專家支招：愛車出險(xiǎn)了第一個(gè)電話打給誰

????愛車出險(xiǎn)后，你會(huì)先找誰呢？保險(xiǎn)專家表示，不少車主在車輛出險(xiǎn)后并不是立刻向保險(xiǎn)公司報(bào)案，而是先找修理廠，修完車后再找保險(xiǎn)公司報(bào)銷費(fèi)用，其實(shí)這樣做可能對(duì)順利理賠造成障礙。

????李小姐上周駕車發(fā)生了追尾事故，因?yàn)槭鹿什粐?yán)重，在明確了責(zé)任之后，李小姐就撥打了修理廠的電話，讓他們把車拖去維修。 車輛修復(fù)后，李小姐才向保險(xiǎn)公司報(bào)案要求賠償。保險(xiǎn)公司在理賠過程提出，李小姐的修車費(fèi)用過高，只能按照保險(xiǎn)公司對(duì)事故的定損額度進(jìn)行賠償，李小姐因此需要承擔(dān)了一筆不小的損失。

????專家點(diǎn)評(píng)：

????李小姐索賠的流程是不少私家車車主所采取的方式，其實(shí)這說明他們并不了解理賠的一般程序。商眾車險(xiǎn)專家提醒，出險(xiǎn)后應(yīng)首先向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并拿到交警開出的事故責(zé)任認(rèn)定書，以便日后可提供警方的有關(guān)事故記錄。不少車主認(rèn)為，車輛發(fā)生小摩擦，事故涉及金額不高的就不用報(bào)案了。但是沒有報(bào)案記錄，就無法分清事故責(zé)任，在理賠時(shí)容易發(fā)生矛盾。

????當(dāng)發(fā)生交通事故時(shí)，若車主是在像商眾車險(xiǎn)這樣的專業(yè)車險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投保，也可先撥打客服電話，剩下的事交給理賠專員完成；若不是商眾會(huì)員，車主應(yīng)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，保險(xiǎn)公司會(huì)派人查勘、定損，然后才是對(duì)車輛進(jìn)行修理，最后提交單證、賠付。如果車主不向保險(xiǎn)公司報(bào)案就先修理車輛，在理賠時(shí)保險(xiǎn)公司認(rèn)為修理費(fèi)用高出定損的額度，差額部分將有可能由車主自己承擔(dān)。所以先定損后修車，也是對(duì)被保險(xiǎn)人自身利益的保護(hù)。