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)、農(nóng)電標桿單位的人，一個視工作為生命、用工作詮釋著責(zé)任的人，一個至今仍孜孜學(xué)習(xí)尋求創(chuàng)新發(fā)展的人，他就是全國五一勞動獎?wù)芦@得者、山東即墨市供電公司經(jīng)理孫立山。

　　鋪就村莊富民之路

　　走進即墨的新農(nóng)村電氣化村，一排排整齊的線桿映入眼簾，寬敞的道路兩旁，連片的現(xiàn)代化廠房車間錯落有致，廠內(nèi)生產(chǎn)紅紅火火，工藝規(guī)范的電線穿家走戶，村民家中家用電器一應(yīng)俱全……一幅欣欣向榮的新農(nóng)村畫卷。

　　即墨地處沿海開放地區(qū)，農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展相對較快。而從1999年國家實施一期農(nóng)村電網(wǎng)改造以來，有的村莊供電設(shè)施歷經(jīng)風(fēng)侵雨蝕，已經(jīng)老化；有的村莊經(jīng)濟發(fā)展較快，村莊規(guī)模不斷擴大，又出現(xiàn)了新的卡脖子和供電超半徑現(xiàn)象?！叭绻贿M行第二次大規(guī)模的農(nóng)村電網(wǎng)改造，勢必會制約農(nóng)村經(jīng)濟的大跨步發(fā)展”2007年，孫立山敏銳的意識到農(nóng)村電網(wǎng)改造的重要性。他積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院關(guān)于社會主義新農(nóng)村建設(shè)的決策部署，在全市啟動實施了新農(nóng)村電氣化建設(shè)工程。

　　為把工作做深做細，孫立山帶領(lǐng)工作人員對全市所有鎮(zhèn)、村的經(jīng)濟現(xiàn)狀、村容村貌、用電水平等進行了深入調(diào)查研究。他結(jié)合多年來打下的堅強電網(wǎng)基礎(chǔ)，提出創(chuàng)建“高標準的新農(nóng)村電氣化縣”，堅持高點定位、科學(xué)規(guī)劃、適度超前的原則，廣泛采用了新設(shè)備、新工藝，推廣使用國內(nèi)最先進的非晶合金變壓器、高防護電能表箱和大線徑絕緣導(dǎo)線。自行設(shè)計了異型接線端子，T型加強山墻擔、多芯集束導(dǎo)線，端子接線盒等創(chuàng)新技術(shù)，有效提高了低壓電網(wǎng)科技水平。他說：“我們開展電氣化建設(shè)，不僅要滿足農(nóng)村5至10年的發(fā)展需求，而且要與新農(nóng)村五化建設(shè)密切結(jié)合、協(xié)調(diào)統(tǒng)一?！痹诩茨碾姎饣迩f，均見村容村貌整潔，一個個新式表箱整齊懸掛，一條條進戶線套管固定，一排排新式路燈側(cè)立路旁，呈現(xiàn)出了新農(nóng)村的嶄新面貌。

　　2008年，即墨高標準完成了11個電氣化鎮(zhèn)、323個電氣化村的建設(shè)任務(wù)，一舉創(chuàng)建成為全國高標準（A類）新農(nóng)村電氣化縣，并被國家電網(wǎng)公司評為“新農(nóng)村電氣化建設(shè)”先進單位稱號。電氣化建設(shè)改善了農(nóng)村供電環(huán)境，帶動了農(nóng)村小加工、小作坊等“五小”加工業(yè)的發(fā)展，加快了農(nóng)村和農(nóng)民增收致富步伐，當年，即墨建設(shè)的323個電氣化村，共新增個體工商戶2400家，引進內(nèi)外資項目156個，新增就業(yè)崗位5000多個，年增加產(chǎn)值約2.6億元。不少村莊和村民自發(fā)送來錦旗、金匾和感謝信，表達對電氣化建設(shè)的感激之情

　　孫立山認為，堅強的農(nóng)村電網(wǎng)是“保民生、保增長、擴內(nèi)需”的重要保障。2009年，他又繼續(xù)加大電氣化建設(shè)的投入，高標準完成了4個電氣化鎮(zhèn)、142個電氣化村的建設(shè)任務(wù)。按照孫立山的總體建設(shè)規(guī)劃，2010年，即墨還將再建成七級、靈山、鰲山、豐城4個電氣化鎮(zhèn)、125個電氣化村；“十二五”初期全市24個鎮(zhèn)將全部建設(shè)為新農(nóng)村電氣化鎮(zhèn)，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)提供了堅實的用電保障。

