"小鴨"滴滴答答三度漏水 熱水器遇維修難(圖)

熱水器底部銹跡斑斑 水滴不斷

????青島新聞網(wǎng)9月27日訊 家住嶗山某小區(qū)的李女士近日打來電話，投訴小鴨熱水器保修不徹底、維修不及時(shí)，并且小鴨客服屢次拒絕接聽電話，導(dǎo)致維修一拖就是半個(gè)月，家中洗浴間淪落成“水池”，半個(gè)月浪費(fèi)掉幾噸水。

????小鴨熱水器漏水半月 維修一拖再拖

????接到市民李女士的電話，記者當(dāng)即趕到了位于嶗山區(qū)的某住宅小區(qū)，在李女士的洗手間內(nèi)，記者看到用于洗澡的洗浴

????據(jù)李女士介紹，熱水器漏水情況已經(jīng)持續(xù)了半個(gè)月，不僅這半個(gè)月里沒法洗熱水澡，而且滴滴答答的噪音一天24小時(shí)在響，連晚上睡覺都會(huì)受影響。更讓人無法忍受的是，這樣滴水一個(gè)月就能浪費(fèi)幾噸水，“實(shí)在是太浪費(fèi)了！”李女士感嘆說。也就在半個(gè)月前，李女士撥通了青島的小鴨客服中心電話，當(dāng)時(shí)接電話的人稱，將盡快派人員進(jìn)行維修。而一個(gè)周后，沒有人員到來。李女士再撥電話，客服中心表示，正處理一些內(nèi)部的問題，人手抽不開，等過幾天會(huì)派人維修。半個(gè)月過去了，維修人員的身影也始終沒出現(xiàn)。

????隨后幾天，李女士不止一次撥打客服電話，但始終處于無人接聽狀態(tài)，李女士猜想：“很可能對(duì)方記住了該電話號(hào)碼，故意不接聽！”

底盤四周水滴外滲嚴(yán)重

????“治標(biāo)不治本” 保修接二連三不徹底

????記者在與李女士的談話中得知，去年李女士家中的這臺(tái)熱水器就曾兩次進(jìn)行維修，當(dāng)時(shí)的小鴨客服中心進(jìn)行了修理，因?yàn)闊崴魇?002年購(gòu)買的，已經(jīng)過了保修期，所以前后兩次維修共花費(fèi)了500元。如今再次出現(xiàn)漏水情況，李女士表示，治標(biāo)不治本，維修根本就不徹底。

????“盡管熱水器的使用已經(jīng)六七年，可能存在硬件老化、腐蝕的情況，但多次出現(xiàn)漏水情況，前后間隔時(shí)間不長(zhǎng)，肯定也和維修不徹底有關(guān)系！”李女士這樣告訴記者。

洗浴間的地面濕漉漉一片 不時(shí)要用掃帚打掃

????致電小鴨客服：兩天之內(nèi)來解決

????記者按照小鴨客服的電話撥了過去，該中心一名客服人員在得知情況后，表示單位內(nèi)部正在處理一些事情，空不出人手來維修，但會(huì)盡快積極處理，時(shí)間就在兩天之內(nèi)。

????而截至記者發(fā)稿為止，兩天過去了，李女士表示，依然沒有見到維修人員的身影。無奈之下，李女士表示，自己將盡快找個(gè)就近的維修點(diǎn)進(jìn)行修理?！耙?yàn)檫@水嘩嘩的漏，錢和精力上都耗不起”。（青島新聞網(wǎng)記者）