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??? 縱觀國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，金融危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊正逐步顯現(xiàn)，包括制造業(yè)在內(nèi)的許多產(chǎn)業(yè)遭受重創(chuàng)，“減產(chǎn)”、“裁員”等成為時(shí)下人們熱議的話題和媒體提及率最高的字眼，有不少中小企業(yè)甚至早已關(guān)門大吉。

生產(chǎn)線熱火朝天

????但是，當(dāng)走進(jìn)青島開發(fā)區(qū)澳柯瑪工業(yè)園，看到的卻是另一番景象：人員擴(kuò)招，產(chǎn)銷兩旺……正在上演“逆市漂紅”的好戲。澳柯瑪大力開展的“二次創(chuàng)業(yè)”和積極的危機(jī)應(yīng)對(duì)措施，已經(jīng)收到了明顯的成效。

????逆市擴(kuò)招 產(chǎn)銷兩旺

????與眾多企業(yè)紛紛裁員不同的是，澳柯瑪最近正在大批量的招收生產(chǎn)技術(shù)工人，前來(lái)應(yīng)聘的人排起了長(zhǎng)隊(duì)。據(jù)公司人力資源部招聘負(fù)責(zé)人講，近期以來(lái)，公司生產(chǎn)一線用工需求猛增，公司不得不拓寬招工渠道，在社會(huì)上廣攬熟練生產(chǎn)技術(shù)人才，以滿足不斷擴(kuò)大的生產(chǎn)用工需求。

澳柯瑪大批量的招聘現(xiàn)場(chǎng)

????與此相對(duì)應(yīng)的，是澳柯瑪工業(yè)園熱火朝天的生產(chǎn)場(chǎng)面和排隊(duì)等候裝貨的運(yùn)輸車輛。據(jù)澳柯瑪生產(chǎn)部冷柜公司經(jīng)理薛平全講，為了滿足市場(chǎng)需求，公司正開足馬力24小時(shí)不停地生產(chǎn)，產(chǎn)量比去年同期增長(zhǎng)了近1倍，比節(jié)前增長(zhǎng)了75%，但還是供不應(yīng)求，近期正在設(shè)法進(jìn)一步提高產(chǎn)量。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)看到，從生產(chǎn)線上下來(lái)的產(chǎn)品，被直接裝上等候的車輛火速運(yùn)走。

????負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的澳柯瑪商務(wù)公司總經(jīng)理薛強(qiáng)介紹：自08年底至今，澳柯瑪市場(chǎng)一線捷報(bào)頻傳，定單紛至沓來(lái)，09年1、2月份銷售額大幅增長(zhǎng)，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)制冷家電銷售回款額同比增長(zhǎng)了64.34%。

????積極應(yīng)對(duì) 化危為機(jī)

????與整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不景氣相比，澳柯瑪?shù)谋憩F(xiàn)可以說(shuō)是一個(gè)例外，甚至有點(diǎn)“反?！薄Ｆ鋵?shí)，澳柯瑪今年的這種出色表現(xiàn)決非偶然。經(jīng)過(guò)兩年來(lái)的“二次創(chuàng)業(yè)”，澳柯瑪這個(gè)家電領(lǐng)域的“制冷專家”已今非昔比，主業(yè)優(yōu)勢(shì)更加突出，創(chuàng)新能力大大增強(qiáng)，企業(yè)綜合素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平大幅提高。對(duì)于當(dāng)前的危機(jī)，澳柯瑪人更將其看作是一次磨練企業(yè)、搶抓機(jī)遇、促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展的良好契機(jī)。為此，澳柯瑪從三個(gè)方面采取了積極的應(yīng)對(duì)措施：

????首先，推行各項(xiàng)管理創(chuàng)新，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力和危機(jī)應(yīng)對(duì)能力。通過(guò)組織機(jī)構(gòu)改革，初步建立起與特殊時(shí)期相適應(yīng)的組織架構(gòu)、管理模式；通過(guò)信息化手段優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率；通過(guò)建立起以市場(chǎng)為中心，包括研發(fā)、采購(gòu)、制造、物流配送、服務(wù)等諸環(huán)節(jié)在內(nèi)的快速反應(yīng)機(jī)制，加快市場(chǎng)反應(yīng)速度；經(jīng)過(guò)實(shí)施有效的成本控制管理，確立企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)；通過(guò)抓現(xiàn)金流管理、建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系和預(yù)算管理，保證企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作安全、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率的提高和資源的優(yōu)化配置，等等。這些為澳柯瑪從容應(yīng)對(duì)危機(jī)、取得持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供了重要保障。