　　啟動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展引擎

　　深懷愛農(nóng)之心，恪守為農(nóng)之責(zé)，善謀利農(nóng)之策，多辦利農(nóng)之事。”是孫立山心中始終不變的為民情結(jié)?，F(xiàn)代農(nóng)業(yè)電氣化工程是他實施的又一個惠及三農(nóng)的民心工程。

　　去年7月，即墨市委、市政府出臺了《關(guān)于加快推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)電氣化建設(shè)工程的實施意見》，計劃兩年之內(nèi)，高標準建成西北部段泊嵐、劉家莊、移風(fēng)店、七級4鎮(zhèn)5.5萬畝種植業(yè)電氣化建設(shè)工程示范區(qū)。為把這項工程抓實抓好，孫立山專門組織人員先后到山東壽光、河北冀州等地進行了實地考察，并多次到即墨西北部4個示范鎮(zhèn)進行調(diào)研論證，深入田間地頭、走進種植大棚，與老百姓進行面對面交談。孫立山通過細致的調(diào)研，編制了《全市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)電氣化建設(shè)工程西北部示范區(qū)規(guī)劃方案》，根據(jù)蔬菜大棚和農(nóng)田灌溉的實際需求，在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)電氣化的建設(shè)中采用了“大口井”和“淺水井”兩種供電模式。分別在蔬菜大棚和農(nóng)田地頭，安裝了配電控制箱和磁卡式智能電表，廣大農(nóng)民只要在地頭控制箱內(nèi)磁卡一插，農(nóng)田大棚即可實現(xiàn)自動灌溉，目前，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)電氣化工程已讓即墨4個鎮(zhèn)3萬畝農(nóng)田實現(xiàn)了“磁卡一插、水流嘩嘩”的灌溉便利。

　　據(jù)劉家莊鎮(zhèn)黨委書記毛軍響介紹，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)電氣化工程讓農(nóng)民得到了實惠，同時帶動了設(shè)施農(nóng)業(yè)的發(fā)展。當?shù)厝罕娨郧皾驳刂饕繌拇蠊梁佣壧崴?，然后用柴油機提水澆地，澆地成本很高?，F(xiàn)在，配套了電力設(shè)施，排水管線又直接下到大棚內(nèi)，并在每個蓄水池安裝了變頻水泵和智能磁卡電表箱，村民只要插上磁卡就能取水，整個示范區(qū)5000畝蔬菜，僅澆水一項就能給群眾節(jié)省170多萬元。

　　村民楊風(fēng)武拿著手中的磁卡展示說，現(xiàn)在澆地拿張磁卡就行了，“磁卡一插、流水嘩嘩”。用電取水又方便又省錢，澆一次地每畝能比原來用柴油機少花10元錢，節(jié)省三分之二，而且效率提高了很多。

　　孫立山認為，農(nóng)業(yè)發(fā)展的方向在于規(guī)范化、集約化和效益化。而現(xiàn)代農(nóng)業(yè)電氣化工程，改變了過去傳統(tǒng)的灌溉模式，實現(xiàn)由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變，既提高了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率，又降低了生產(chǎn)成本，為農(nóng)民開辟一條新的致富之路。

　　按照總體建設(shè)規(guī)劃，今年即墨還將再完成西北部4鎮(zhèn)2.5萬畝的電氣化建設(shè)任務(wù)，新增電力設(shè)施配套1030千伏安，架設(shè)10千伏線路6.7千米，進一步提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的電氣化水平，促進農(nóng)民增收致富。

　　打造為民服務(wù)名牌

　　“我們創(chuàng)品牌服務(wù)，不僅僅只考慮市場的拓展、效益的增長，而更多的是要帶著感情，想客戶的事，急客戶的急，分政府的憂，履行我們的社會責(zé)任?！边@是孫立山在全國創(chuàng)建用戶滿意服務(wù)明星推進大會上一段講話。

　　孫立山具有敏銳的超前意識和濃厚的為民情感，他在公司確立了“凡事替客戶著想，把方便讓給客戶”的服務(wù)理念，建立了“觀念圍著客戶變，服務(wù)圍著客戶轉(zhuǎn)”的人性化服務(wù)體系。

