學習實踐科學發(fā)展觀 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

學習實踐科學發(fā)展觀，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

——海慈醫(yī)療集團創(chuàng)新學習實踐活動

海慈醫(yī)療集團在學習實踐活動中，注重緊密聯(lián)系工作實際，突出實踐特色，以“四心”建和諧，以實踐看成效，學習實踐活動有創(chuàng)新。

一、“專心”學業(yè)務，競賽評優(yōu)促和諧。海慈醫(yī)療集團開展了臨床科室醫(yī)療質(zhì)量評比系列活動。進一步規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量和服務水平，促進了診療水平提高，培養(yǎng)和涌現(xiàn)出了一批業(yè)務水平高、組織能力好、醫(yī)療責任

加強醫(yī)師培訓和考核，出臺了集團《執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核管理規(guī)定》，提高醫(yī)務人員基本業(yè)務素，以開展“兩好一滿意”活動為契機，把“兩好一滿意”活動與醫(yī)院質(zhì)量管理年活動結(jié)合起來，嚴格按照《山東省綜合醫(yī)院評價標準實施細則（試行）》，規(guī)范醫(yī)護人員醫(yī)療和服務規(guī)范。一以貫之抓好醫(yī)療護理質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為。

二、“關(guān)心”為病人，優(yōu)質(zhì)服務促和諧。海慈醫(yī)療集團為了給門診病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷的服務，確定了與病人、群眾接觸密切的門診導醫(yī)臺等“十大服務窗口”科室，制定了《醫(yī)務人員規(guī)范服務用語和工作著裝規(guī)定》和《集團溫馨門診、病區(qū)服務標準》等相應的服務規(guī)范標準，開展“溫馨服務，擦亮窗口”百日競賽活動，引導窗口服務科室講文明、賽服務、評規(guī)范、上水平，從而為病人創(chuàng)造一個“整潔、安全、溫馨、舒適”的就醫(yī)環(huán)境。競賽活動中包括進行各類培訓活動、崗位練兵、技術(shù)比武、醫(yī)療質(zhì)量評比和服務展示等，在全集團十大窗口掀起業(yè)務練兵的熱潮。通過技術(shù)練兵加快操作速度，提高辦事效率，簡化就診流程，強化服務水平，確保劃價、收費、取藥窗口服務對象等候時間不超過10分鐘。同時把百日競賽活動作為深入學習實踐科學發(fā)展觀的有效載體，通過競賽活動，使技術(shù)水平、人員素質(zhì)、工作效率得到整體提高，為病人營造一個“整潔、安全、溫馨、舒適”的就醫(yī)環(huán)境，打造明亮高品質(zhì)的窗口，溫馨的病房和溫馨的門診服務，提供服務好、質(zhì)量好的醫(yī)療過程，讓病人滿意，使人民群眾得到實惠。 “人文醫(yī)療溫馨海慈”前不久榮獲山東省服務名牌。

三、“熱心”暖群眾，奉獻社會促和諧。海慈醫(yī)療集團在提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平的同時，充分發(fā)揮集團特色優(yōu)勢，開展了多種載體的宣傳保健活動，建立了海慈“惠民講堂”，定期組織專家對市民進行健康宣教，2009年以來，就青春期、圍婚期、孕前、孕期和產(chǎn)后、絕經(jīng)期、老年人保健、醫(yī)學科技進步發(fā)展等內(nèi)容的健康講座和咨詢50余次，還進行了針對兒童保健、合理喂養(yǎng)和常見傳染病防治等問題的專題講座，提高了市民對養(yǎng)生保健知識的知曉度，受到老百姓的歡迎和好評。

據(jù)了解，每年新春來臨之際和炎炎夏日，都是血站血源緊缺的時刻。為了保障臨床用血，緩解血源緊張，海慈已經(jīng)形成了在冬夏兩季組織獻血的慣例。海慈醫(yī)療集團累計有1485人次參加無償獻血，獻血36.55萬毫升，大約相當于91個50公斤體重的健康人的全身血量。青島市第一批無償獻血宣傳教育基地在海慈醫(yī)療集團等地掛牌，

四、“愛心”獻公益，捐資助學促和諧。海慈醫(yī)療集團在連續(xù)11年為希望工程捐款309960元，為春蕾工程捐款36700元，捐助1301名貧困學生，使他們重返課堂的基礎(chǔ)上，以“愛心助學，實踐科學發(fā)展觀”活動為主題，再次開展了捐資助學活動，現(xiàn)已捐款26300元。以最真誠的心溫暖貧困兒童，以實際行動詮釋科學發(fā)展觀的內(nèi)涵。

“阿姨我是一個男孩，以后您就不用猜我是男孩還是女孩了，想到您在相隔那么遠的地方牽掛我，以及媽媽奶奶為我付出的心血，我就有強大的動力”，受捐助的平度市一位兒童在信里這樣寫道，他是海慈醫(yī)療集團捐助的孩子之一。捐助他的海慈醫(yī)療集團員工表示，自己只是想盡一點綿薄之力，并不想讓別人知道。

多年來，海慈員工圍繞“人文醫(yī)療， 溫馨海慈”服務理念，不斷充實品牌建設(shè)文化內(nèi)涵，全院職工積極參與，熱心公益已經(jīng)成了集團的一個習慣：海慈健康直通車進企業(yè)、進社區(qū)、進校園，海慈志愿者開展愛心敲門為空巢老人送溫暖活動，為村民開展義診咨詢活動…… 他們關(guān)注的不僅僅是醫(yī)院治病救人、救死扶傷是的核心職能,數(shù)不清的公益行為表現(xiàn)了海慈人的醫(yī)者仁心和高度的社會責任感,十年的捐獻支撐起了一個個寶貴生命和夢想，海慈人還將繼續(xù)，“我們做的都是別人很容易就做到的，但是我們習慣于堅持?！?/p>