買三張票手續(xù)費(fèi)90元 賓館火車票代購(gòu)收費(fèi)混亂

香港中路不少店鋪打出代售火車票的招牌

????在賓館代售點(diǎn)買了3張火車票，僅手續(xù)費(fèi)就交了90元，來青旅游的徐小姐提出疑問，代售點(diǎn)的售票服務(wù)費(fèi)都是每張加5元，為什么賓館加那么多錢？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前島城部分酒店代理火車票價(jià)格很混亂，一般都超過票面價(jià)格20至30元。對(duì)多收的費(fèi)用，有的賓館稱是服務(wù)費(fèi)，有的賓館稱是手續(xù)費(fèi)。

????火車票手續(xù)費(fèi)每張30元

????24日，從天津來青旅游的徐小姐對(duì)記者表示，她在青島待了3天，下一站去濟(jì)南，因?yàn)闆]時(shí)間去買票，也不愿意在火車站排隊(duì)，就準(zhǔn)備在香港中路山孚大酒店的票務(wù)中心訂3張動(dòng)車票。票務(wù)中心的工作人員表示，每張加收手續(xù)費(fèi)30元，徐小姐覺得價(jià)格很離譜，便離開了，隨后就聽朋友說附近另外一家票務(wù)中心每張車票只加手續(xù)費(fèi)5元。“價(jià)格差別那么大，交了30元手續(xù)費(fèi)豈不是很吃虧？”徐小姐說。

????賓館代購(gòu)手續(xù)費(fèi)普遍高

????記者了解到，一些代辦點(diǎn)如賓館等，除了明確規(guī)定的5元費(fèi)用外，普遍都存在加價(jià)行為。一般每張車票加價(jià)20元到30元，星級(jí)高的酒店價(jià)格也會(huì)偏高，如山孚大酒店每張票收費(fèi)30元，票務(wù)中心的工作人員表示是“手續(xù)費(fèi)”。香港西路的龍都大酒店每張票加20元，票務(wù)中心的工作人員表示，收取的20元是賓館的服務(wù)費(fèi)。愛舍空間商務(wù)酒店票務(wù)中心的工作人員介紹，因?yàn)樗麄冎皇谴?gòu)票，還要?jiǎng)e的代理點(diǎn)來送票，因此每張票加20元的手續(xù)費(fèi)。另外，城市空間連鎖酒店每張票也收費(fèi)20元。

????賓館稱經(jīng)營(yíng)成本算在內(nèi)

????對(duì)于這種行為，一些經(jīng)營(yíng)單位認(rèn)為他們要派專人聯(lián)系，有經(jīng)營(yíng)成本，應(yīng)該加價(jià)。龍都大酒店票務(wù)中心的工作人員表示，收取的20元是服務(wù)費(fèi)，并不是票的手續(xù)費(fèi)。山孚大酒店的票務(wù)中心的工作人員表示，30元就是買票的手續(xù)費(fèi)，大堂的一名工作人員解釋，之所以收取30元手續(xù)費(fèi)，是因?yàn)檫@是賓館提供的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，需要有專人負(fù)責(zé)，去火車站買票等，所以

????代辦點(diǎn)送票費(fèi)不可超過5元

????記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，同樣是酒店的票務(wù)中心，有的酒店嚴(yán)格按照每張火車票加價(jià)5元來收取，難道他們就沒有成本嗎？據(jù)青島鐵路公安處的劉姓工作人員介紹，只加價(jià)5元的票務(wù)中心屬于火車票銷售代理點(diǎn)，和火車站窗口一樣，可以自由出票，因?yàn)閷儆诮?jīng)營(yíng)性質(zhì)，需要收取5元以內(nèi)的服務(wù)費(fèi)用。而機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、賓館、飯店、招待所和旅行社是鐵路火車票的代辦單位，和鐵路有相關(guān)售票合同，由于火車票代辦點(diǎn)僅是賓館、飯店等單位提供給旅客的一種服務(wù)，因此不能自由出票，只能去車站買，或者由代理點(diǎn)送，除了收取5元的服務(wù)費(fèi)用，可以適當(dāng)加3至5元的送票費(fèi)。

????三種購(gòu)票服務(wù)費(fèi)用包括：鐵路運(yùn)輸企業(yè)銷售火車票時(shí)，如果提供送票服務(wù)，可根據(jù)送票距離、地點(diǎn)收取每張不超過3－5元的送票費(fèi)；鐵路運(yùn)輸企業(yè)銷售異地火車票時(shí)，可收取每張不超過5元的鐵路異地售票手續(xù)費(fèi)；火車票代理銷售點(diǎn)銷售火車票每張收取服務(wù)費(fèi)用不得超過5元。“如果市民需要訂票和送票，那么只需要交5元錢的服務(wù)費(fèi)?！?/p>

????鐵路公安：賓館不能亂加價(jià)

????青島鐵路公安處一名劉姓工作人員表示，國(guó)家發(fā)改委、鐵道部發(fā)布的有關(guān)文件曾明確規(guī)定，鐵路部門指定的售票點(diǎn)可加收一定送票費(fèi)，不分硬臥軟臥硬座車票，送票路途較短的加收3元，路途較長(zhǎng)的加收5元。此外，還有工商、稅務(wù)部門批準(zhǔn)成立的社會(huì)車票代辦、代購(gòu)點(diǎn)，每張車票可收取5元客票銷售服務(wù)費(fèi)。還有一些合法經(jīng)營(yíng)的代客服務(wù)機(jī)構(gòu)，物價(jià)部門批準(zhǔn)可收取20至30元的勞務(wù)費(fèi)。而賓館、飯店、招待所按規(guī)定只能原價(jià)銷售，不允許加收任何費(fèi)用，如果這些單位在火車票的預(yù)訂和銷售環(huán)節(jié)加收費(fèi)用，購(gòu)票者可以拒絕或向鐵路公安機(jī)關(guān)和各鐵路局舉報(bào)。(記者 孟艷)