政府網(wǎng)站別逼著市民“發(fā)電報(bào)”

????梁江濤　　作者文集

????到政府的官方網(wǎng)站去咨詢(xún)或者投訴，如今已不是什么新鮮事了，但投訴不能超過(guò)100字，這樣的限制還是頭一回聽(tīng)說(shuō)。對(duì)于江蘇鎮(zhèn)江丹徒區(qū)的官方網(wǎng)站上這樣的限定，網(wǎng)友驚嘆說(shuō)，連微博都可以寫(xiě)140字，這個(gè)區(qū)的投訴信箱更精簡(jiǎn)。(《環(huán)球時(shí)報(bào)》1月5日)

????針 對(duì)這個(gè)規(guī)定，有網(wǎng)民留言戲稱(chēng)，鎮(zhèn)江真不愧是出《文心雕龍》的地方，領(lǐng)導(dǎo)連咨詢(xún)投訴在要求市民用文言文！不過(guò)，在我看來(lái)，這

????其實(shí)，對(duì)某些習(xí)慣于老爺作風(fēng)的政府部門(mén)來(lái)說(shuō)，市民投訴字?jǐn)?shù)寫(xiě)多了也是浪費(fèi)感情。去年11月26日《重慶晚報(bào)》載，100多位農(nóng)民工給市長(zhǎng)信箱寫(xiě)了一份千余字的投訴信，希望政府能幫助他們討回被拖欠的工資，可市長(zhǎng)信箱“已轉(zhuǎn)閱”寥寥幾個(gè)字就回復(fù)了事。更雷人的是，去年8月下旬，湖北省應(yīng)城市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“市長(zhǎng)信箱”收到反映環(huán)境污染問(wèn)題的群眾來(lái)信，該市創(chuàng)建辦隨后回復(fù)：“我辦沒(méi)時(shí)間跟你閑扯，你有意見(jiàn)到創(chuàng)建辦來(lái)面談。”

????政府網(wǎng)站本應(yīng)在信息公開(kāi)中發(fā)揮積極作用，功能齊全，增強(qiáng)互動(dòng)，做到有訴必復(fù)，有事必辦，有難必幫，可如今某些政府網(wǎng)站卻“素面朝天”，形同虛設(shè)，甚至出現(xiàn)了限制投訴字?jǐn)?shù)等“雷人之舉”，令人愕然！地方政府網(wǎng)站的這種“牛氣沖天”，折射出的是某些官員對(duì)民生的冷漠，正如網(wǎng)友所說(shuō)，這100字限制的是民意，阻隔的是民情。

????“投訴不能超過(guò)100字”，如此投訴平臺(tái)長(zhǎng)此以往，如何為群眾排憂解難，如何有效服務(wù)于民？地方政府亟需給出一個(gè)明確的回答。