說(shuō)好贈(zèng)電餅鐺換成電水壺 接投訴工商討回差價(jià)

????青島新聞網(wǎng)9月30日訊 商家在促銷時(shí)明明說(shuō)好贈(zèng)送電餅鐺，到頭來(lái)卻以“贈(zèng)品已送完”為由，突然換成了電水壺。消費(fèi)者在贈(zèng)品方面的權(quán)益能夠得到保護(hù)嗎？國(guó)慶中秋佳節(jié)就要到了，置辦節(jié)日用品的市民多了起來(lái)。節(jié)日期間外出匆忙，忙中容易出錯(cuò)，近日，工商部門接到許多消費(fèi)者的投訴，就此發(fā)出提醒：節(jié)日購(gòu)物別慌慌，留下證據(jù)好商量。

????案例一：促銷贈(zèng)品突然縮水，工商維權(quán)討回差價(jià)

????許多商家通過(guò)假日打折

????昨天，于女士在路過(guò)李滄區(qū)重慶路時(shí)，發(fā)現(xiàn)附近的一家小家電經(jīng)銷部在做打折促銷活動(dòng)，所促銷的商品里正好有于女士心儀的電飯煲，并且現(xiàn)在購(gòu)買還可以贈(zèng)送一款同品牌的小型電餅鐺。于女士當(dāng)即付款買下了電飯煲，但是領(lǐng)取贈(zèng)品時(shí)，促銷人員卻告訴于女士因?yàn)殇N售的數(shù)量比較多，贈(zèng)品已經(jīng)都贈(zèng)送完了，需要于女士第二天拿著發(fā)票來(lái)取贈(zèng)品，并于發(fā)票上注明了電餅鐺字樣，可是第二天當(dāng)于女士拿著發(fā)票來(lái)時(shí)，促銷人員卻給了于女士一款電水壺作為贈(zèng)品，并說(shuō)只有這一種贈(zèng)品了，跑了兩趟的于女士拿著價(jià)格明顯“縮水”的贈(zèng)品，越想心里越不是滋味，于是找到了轄區(qū)工商所想問個(gè)究竟。

????工商所的執(zhí)法人員與于女士一起來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，經(jīng)過(guò)了解，由于最近銷量比較大，店里的電餅鐺確實(shí)已經(jīng)贈(zèng)送完了，新的贈(zèng)品還沒有定下到貨日期，所以將于女士的贈(zèng)品換成了電水壺。經(jīng)過(guò)工商人員的調(diào)解，店主和于女士達(dá)成一致，將贈(zèng)品的差價(jià)補(bǔ)給了于女士。

????在此，工商工作人員提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買商品時(shí)，應(yīng)保存完整的購(gòu)物憑證，在憑證上注明贈(zèng)品名稱及型號(hào)，以便權(quán)益受到損害時(shí)可以得到及時(shí)有效地維權(quán)。

????案例二：買來(lái)皮鞋發(fā)現(xiàn)破損，工商協(xié)調(diào)換回新鞋

????“昨天剛買的新鞋，結(jié)果回家才發(fā)現(xiàn)鞋面外側(cè)的皮子被劃破了，回去找店家調(diào)換，店家卻拒絕調(diào)換，并說(shuō)去鞋攤修修就好了?！奔易±顪鎱^(qū)的李女士買了新鞋，卻為此生了一肚子氣。

????原來(lái)，李女士在李滄區(qū)金水路的一家小店里買了一雙價(jià)值80元的皮鞋，在店里試鞋的時(shí)候她覺得很滿意，于是打算買下來(lái)，并讓老板給拿了一雙新鞋進(jìn)行包裝。李女士說(shuō)當(dāng)時(shí)自己只顧著結(jié)賬交錢了，覺得老板給拿了雙新鞋應(yīng)該也不會(huì)有什么問題，就沒有再檢查，直接把鞋拎回了家，可沒想到回家拿出來(lái)一看，才發(fā)現(xiàn)鞋面外側(cè)有一塊很明顯的劃痕。

????于是李女士拿著鞋和發(fā)票回到鞋店，打算讓店家給調(diào)換一雙，可是店主卻推脫說(shuō)，由于李女士在付款時(shí)，自己沒有檢查鞋子，責(zé)任應(yīng)該由李女士自己承擔(dān)，不愿為李女士調(diào)換新鞋。

????為了盡快解決糾紛，李女士將問題反映給了工商部門，轄區(qū)九水路工商所的執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)事件進(jìn)行了核實(shí)，并進(jìn)行了耐心的勸解，最終雙方達(dá)成一致，店主同意為李女士換一雙新鞋，李女士也對(duì)店主的處理方式表示滿意。

