家具店工作人員手持樣板教顧客如何分辨木材

顧客在家具店選購紅木家具

專家提醒消費者實木家具有兩種：純實木家具和仿實木家具。

??? 實木家具由天然木材制成，耐用而且環(huán)保，受到消費者的普遍青睞?！凹儗嵞尽焙汀皩嵞尽薄ⅰ皩嵞尽焙汀皩嵞緩?fù)合”……雖然只有幾字之差，但面對家具促銷人員模棱兩可的講解，許多消費者往往會變得“一頭霧水”，最終也分辨不清實木家具和非實木家具，部分消費者還會上當(dāng)受騙。如何分清真正實木家具，怎樣鑒別實木家具？近日，記者就此探訪了島城多家家具超市，并采訪了島城家具行業(yè)的資深人士。

????記者調(diào)查①

????部分商家亂用實木名

????近日，王女士向記者反映說，她在鎮(zhèn)江路一家家具超市花1.7萬余元買了實木衣柜、床及茶幾，購買前她和家人曾多次來到這家商場查看咨詢，推銷員多次表示這三件家具均為實木家具，就連床頭的圖案也是實木雕刻而成，而且家具享受終身保修。當(dāng)王女士付清全部貨款、簽下買賣合同準(zhǔn)備提貨時，另一名推銷員不經(jīng)意間“透漏了風(fēng)聲”，王女士才得知這三件家具并不是實木家具，框架為實木材料，其余部位都是密度板制造的。王女士非常氣憤，她要買的是全實木家具，因此向家具超市要求退貨，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

????家具超市負(fù)責(zé)人認(rèn)為王女士購買的家具能正常使用，不符合退貨條件，執(zhí)意不退貨。無奈之下，王女士只好投訴到工商部門。工商執(zhí)法人員經(jīng)過實地調(diào)查確認(rèn)，家具超市推銷人員沒有如實告知消費者實情，最終決定讓家具超市退還王女士的全部貨款。

????昨日，記者從市工商局有關(guān)部門了解到，類似王女士這樣的家具投訴在島城并不少見，有些商家亂用“實木”名，例如將刨花板稱為實木顆粒板，將用刨花板制造的家具也稱為“實木家具”，其實刨花板與實木根本搭不上邊，但商家為了蒙騙消費者，硬是在名稱上與實木家具扯在一起。

????記者調(diào)查②

????“實木”名下貓膩多

????消費者花費大價錢，希望買到的是“純正的實木家具”，但不少商家卻在“實木”這個詞上做文章。昨日，記者在鎮(zhèn)江北路一家家具超市看到，一張由交趾黃檀（紅木的一種）制成的書桌標(biāo)價為8.36萬元，而一套實木框架、其他部位為密度板制造的書桌只需8200元即可買到，兩者在價格上相差10倍多。這也讓消費者不難明白，為什么許多不法商家硬是將非實木家具冒充實木家具來銷售，他們的目的就是為了賺取利潤。

????記者隨后來到另一家家具廣場，在銷售衣櫥的專柜前，以普通顧客身份咨詢購買一套實木衣櫥，促銷人員熱情地介紹說，這里待售的家具都是全實木的。記者仔細(xì)查看衣櫥后發(fā)現(xiàn)，衣櫥背面板及抽屜板外側(cè)都比較薄?！俺閷习宀牧系臉淠灸贻喺疵娌⒉灰恢卵剑俊庇浾咛岢鲆蓡??？闯鲇浾叨描b別實木的普通常識，這名推銷人員才說推銷的這套衣櫥框架是實木材料的，其他部分是用密度板制造的。

????記者隨后又走訪了島城幾家家具市場發(fā)現(xiàn)，因紅木制作的家具呈深色，個別商家為牟取暴利用密度板涂漆來偽裝成實木家具，為此正規(guī)商場在銷售紅木類等實木家具時，一般會在家具旁邊擺放樣板材料，向消費者標(biāo)明家具是用何種木材制成的。但也有個別商家不僅不擺樣板，即使有消費者索要說明書，他們也很少提供。

????專家解惑

????實木家具分為兩種

????到底什么樣的家具是真正的實木家具呢？昨日，記者就此采訪了青島一木家具廣場的韓經(jīng)理，他介紹說，實木家具是指由天然木材制成的家具，家具表面一般能看到木材的紋理。目前島城市場上實木家具大致有兩種，一種是純實木家具，家具的所有用材都是實木，包括桌面、柜子的門板、側(cè)板等均用純實木制成，不使用其他任何人造板；另一種則是仿實木家具，從外觀上看木材的自然紋理、手感及色澤都和實木家具一樣，但實際上是實木和人造板混合制作的家具，例如側(cè)板、擱板等使用薄木貼面的刨花板或密度纖維板，主體框架、門和抽屜則采用實木。

