????張凱是位深圳某IT公司負(fù)責(zé)設(shè)備銷售的工程師,經(jīng)常需要外出為客戶進(jìn)行售前支持的工作,剛剛接到領(lǐng)導(dǎo)通知需要第二天上午9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)北京客戶公司進(jìn)行售前溝通,因?yàn)殇N售等崗位外出的時(shí)間的不確定性,公司規(guī)定需要出差的員工行程自行辦理以便靈活掌握時(shí)間,而此時(shí)張凱剛剛結(jié)束一個(gè)客戶拜訪登上出租車,他看了看手表已經(jīng)是16點(diǎn)20了。 ????這時(shí)他需要立刻查詢當(dāng)天下午和晚上深圳到北京的所有航班且選擇優(yōu)惠的航班訂票以便不耽誤明天9點(diǎn)的工作,另外他還要選擇距離客戶公司中關(guān)村南大街附近的酒店進(jìn)行入住并且查詢北京的天氣是否降溫需要增加一件羊毛衫。如果張凱手中的手機(jī)馬上能完成這樣的機(jī)票酒店的查詢比較和自主預(yù)定就方便多了。 ????其實(shí),這樣便捷的移動(dòng)掌上生活服務(wù)其實(shí)已經(jīng)悄然來(lái)到我們身邊。隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的來(lái)臨,更多的公司投入到移動(dòng)生活領(lǐng)域里為用戶提供基于用戶生活圈范疇內(nèi)的移動(dòng)服務(wù),而其中中國(guó)移動(dòng)的綜合信息服務(wù)平臺(tái)12580在語(yǔ)音呼叫中心服務(wù)的基礎(chǔ)上推出了12580手機(jī)軟件來(lái)滿足像張凱這樣的用戶的隨時(shí)隨地的移動(dòng)生活服務(wù)。 ????張凱在手機(jī)上打開(kāi)12580手機(jī)軟件上根據(jù)日期查詢深圳到北京的所有航班并且根據(jù)起降時(shí)間選擇折扣較高的一班飛機(jī),12580短信提示他預(yù)訂的當(dāng)晚海航20:35的班機(jī)已經(jīng)成功,可直接去機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù),電子行程單隨后將快遞到他的公司以便報(bào)銷,并且此次預(yù)訂還可獲得贈(zèng)送的30元移動(dòng)話費(fèi)充值卡。接下來(lái)他根據(jù)客戶公司位置查詢到附近新世界日航酒店的地圖位置、房間圖片和價(jià)格,要比其他周邊酒店性價(jià)高就預(yù)訂了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。然后查查北京的天氣情況是降溫5度,趕快給愛(ài)人打個(gè)電話問(wèn)一下他的羊毛衫在哪個(gè)衣柜里。 ????隨著3G浪潮到來(lái),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的上的應(yīng)用正在逐步發(fā)展并形成很多新的服務(wù)方向,目前使用手機(jī)除了電話短信通信類需求外,用戶也已不僅僅限于下載鈴聲和屏保圖片這樣的娛樂(lè)需求以及簡(jiǎn)單的登錄手機(jī)網(wǎng)站瀏覽新聞的資訊需求,用戶更多的生活領(lǐng)域的需求正在對(duì)手機(jī)服務(wù)提出更高的要求。比如:跟朋友約會(huì)要選一個(gè)大家都方便的位置的飯館然后找個(gè)電影院看場(chǎng)《2012》,這樣需要選定一個(gè)位置區(qū)間,例如西單 然后查詢西單附近的飯館的菜系風(fēng)格、消費(fèi)價(jià)位以及飯館具體位置地圖和可能得到的打折或者代金券等優(yōu)惠服務(wù),。查詢滿意后通過(guò)短信或者彩信方式將該場(chǎng)所的信息發(fā)送給朋友。12580手機(jī)軟件即可解決這樣的需求,只要登陸網(wǎng)站下載或者編輯短信M到1065888000下載也可手機(jī)登陸的方式安裝這個(gè)軟件即可方便實(shí)現(xiàn)約會(huì)選餐館,買單享折扣的服務(wù),推薦朋友使用還有驚喜獎(jiǎng)品。 ????12580生活軟件定位于解決移動(dòng)用戶的隨時(shí)隨地的生活信息的掌上應(yīng)用服務(wù),滿足用戶的利用手機(jī)查詢與自己有關(guān)的生活類信息的實(shí)用性需求。12580手機(jī)軟件著力構(gòu)建無(wú)線互聯(lián)平臺(tái)的生活信息庫(kù)、用戶根據(jù)需求條件查詢?nèi)缓笞灾鬟x擇自身需要的生活信息和服務(wù)。軟件以生活搜索、交通出行、天氣預(yù)報(bào) 、影院影片查詢、酒店機(jī)票查詢預(yù)訂、協(xié)議商戶優(yōu)惠券等服務(wù),切實(shí)將用戶吃住行和實(shí)體娛樂(lè)消費(fèi)需求緊密相連,打通用戶終端----12580信息服務(wù)平臺(tái)---商業(yè)伙伴的閉環(huán)手機(jī)生活服務(wù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈。中國(guó)移動(dòng)從通信專家向信息服務(wù)專家戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型更強(qiáng)調(diào)為用戶提供切實(shí)的生活類信息服務(wù),以便提高廣大用戶的生活信息服務(wù)品質(zhì)。 |