青島新聞網(wǎng)1月19日訊? 近幾年,以銷售各種溫?zé)崂懑煴=‘a(chǎn)品為主的免費健康體驗館越來越多,大有遍地開花的趨勢。這些體驗館以親情服務(wù)、免費體驗、附贈誘惑等營銷手段吸引了越來越多的消費者尤其是老年人前來體驗“健康”,一心向往健康長壽的老人們最后都經(jīng)不住營銷人員的熱情攻勢,買下了價格不菲的保健產(chǎn)品。 無限夸大功效,號稱“包治百病” 一種僅起輔助治療作用的“自動溫?zé)崂懑煷病?,在其產(chǎn)品注冊證上只提到“適 某自動溫?zé)崞?,藥品監(jiān)督管理部門僅批準(zhǔn)其“適用于頸椎病、腰椎病、腰椎小關(guān)節(jié)紊亂等的輔助治療”,而該產(chǎn)品在給試用消費者的“免費治療卡”中標(biāo)稱“主治:腰椎、頸椎、椎間盤突出、膀胱、腎臟疾病等,對糖尿病患者有顯著療效”。 某溫?zé)崂懑煷?,批文?biāo)示該產(chǎn)品只適用于腰椎間盤突出癥、高血壓、慢性胃炎的輔助治療,具有康復(fù)保健作用,但不能替代藥物治療疾病。但經(jīng)營者卻宣稱能對30多種疾病有明顯的治療效果,其中對膀胱、腎臟、腫瘤、肝炎、肝硬化、腦疾病、白內(nèi)障、鼻炎、糖尿病等疾病有顯著療效,還特別說明,不用打針吃藥即能解除病痛,甚至對早期癌癥都有療效和診斷作用。 宣傳千變?nèi)f化,只為拉動“人氣” 經(jīng)營者為達(dá)到營銷目的,千方百計拉動人氣,還以免費體驗、免費按摩等方法招攬顧客: 一是體驗全免費。體驗館的開放時間內(nèi)全部免費體驗,但是每人每次體驗時間都有限制,如人均每次半小時等。為能早點體驗,很多老人不惜早起排隊。不過營銷人員會建議你如果每天在家體驗時間可以更長,療效當(dāng)然更好。 二是服務(wù)親情化。各體驗館均聘請了訓(xùn)練有素的服務(wù)員,他們對待前來體驗的顧客熱情有加,叔叔阿姨伯伯,甚至有稱爸爸媽媽的。在體驗過程中更是端茶倒水蓋被,讓體驗者特別是兒女不在身邊的老年人倍感親切溫暖。為增進(jìn)感情,很多體驗館千方百計組織體驗者參加各種聯(lián)歡活動,如綜藝表演、包餃子等家?;顒?,使體驗者恍若置身大家庭中。 三是洗腦性宣傳。不少體驗館常邀請一些他們所稱的專家召開各類健康知識講座,普及簡單的個人健康與衛(wèi)生知識。很多體驗者都稱服務(wù)人員為老師,并對老師的話都表示深信不疑。值得一提的是他們在體驗過程中起立、拍手、喊口號,唱歌,做運動等,不少情節(jié)與傳銷活動洗腦性的宣傳表現(xiàn)出驚人的一致性。 四是現(xiàn)身說法。在某家體驗館內(nèi),執(zhí)法人員看到一個有關(guān)產(chǎn)品使用后的“體驗談”的板報,張貼的是體驗者的體驗感受,附有名字、照片。每一名體驗者都把該體驗館的醫(yī)療器械夸贊了一番。不過現(xiàn)場執(zhí)法人員對一名體驗者采訪時明確表示自己不會寫字,是自己的外甥女幫忙寫的,并且如果說了好話會有積分和獎勵。館內(nèi)更是懸掛著多幅錦旗,內(nèi)容涉及服務(wù)、療效等,執(zhí)法人員問在場體驗者是否送過錦旗,他們都搖頭,但是認(rèn)為錦旗上的贊譽(yù)并不過分。 五是附贈禮品。為吸引更多的消費者前來體驗,各體驗館想方設(shè)法制造人氣,如采取積分制,體驗次數(shù)越多獲贈禮品越多或購買產(chǎn)品優(yōu)惠更多,適時組織抽獎活動,甚至規(guī)定前幾名體驗者有禮品,這些禮品往往只是一根鏈子或幾顆小石子或一包粉末,但體驗者們往往樂此不疲,不惜排長隊來領(lǐng)取。 六是虛夸療效。