武漢殯葬服務(wù)強迫消費嚴(yán)重 禁止自帶骨灰盒

????核心提示：武漢殯葬業(yè)的有些自選服務(wù)，對于喪戶來說，自選等于必選，有些存在嚴(yán)重的強迫消費現(xiàn)象，比如禁止自帶骨灰盒。律師表示殯葬業(yè)作法違反“消法”但無可奈何。

????清明時節(jié)雨紛紛?，F(xiàn)在，武漢有市民把這句詩改成了“清明時節(jié)淚紛紛”，這一說法，除了寄托一種哀思，還有些無奈。近日，民革武漢市委向武漢市政協(xié)提交了一份調(diào)研報告，直指“死不起”的社會問題。

????“武漢殯葬業(yè)有些做法，相當(dāng)于是霸王條款?！痹搱蟾娴钠鸩萑酥?，武漢市江漢區(qū)政協(xié)委員、民革武漢市委江漢區(qū)工委會副主委肖伯紅告訴記者。

????名為自選實際沒得選

????近日，肖伯紅到武漢市的幾個公墓進行了一番暗訪。

????“扁擔(dān)山公墓，最便宜的墓地是10800元。”肖伯紅說：之所以“便宜”，是因為位置在山頂，祭掃不方便。墓地價格高，大家也都知道。但是，在殯葬業(yè)，還有些自選服務(wù)，對于喪戶來說，自選等于必選。

????用什么樣的墓碑、墓碑上刻字、在墓碑上嵌入照片等，這些在墓地工作人員的介紹過程中，都是自選項目?！暗?，一旦實際操作，就是另外一個說法了?！毙げt說。

????“工作人員會有很多理由，比如：考慮到陵園形象，這里的墓碑必須用影雕，以便統(tǒng)一、美觀?！毙げt告訴記者，結(jié)果就是，你得多花8000元錢。

????在民革武漢市委的調(diào)研報告中，有這么一段敘述：“我市殯儀館現(xiàn)存的主要是木質(zhì)或石質(zhì)的骨灰盒，價格從190元到28800元不等。但由于中、低價骨灰盒很少有貨供應(yīng)，特別是低價骨灰盒只有樣品，根本沒有存貨，加之殯儀館禁止自帶骨灰盒，致使喪戶不得不以中高價消費。”

????肖伯紅介紹，當(dāng)喪戶到墓地咨詢的時候，工作人員都會說，可以自帶骨灰盒。但到火化的時候，工作人員就又說，不能自帶骨灰盒。必須用墓地的，而且低價骨灰盒都沒有貨?！斑@種做法，在武漢殯葬業(yè)，已經(jīng)是不成文的規(guī)定了?！?/p>

????此間，有武漢市民告訴記者，拿退休金的人，去世之后，有喪葬費用，都交給了公墓的各項“服務(wù)”。如果是下崗職工，還真是“死不起”。

????違反“消法”但無可奈何

????“殯葬業(yè)的這些做法明顯違反了消費者權(quán)益保護法?！焙笔琢x律師事務(wù)所律師游峰說：喪戶與殯儀館、公墓等單位，應(yīng)當(dāng)是平等的民事關(guān)系，一方接受服務(wù)，一方提供服務(wù)，喪戶屬于消費者。而殯葬單位的這些做法，是典型的強迫消費。盡管可以認為殯葬業(yè)違法，我們對殯葬業(yè)卻也是無可奈何。

????游峰認為，其中主要的原因就是殯葬業(yè)的定位不清。既有事業(yè)單位的性質(zhì)在里面，同時又有企業(yè)性質(zhì)，殯葬業(yè)提供的都是有償服務(wù)。所以，殯葬業(yè)提供的服務(wù)就不能以純粹的商家服務(wù)來看待。

????“其根本在于，國家默許了殯葬業(yè)的壟斷地位?！庇畏逭f，消費者無可奈何。

????“根本看不見監(jiān)管”

????就武漢市而言，1994年，武漢市民政局、物價局聯(lián)合下發(fā)了《武漢市殯葬服務(wù)收費管理辦法》。2003年4月，又印發(fā)了《武漢市民政局關(guān)于局屬殯葬單位嚴(yán)格執(zhí)行殯葬服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的通知》。

????肖伯紅關(guān)注殯葬業(yè)存在的問題，從2000年就開始了。

????“但是，殯葬業(yè)服務(wù)收費一漲再漲，而且花樣也多?！毙げt說：民政局應(yīng)該是主管部門，但是“根本看不見監(jiān)管”。

????今日，記者曾致電武漢市民政局，一位工作人員向記者提供了一個電話號碼，稱此事要找該局管宣傳工作的周主任。但是，這個辦公電話一直無人接聽。