????韓經(jīng)理提到，家具整體都用實木制成的家具在島城市場份額并不大，而且全實木家具大多是紅木家具，消費者常見的紅木家具大致又分為馬達(dá)加斯加大葉紫檀、酸枝、雞翅、黑木、梨木五大類。在那些標(biāo)稱為實木家具的介紹說明中，一般都寫明是進(jìn)口水曲柳、進(jìn)口橡木等進(jìn)口實木為主材，實際上這些主材在家具中只占很少比例。“這些家具在銷售時都貼上了木紋紙和薄木皮，普通人很難鑒別出究竟是不是實木，或者究竟有多少實木成分。”韓經(jīng)理說。

????選購三招

????買家具先看說明書

????昨日，青島市家具協(xié)會的單青川秘書長在接受記者采訪時說，家具行業(yè)實木不“實”的情況時有發(fā)生?！坝行┘揖咧髁鲜菍嵞荆褚聶槐巢?、抽屜板等非關(guān)鍵部位使用的是密度板等輔料，像這種情況，商場對消費者大多聲稱是實木家具，這其實不準(zhǔn)確。”單青川說，標(biāo)稱“全實木家具”是不允許摻雜任何非實木材料的。

????“實木家具是用天然木材制成，家具表面木紋和側(cè)面的木紋應(yīng)一致，這是一個重要的辨別知識?！眴吻啻ㄕf，但有許多家具表面貼上人造樹皮，人造樹皮的木紋從表面看都一致，這讓消費者很難辨別，消費者可從家具正反面的木紋來目測是否一致。

????單青川提醒消費者，在選購實木家具時首先應(yīng)該到正規(guī)商場購買，這些商場信譽度和真實性都比較高；其次，一定要查看實木家具的材質(zhì)，同時認(rèn)真查看家具的說明書和合格證等；再次，必須在家具購買合同上注明主料和輔料的名稱和部位，避免實木不“實”引發(fā)糾紛，同時索取發(fā)票，已備維權(quán)時使用。

????對話答疑

????實木家具

????也有缺點

????實木家具有沒有缺點？如何選購實木家具呢？昨日，記者咨詢了市家具協(xié)會秘書長單青川。

????記者：實木家具的優(yōu)缺點在哪？

????單青川：實木家具耐用而且環(huán)保，這是優(yōu)點，但也有缺點，例如衣柜門板如果全用實木，因為門板高度有2米左右，只能由多塊實木板拼接，如果室內(nèi)很潮濕，時間一久，門板就會開裂變形，這是不能回避的問題。目前廠家的技術(shù)水平及做功都在提升，例如有些廠家從控制門板含水量入手，以此來控制門板變形。

????記者：實木家具是否比板式家具更環(huán)保？

????單青川：家具是否環(huán)保應(yīng)從家具材料和油漆兩方面來說。一些國產(chǎn)的油漆和進(jìn)口油漆的環(huán)保程度有很大差別，同時許多密度板中也混雜著密度膠，密度膠中大都含有甲醛，如果甲醛含量超標(biāo)，那家具肯定不環(huán)保。目前，我國對制造家具的材料都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，只要這些材料達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，我們就可以說這種家具環(huán)保。

????記者：實木家具容易開裂，怎樣保養(yǎng)和避免開裂的情況。

????單青川：一件真正合格廠家生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，它不需要太多的保養(yǎng)。因為這件產(chǎn)品中所含的水分已經(jīng)控制得很好，實木家具的保養(yǎng)主要是保養(yǎng)它的表面，首先要避免將一些溫度很高的東西放在表面上，抹擦?xí)r不要用很濕的毛巾，應(yīng)使用干燥的毛巾。

????記者：現(xiàn)在消費者在選購實木家具的時候，只能通過一些感性的觀察、觸摸等，您從專業(yè)角度說說如何選擇實木家具？

????單青川：消費者選擇家具有兩個方面：一是家具的顏色，二是家具的款式。要真正選擇實木家具，首先從裝修的風(fēng)格去選，建議裝修完后再去買家具。消費者選購家具時也應(yīng)根據(jù)自己和家人的文化修養(yǎng)、文化知識和消費能力。比如紅木家具，這類家具選購較多的人群包括大學(xué)教授、公務(wù)員及私營企業(yè)老板等。(錫復(fù)春? 攝影 于滈)