有廢無(wú)立會(huì)帶來(lái)更多不規(guī)范

????備受爭(zhēng)議的“12點(diǎn)退房”行規(guī)，近日“壽終正寢”。記者日前發(fā)現(xiàn)，最新的《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》已刪去了“12點(diǎn)退房，超過(guò)12點(diǎn)加收半天房費(fèi)，超過(guò)18點(diǎn)加收1天房費(fèi)”的規(guī)定。新條款未對(duì)收費(fèi)時(shí)間點(diǎn)作明確限制，僅要求明示。(本報(bào)今日A3版)

????12點(diǎn)退房有多不便，“拖著大大的拉桿箱去吃午飯”就是說(shuō)明。12點(diǎn)退房有多橫蠻，制定該行規(guī)的行業(yè)協(xié)會(huì)一度稱其為“國(guó)際慣例”，不可更改就是印證。

????但是，切莫過(guò)早歡呼。“12點(diǎn)必須退房”這項(xiàng)條款的刪除，并不一定意味著這項(xiàng)規(guī)定就廢止了。因?yàn)?，取而代之的相?yīng)條款是：“飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房?jī)r(jià)格和住宿時(shí)間結(jié)算方法，或者確認(rèn)已將上述信息用適當(dāng)方式告知客人?！币簿褪钦f(shuō)，飯店依然可以自行規(guī)定退房時(shí)間，只需“明示”而已，至于是12點(diǎn)退房，或者提前至早上9點(diǎn)退房，客人做不了主，規(guī)定退房時(shí)間的權(quán)力，仍在飯店手中。所謂“法無(wú)禁止即可行”，原有“12點(diǎn)退房”被廢止，卻同時(shí)賦予了飯店更大的操縱規(guī)定退房時(shí)間的空間。

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????這當(dāng)然不是飯店的錯(cuò)。也許，出于競(jìng)爭(zhēng)的考量，部分飯店會(huì)在退房時(shí)間上作出讓步，但誰(shuí)敢肯定，飯店不會(huì)抱團(tuán)，把退房時(shí)間前移呢？甚至，只是沿用原來(lái)的“國(guó)際慣例”，12點(diǎn)退房，就足夠讓客人苦惱了。反正現(xiàn)在無(wú)論規(guī)定什么時(shí)間退房，都不會(huì)違規(guī)。所謂經(jīng)過(guò)近兩年的博弈，才得出的一個(gè)結(jié)果，竟然如此糊涂。

????“行業(yè)規(guī)范”，目的自是“規(guī)范行業(yè)”，達(dá)至更好服務(wù)。但切莫忘了，既然是本行業(yè)的“行業(yè)規(guī)范”，總不會(huì)脫離“為誰(shuí)說(shuō)話”的語(yǔ)境。再加上目前行業(yè)組織半官方的背景，其慣性的慵懶與扯皮，最好別指望他們能切身為公眾維護(hù)權(quán)利。真正的公眾意見(jiàn)，從來(lái)也不會(huì)進(jìn)入這些博弈之中。比如，“以單位時(shí)間計(jì)算入住時(shí)間”這樣的建議，是不會(huì)出現(xiàn)在行業(yè)規(guī)范里的?，F(xiàn)在，更多的一景可能就是：拖著拉桿箱，耐心地一家家尋飯店，看哪家的退房時(shí)間更適合自己。作者：湯勁松