????早報訊 昨日,青島公交集團將修訂后的《營運服務(wù)社會承諾制度》向社會公布,以此進一步規(guī)范公交運營行為。今后如果你在路上看到有公交車闖紅燈、搶道開“霸王車”,或者坐在公交車上看到駕駛員打手機或者聊天,可以用手機等工具記錄下證據(jù),然后到公交集團領(lǐng)取200元的現(xiàn)金獎勵。 ????據(jù)公交集團有關(guān)負責(zé)人介紹,從昨天開始,公交集團推出了12項營運服務(wù)社會承諾,包括駕駛員、乘務(wù)員、調(diào)度員上崗時衣著整潔, ????對于違反服務(wù)承諾行為的現(xiàn)象,公交集團表示乘客可撥打24小時服務(wù)熱線85929111進行監(jiān)督。乘客監(jiān)督事項在七個工作日內(nèi)辦結(jié),并告知乘客落實處理情況。 ????下列情形,經(jīng)核查屬實,證據(jù)清楚的,公交集團按以下標準給予首報人獎勵:行駛中爭道搶行,逆向行駛,闖紅燈,獎勵首報人200元;運行中使用手機、耳機,吸煙,閑談,獎勵首報人200元;線路始發(fā)站首末車未按時發(fā)出,獎勵首報人100元;營運車輛無故脫離本線路行駛,獎勵首報人100元;服務(wù)人員私收票款、收錢不給票,獎勵首報人100元;車輛未停穩(wěn)開門或未關(guān)門走車,獎勵首報人50元;車輛因故停駛,不幫助乘客換乘同線路其他車輛或有人售票車不退票,獎勵首報人50元。(記者 劉延青) |