????工商工作人員也表示，由于許多市民喜歡選擇節(jié)日期間外出購(gòu)物，購(gòu)物的人流量比較大，容易出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，在此，提醒消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)一定要當(dāng)面點(diǎn)清所購(gòu)買的物品，以免出現(xiàn)不必要的麻煩。（通訊員 劉正峰）

????相關(guān)新聞：

????市工商局李滄分局服務(wù)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目

????做好“輔導(dǎo)員”“服務(wù)員”和“聯(lián)絡(luò)員”

????青島新聞網(wǎng)9月30日訊 在企業(yè)工商登記前提前介入當(dāng)好“輔導(dǎo)員”，在登記時(shí)全程跟蹤做好“服務(wù)員”，在重點(diǎn)項(xiàng)目完成注冊(cè)登記后，幫助企業(yè)交流經(jīng)驗(yàn)做大做強(qiáng)，做好企業(yè)的“聯(lián)絡(luò)員”，青島市工商局李滄分局在服務(wù)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目方面，推出三項(xiàng)措施，取得了顯著成效。目前走訪重點(diǎn)項(xiàng)目138人次，全區(qū)組建集團(tuán)公司已達(dá)10余家。

????提前介入輔導(dǎo) 立項(xiàng)三天完成登記

????在重點(diǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)簽約時(shí)，工商人員主動(dòng)通過(guò)登門拜訪、電話詢問等方式，主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系交流，在充分了解企業(yè)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及發(fā)展方向后，積極為企業(yè)出謀劃策，輔導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備相關(guān)資料，辦理工商設(shè)立登記。

????在得知利客來(lái)集團(tuán)準(zhǔn)備辦理?yè)?dān)保公司后，注冊(cè)局局長(zhǎng)帶領(lǐng)工作人員主動(dòng)上門，幫助企業(yè)選擇符合政策又緊貼企業(yè)實(shí)際的企業(yè)類型，并根據(jù)企業(yè)的文化內(nèi)涵，為其提供字號(hào)、組織形式、章程制定等方面的參考意見，幫助企業(yè)擬定企業(yè)名稱和經(jīng)營(yíng)范圍，就企業(yè)登記過(guò)程中出資、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等一些需要特別注意的重點(diǎn)事項(xiàng)事先告知，經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)，該擔(dān)保公司立項(xiàng)三天后完成工商登記。

????全程貼身服務(wù)，走訪重點(diǎn)項(xiàng)目138人次

????青島市工商局李滄分局成立重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，將政府確定的52項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目逐項(xiàng)分解，責(zé)任明確到人，全程跟蹤登記過(guò)程。從前期咨詢開始，為企業(yè)提供全方位服務(wù)，及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展情況，并為其提供登記政策解答；在注冊(cè)登記前，詳細(xì)講解申請(qǐng)書內(nèi)容，幫助整理申報(bào)材料；在注冊(cè)登記過(guò)程中，對(duì)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目特事特辦，對(duì)不屬本局辦理的業(yè)務(wù)，積極幫助企業(yè)協(xié)調(diào)市局或其他區(qū)市分局辦理。截至到目前，分局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)企業(yè)到市局及即墨、四方等分局辦理企業(yè)年檢、調(diào)檔事宜，城投、三和制衣等6戶大中型企業(yè)，工商登記從準(zhǔn)備到完成僅用半個(gè)工作日完成。共走訪重點(diǎn)項(xiàng)目138人次，為29戶注冊(cè)資本金500萬(wàn)元以上的企業(yè)通過(guò)全程輔導(dǎo)完成注冊(cè)登記，3個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目相關(guān)登記材料正在輔導(dǎo)完善中。

????定期回訪，追蹤企業(yè)后續(xù)發(fā)展

????在重點(diǎn)項(xiàng)目完成登記注冊(cè)后，繼續(xù)追蹤企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，指導(dǎo)企業(yè)做大做強(qiáng)。通過(guò)日常巡查及時(shí)了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，組織召開重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，推廣企業(yè)好的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)交流座談，企業(yè)發(fā)展思路進(jìn)一步拓展。根據(jù)各行業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目的發(fā)展情況，制作分析報(bào)告上報(bào)政府，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為政府決策提供依據(jù)，工作積極主動(dòng)受到政府高度表?yè)P(yáng)。

????對(duì)于缺少資金的企業(yè)，向其提供股權(quán)出資、股權(quán)出質(zhì)等方面的咨詢，幫助企業(yè)解決融資困難。當(dāng)企業(yè)發(fā)展成熟時(shí)，積極實(shí)施行政指導(dǎo)，為其組建集團(tuán)公司或上市提供政策咨詢，鼓勵(lì)企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模。截至到目前，上島咖啡、潤(rùn)泰工貿(mào)陸續(xù)組建成為集團(tuán)公司，全區(qū)組建集團(tuán)公司已達(dá)10余家，百果山、萬(wàn)正集團(tuán)組建資料正在準(zhǔn)備中。（通訊員 王霞）