　　2008年底以來，面對金融危機對全市企業(yè)帶來的負面影響，孫立山不等不靠，帶領(lǐng)公司班子成員分片到企業(yè)調(diào)研走訪，建立了“點對點掛鉤”聯(lián)系制度，超前提出了“降低門檻走出去請進來、幫扶企業(yè)共度難關(guān)”的指導(dǎo)性思路。對于已停產(chǎn)、半停產(chǎn)或開工不足、生產(chǎn)困難企業(yè)，從供電角度給予力所能及的幫扶，促其恢復(fù)正常生產(chǎn)。對于暫時資金困難的企業(yè)，降低上電門檻，采取先預(yù)收部分費用安排施工、送電前再交清等方式，為客戶解決上電初期的資金困難。同時，出臺了暫不執(zhí)行尖峰電價等優(yōu)惠政策，為全市企業(yè)減輕電費負擔1400多萬元，降低了生產(chǎn)成本，增強了企業(yè)應(yīng)對危機的信心。

　　2009年，即墨市用電量達到22.7億千瓦時，同比增長5.8%，位居青島五縣市第一位。用電量穩(wěn)定增長的背后，充分體現(xiàn)了全市工業(yè)經(jīng)濟的明顯回暖上升，更折射出孫立山與當?shù)仄髽I(yè)共患難的超前舉措和強烈的社會責(zé)任感。

　　孫立山想問題總是把“大局”放在首要位置。他時常在會議上強調(diào)，供電公司要站住全市發(fā)展的大局上審視自己的服務(wù)，用宏觀處理微觀，市場經(jīng)濟越發(fā)展越更需強化“大服務(wù)”意識，供電不實行品牌化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就會影響發(fā)展進程。早在1997年，孫立山就提出了“電力服務(wù)創(chuàng)名牌”的口號。為了把“電力服務(wù)創(chuàng)名牌”落到實處，他認真研究制定了《供用電社會服務(wù)承諾制度》、《社會服務(wù)承諾制實施細則》、《社會服務(wù)承諾投訴電話處理辦法》等與供電服務(wù)相關(guān)的規(guī)章制度。在全市1033個村莊掛出了“社會服務(wù)大名片”，公開全部供電站所服務(wù)電話及公司投訴電話號碼。建立了24小時值班制度，配備專人專車，并規(guī)定市區(qū)內(nèi)發(fā)生電力事故30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場，市區(qū)外45分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。

　　如今，孫立山在總結(jié)近年來開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)名牌的基礎(chǔ)上，敏銳地捕捉到了新形勢下客戶需求的新變化，確立了大服務(wù)的理念，明確了優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅是營業(yè)窗口一線的服務(wù)，而是全公司全體員工、所有部室需要為客戶提供全方位、全過程的服務(wù)。并賦予了大服務(wù)“后臺為前臺服務(wù)、前臺為客戶服務(wù)、上級為下級服務(wù)、機關(guān)為站所服務(wù)、全員為客戶服務(wù)”的內(nèi)涵。

　　電力服務(wù)創(chuàng)名牌活動，轉(zhuǎn)變了干部職工觀念，拉近了電力與客戶間的距離?，F(xiàn)在，“即墨供電，光明無限”的服務(wù)品牌已深入人心。即墨市供電公司已連續(xù)10年在當?shù)匦酗L(fēng)測評中榮獲第一名;被駐即墨四級人大代表評為“人民滿意單位”；先后榮獲“全國電力服務(wù)客戶滿意單位”、“國家電網(wǎng)公司文明單位”、“山東省先進基層黨委”、全國第15屆“保護消費者杯”等榮譽稱號；2009年，在全國創(chuàng)建用戶滿意服務(wù)明星推進大會上，公司營銷部被授予“全國用戶滿意服務(wù)明星班組”、公司經(jīng)理孫立山榮獲“全國用戶滿意杰出管理者”稱號。

　　胸懷民生情結(jié)

　　“責(zé)任感因民生情懷而生”，已成為孫立山思想行為的一條底線?！吧顟衙裆榻Y(jié)、一個責(zé)任企業(yè)”，這是即墨市政府組織專人深入公司，就其心系群眾、服務(wù)人民典型做法進行調(diào)研后給予的評價。

