顧客抱怨催出新品 海爾?？娨曊Q生之路(圖)

郭建偉和他的團(tuán)隊(duì)

    青島新聞網(wǎng)4月28日訊 商場(chǎng)里，顧客一句無(wú)意識(shí)的抱怨，卻給了海爾人創(chuàng)新的靈感；為了實(shí)現(xiàn)自己的“奇思妙想”，他們夜以繼日，克服重重困難，用韌勁和汗水澆灌出了理想之花?？梢哉f(shuō)，正是這一句抱怨的話，成就了海爾模卡電視數(shù)百萬(wàn)元的市場(chǎng)，也正是這句抱怨，讓大家記住了一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的名字——海爾?？娨曆邪l(fā)團(tuán)隊(duì)。

    顧客的抱怨給了他創(chuàng)新的靈感

    很快，這些話傳到了當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)海爾電視研發(fā)的郭建偉的耳朵里。郭建偉輾轉(zhuǎn)反側(cè)，仔細(xì)琢磨起那位顧客的“抱怨”。既然他說(shuō)的情況確實(shí)存在，那我們?yōu)槭裁床辉O(shè)法去改進(jìn)呢？于是，一個(gè)大膽的想法在他腦海中形成了。

    此時(shí)，對(duì)于自己究竟要研發(fā)一臺(tái)什么樣的電視，郭建偉心里已經(jīng)有了底。這臺(tái)電視，既能夠?qū)⑼鈬拇罅俊昂凶印保ㄈ鐧C(jī)頂盒）內(nèi)置在電視中，取消各個(gè)設(shè)備與電視之間的連線，使用一個(gè)遙控器即可控制所有的設(shè)備，同時(shí)又能讓用戶(hù)非常方便的更換各種功能?？?，達(dá)到電視可以自由升級(jí)換代，永不過(guò)時(shí)。