不少體驗館都打著“綠色、健康、高科技、洋產(chǎn)品”的旗號,宣稱其產(chǎn)品是“包治百病、治病于無形”的靈丹妙藥,如一家體驗館的宣傳單和墻上張貼的宣傳廣告赫然寫著對身體各個系統(tǒng)的疑難病癥都有顯著的療效,如“高血壓、高血脂、糖尿病、前列腺炎、腸胃炎、肝硬化、哮喘、頸椎病”等49種病癥,華佗再世恐怕也會為之汗顏。 為規(guī)避法律,體驗活動宣傳治療作用或療效往往避開文字形式,而靠營銷人員口口相傳,然后引導(dǎo)參加人員購買價格不菲的產(chǎn)品(動輒萬元以上)。不少體驗者在體驗過程中因為心理作用或暫時緩解了病情就不惜重金買下了保健產(chǎn)品。甚至有消費者明知道這些產(chǎn)品并沒有這么多功效,但抱著寧可信其有,不可信其無的心態(tài),還是趨之若鶩。 工商提醒:免費體驗要注意三條 這些保健器材果真如他們宣傳的這般有效嗎?所謂的免費體驗館真是全部免費嗎?他們具備相關(guān)醫(yī)療器械準(zhǔn)入資格嗎?按照國家相關(guān)醫(yī)療器械分類標(biāo)準(zhǔn),免費體驗的醫(yī)療器械基本都是Ⅱ類醫(yī)療器械,按照醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)開辦條件,經(jīng)營第Ⅱ類、第Ⅲ類器械的企業(yè)應(yīng)設(shè)專職質(zhì)量人員,同時根據(jù)產(chǎn)品需要還要配備質(zhì)量驗證和售后服務(wù)技術(shù)人員。家用醫(yī)療器械都具備有相應(yīng)的產(chǎn)品適用范圍,禁忌癥、注意事項。而實際上,免費體驗現(xiàn)場往往沒有專職指導(dǎo)技師,從業(yè)人員也不熟悉器械特點、性能,而盲目使用也會給使用者健康造成傷害。為此,工商部門提醒廣大消費者在體驗時注意以下三條: 一、體驗館是否有符合條件的衛(wèi)生技術(shù)人員;由于絕大多數(shù)所謂的體驗活動中心并不設(shè)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi),更沒有符合條件的衛(wèi)生技術(shù)人員,即使是醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展推拿、按摩、刮痧、拔罐等活動,也應(yīng)當(dāng)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi),且不準(zhǔn)聘用非執(zhí)業(yè)的衛(wèi)生技術(shù)人員。 二、理療儀是否適合自己;推拿按摩等方式治病也要辨證施治,根據(jù)人的年齡、性別、胖瘦、體質(zhì)的強(qiáng)弱,結(jié)合病情選擇施受的部位、按摩的手法乃至于手法的輕重。而絕大多體驗活動不分參加者個體差異,來者不拒、多多益善,這種做法,單從醫(yī)學(xué)上也是不科學(xué)的。 三、適用理療儀不能放棄藥物治療;許多類似的家用溫?zé)嶂委焹x的原理同醫(yī)院的理療科的項目相似,它們只是一種輔助治療的器械,僅有輔助治療的康復(fù)保健作用,并不能替代常規(guī)治療,更不能替代藥物,并且不是所有的疾病都能使用理療器械進(jìn)行輔助治療。消費者要科學(xué)看待治療儀,避免人身及財產(chǎn)受損。 免費體驗健康本是好事,但是天下沒有免費的午餐,大家對一些號稱“包治百病”的醫(yī)療單位與醫(yī)療器械要格外警惕,要認(rèn)真查看他們的經(jīng)營資格,及時核對產(chǎn)品說明書與其宣傳廣告是否一致,如有欺詐行為,消費者可以保留好相關(guān)證據(jù),向工商部門舉報。(通訊員? 趙民) |