　　由于歷史原因，城區(qū)居民小區(qū)的用電設(shè)施很多始建于60年代，線路老化，供電設(shè)施陳舊等問題非常突出，居民小區(qū)在用電管理上“政出多門”，亂加價、亂收費現(xiàn)象非常普遍，群眾意見很大，而且鄰里之間、居民與物業(yè)公司之間經(jīng)常在電費上發(fā)生糾紛。孫立山深知自己的社會責(zé)任，他勇敢的承擔起了這項任務(wù)。自2002年到2005年歷時4年多時間，孫立山帶領(lǐng)即墨供電公司以超乎想象的努力，完成這項面廣、量大、任務(wù)重的民心工程，改造后城市居民用電由供電部門直接管理到戶、抄表到戶、收費到戶、服務(wù)到戶，用電故障處理和用電服務(wù)得到全面保障。

　　孫立山常常關(guān)愛別人，但往往不關(guān)心自己。2001年8月1日青島地區(qū)遭受了50年一遇的特大暴風(fēng)雨襲擊，線路被樹木打斷后，引起石棚水庫大壩停電，攔河大閘因停電提不起，直接危及周邊村莊群眾的生命財產(chǎn)安全，凌晨2點，孫立山在暴風(fēng)雨中踏上危險的河壩，緊急組織搶修，在千鈞一發(fā)的時刻接上發(fā)電車及時提起了攔河大閘，避免了一起特大災(zāi)情的發(fā)生。2003年4月5日，在青島正大集團火災(zāi)事故中，孫立山置生命危險于不顧，冒著煙火深入到最危險的地方組織搶救，即墨市政府對其在全市通報嘉獎。2010年1月20日下午，即墨地區(qū)首次出現(xiàn)線路覆冰現(xiàn)象，造成全市大面積停電。面對突如其來的災(zāi)害，孫立山不顧冰雪嚴寒的惡劣天氣，頂風(fēng)冒雪連夜組織搶修，在次日凌晨2：00使大部分線路恢復(fù)供電。

　　與孫立山接觸的人都知道，他常說的一句話是：群眾是衣食父母，企業(yè)發(fā)展了就要回報社會，就要承擔企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任。多年來，孫立山把幫危濟貧當作自己的自覺行動，積極參與社會福利事業(yè)和助殘扶貧活動，先后組織幫扶貧困村82個，投入各項公益資金達1000余萬元。同時還倡導(dǎo)成立了“救助貧困家庭基金”，先后結(jié)對救助特困家庭180多戶，困難職工206人，殘疾人24人，捐建希望小學(xué)2處，使132個因家庭貧困瀕臨失學(xué)的中小學(xué)生重返校園，在全市農(nóng)村大病醫(yī)療統(tǒng)籌中，組織捐助80余萬元，在“5.12”汶川大地震中組織捐款92萬元，捐物42.5萬元，得到了社會各界的高度評價。

　　2009年，孫立山得知即墨特教中心學(xué)生因病致貧、生活拮據(jù)，甚至有的一日三餐得不到保障等困難情況，立即與市特教中心聯(lián)系設(shè)立了“供電愛心餐”，每年捐資10萬元，為特教中心的殘疾孩子提供免費愛心餐，改善孩子們的飲食生活條件，使孩子們能夠健康成長、快樂成長，盡到了應(yīng)有的社會責(zé)任。

　　孫立山忘我工作博得了社會贊譽。即墨供電公司已連續(xù)20年保持了“省級文明單位”和“省級先進企業(yè)”稱號,并先后獲得山東省“先進基層黨組織”、“富民興魯”勞動獎狀、全國“縣供電企業(yè)安全管理先進單位”、全國“農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造工作先進縣（市）”、“國家一流縣級供電企業(yè)”等殊榮，被國家電網(wǎng)公司評為“全國縣供電企業(yè)標桿單位”。孫立山也先后被評為“即墨市十佳個人”、“青島市廉潔勤政好干部”、“青島市勞動模范”、“山東省農(nóng)電系統(tǒng)先進工作者”，獲得“富民興魯勞動獎?wù)隆?、“山東省勞動模范”、“全國五一勞動獎?wù)隆钡葮s譽稱號。

　　“只要是為老百姓謀福利的事，寧可犧牲自己利益也要全力以赴。”這是孫立山經(jīng)常提的一句話。作為市場經(jīng)濟主體――企業(yè)，即墨市供電公司沒有“利”字當頭，而是以民生福祉為懷，以實際行動詮釋了一個企業(yè)的社會責(zé)任。