豐田召回門終有新進(jìn)展 山東RAV4車主可獲補(bǔ)償

????豐田RAV4車主召回賠償問題終于有了新進(jìn)展。今天下午，第一個(gè)為中國(guó)消費(fèi)者“出頭”的浙江省工商局對(duì)外通報(bào)，豐田公司已對(duì)浙江 251名RAV4 車主支付了汽車召回補(bǔ)償，人均補(bǔ)償金額在 300 元左右。 浙江省工商局同時(shí)透露，豐田公司承諾對(duì)浙江的補(bǔ)償方案將適用于全國(guó)，此舉意味著我省3000多名RAV4車主可與浙江車主一樣，將獲得召回?fù)p失賠償金。

????3月29日，一汽豐田與浙江省工商局等部門

????然而，正當(dāng)各地紛紛探討浙江以外的豐田RAV4 車主能否享受同等待遇之際，4 月 1日，一汽豐田汽車銷售有限公司總經(jīng)理松木秀明向媒體表示，不會(huì)對(duì)召回RAV4車主(包括浙江地區(qū))給予額外經(jīng)濟(jì)賠償，取而代之的是對(duì)RAV4 車主提供“三選一”免費(fèi)服務(wù)。對(duì)于豐田公司出爾反爾的做法，浙江省工商局、浙江省消保委依據(jù)《消法》和《浙江省消費(fèi)者保護(hù)條例》，積極穩(wěn)妥保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，最終迫使豐田公司按照承諾對(duì)消費(fèi)者實(shí)施召回和補(bǔ)償。

????浙江省消保委有關(guān)人員介紹，根據(jù)消費(fèi)者的不同損失、不同要求，將依法實(shí)施個(gè)別處理，個(gè)案補(bǔ)償。補(bǔ)償方式包括豐田公司所提供的“三選一”特別服務(wù)項(xiàng)目，也包括與損失等價(jià)的服務(wù)消費(fèi)券、代金券、代工時(shí)券等形式，個(gè)別4S 店還給予了消費(fèi)者現(xiàn)金補(bǔ)償。浙江報(bào)業(yè)同行告訴記者，浙江消費(fèi)者獲得的現(xiàn)金補(bǔ)償一般在 100元－200 元之間，而免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)償則可達(dá)到200元－300元。

????此外，浙江省工商局有關(guān)人員今天還透露，豐田公司承諾對(duì)浙江的補(bǔ)償方案將適用于全國(guó)。對(duì)此，記者致電濟(jì)南明星豐田、濟(jì)南潤(rùn)華豐田兩家4S 店與青島安利捷、青島世泰兩家豐田汽車銷售公司，其售后服務(wù)人員均稱未得到豐田公司通知，目前只是按照原召回方案對(duì)RAV4 汽車進(jìn)行維修。不過，省消協(xié)有關(guān)人員表示，依據(jù)《消法》，消費(fèi)者利益受到侵害時(shí)，RAV4 車主完全有權(quán)利索賠。特別是豐田公司浙江補(bǔ)償方案惠及全國(guó)后，意味著包括濟(jì)南550輛RAV4車主、青島400多輛RAV4在內(nèi)的我省3000多名RAV4 車主，將與浙江車主一樣可獲得召回?fù)p失賠償金。

????豐田已補(bǔ)償２００多名浙江車主

????據(jù)新華社杭州４月７日電 記者從浙江省工商行政管理局７日召開的新聞發(fā)布會(huì)獲悉，截至目前豐田汽車已向浙江省２５１名車主支付了汽車召回補(bǔ)償，人均補(bǔ)償金額在３００元左右。汽車召回補(bǔ)償在中國(guó)尚屬首次。

????據(jù)了解，在浙江省消費(fèi)者權(quán)益保障委員會(huì)的調(diào)處下，首批２５１名向豐田提出索賠的ＲＡＶ４車主已經(jīng)獲得了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。根據(jù)消費(fèi)者在汽車召回過程中承擔(dān)的汽油費(fèi)、誤工費(fèi)和差旅費(fèi)等不同成本，豐田予以現(xiàn)金或與損失等價(jià)的服務(wù)消費(fèi)券、代金券、代工時(shí)券等經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

????目前，浙江豐田４Ｓ店已經(jīng)主動(dòng)實(shí)施了上門召回，９０％召回車輛維修完畢，３２位ＲＡＶ４消費(fèi)者獲得了４Ｓ店提供的代步車使用。

????此外，豐田已經(jīng)向６９名取消ＲＡＶ４購(gòu)買意向的消費(fèi)者全額退還了訂金。

????豐田涉嫌向中國(guó)銷售不合格零配件

????新華社杭州４月７日電 記者７日從浙江省工商局獲悉，豐田汽車涉嫌向中國(guó)銷售１７００余種不合格汽車零配件，工商部門已對(duì)此立案。

????３月１８日，義烏市工商局檢查發(fā)現(xiàn)義烏市兩家一汽豐田４Ｓ店倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的１７００余種豐田品牌零配件，既無產(chǎn)品合格證明，也無法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告。這些零配件都是由豐田公司直供的。

????調(diào)查發(fā)現(xiàn)，兩家４Ｓ店銷售的汽車零配件均由豐田汽車倉(cāng)儲(chǔ)貿(mào)易（日本獨(dú)資）有限公司（以下簡(jiǎn)稱豐田倉(cāng)儲(chǔ)）配售。通過對(duì)豐田倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)檢查和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放的大部分準(zhǔn)備銷往各４Ｓ店的汽車零配件均無產(chǎn)品合格證明。

????義烏市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，豐田倉(cāng)儲(chǔ)銷售無合格證明、無法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具檢驗(yàn)報(bào)告汽車零配件的行為，涉嫌違反《 中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》和《浙江省反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)條例》的相關(guān)規(guī)定。義烏市工商局已予以立案。

????浙江省工商部門于３月中旬啟動(dòng)“全省汽車銷售服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)”，執(zhí)法人員在檢查中主要發(fā)現(xiàn)全省汽車４Ｓ店存在強(qiáng)制搭售、價(jià)外加價(jià)、商業(yè)賄賂、虛假宣傳和配件配料不合格等五類違法行為，工商部門共立案９２件，總案值達(dá)８６０余萬元。