????其次，通過(guò)突出主業(yè)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，加大品牌與終端形象建設(shè)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在發(fā)揮制冷家電、生活電器和電動(dòng)車三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，澳柯瑪不斷提高自主創(chuàng)新能力，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，在詳細(xì)分析制冷家電行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及消費(fèi)趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，推出MEP保鮮技術(shù)、迷宮式扣膽接縫技術(shù)、人工智能控制技術(shù)，對(duì)產(chǎn)品實(shí)施大規(guī)模技術(shù)升級(jí)，研發(fā)和策劃推出了“鮮立方”、“節(jié)能超人”、“惠管家”等系列冰箱以及品種多樣、功能齊全的新型冷柜產(chǎn)品，這些產(chǎn)品市場(chǎng)定位明確，技術(shù)含量較高，性價(jià)比優(yōu)勢(shì)明顯，在市場(chǎng)上表現(xiàn)出了很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

生產(chǎn)線熱火朝天

????澳柯瑪還加大了品牌和終端形象建設(shè)。澳柯瑪以“鮮立方”冰箱為代表的新品宣傳賣點(diǎn)突出、極富創(chuàng)意，極大地提高了消費(fèi)者對(duì)澳柯瑪產(chǎn)品的認(rèn)知度和購(gòu)買欲，也大大促進(jìn)了澳柯瑪 “制冷專家”品牌形象的塑造和整體品牌形象的提升；在終端形象提升方面進(jìn)行了大膽創(chuàng)新，推出了簡(jiǎn)潔明快、富有視覺(jué)沖擊力的全新的終端形象，一改澳柯瑪在市場(chǎng)上的外觀保守、時(shí)尚型不強(qiáng)的沉悶形象。這些舉措有力地拉動(dòng)了產(chǎn)品終端銷售。

????另外，以“搶訂單、保增長(zhǎng)”為目標(biāo)的市場(chǎng)開發(fā)策略，有效開拓了新市場(chǎng)。一方面，利用國(guó)家宏觀調(diào)控和拉動(dòng)內(nèi)需的有利時(shí)機(jī)，加大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)尤其是三四級(jí)市場(chǎng)開發(fā)力度，公司通過(guò)開展網(wǎng)絡(luò)拓展“三大戰(zhàn)役”和網(wǎng)絡(luò)提升“雙千工程”，使市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)量和質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，在許多地區(qū)已消滅空白縣，基本覆蓋了所有重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為澳柯瑪產(chǎn)品走向廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)開辟了便捷的通道。在國(guó)際市場(chǎng)方面，根據(jù)危機(jī)對(duì)世界不同區(qū)域影響差異，重點(diǎn)加強(qiáng)中東、非洲、南美洲等市場(chǎng)的開發(fā)力度，在出口形勢(shì)嚴(yán)峻的形勢(shì)下，實(shí)現(xiàn)了30.1%的增長(zhǎng)。

????家電下鄉(xiāng) 如虎添翼

????“家電下鄉(xiāng)”使得澳柯瑪在農(nóng)村這一傳統(tǒng)市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)得到進(jìn)一步發(fā)揮，使公司市場(chǎng)開拓如虎添翼。

????澳柯瑪于2008年成為下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)，已積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；2009年又有10款冷柜、15款冰箱和15款洗衣機(jī)產(chǎn)品成功入選全國(guó)“家電下鄉(xiāng)”項(xiàng)目，成為這個(gè)項(xiàng)目的大贏家。澳柯瑪正以此為契機(jī)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極開展各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)贏得更大商機(jī)：

????一方面，加大針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)力度。如針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)電壓不穩(wěn)定采用寬電壓設(shè)計(jì)，以及防鼠設(shè)計(jì)等等，產(chǎn)品突出節(jié)能、實(shí)惠兩大特點(diǎn)。澳柯瑪節(jié)能、大冷凍型冰箱，超強(qiáng)冷凍、多溫區(qū)、多用途冷柜，超大容量、超強(qiáng)洗滌功能的雙筒洗衣機(jī)產(chǎn)品等一批專門為農(nóng)村市場(chǎng)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，受到農(nóng)村用戶的極大青睞。

????另一方面，建立起“銷售到村”的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。近來(lái)，澳柯瑪把網(wǎng)絡(luò)拓展的重點(diǎn)放在三四級(jí)市場(chǎng)的分銷渠道上，進(jìn)一步做透做強(qiáng)三四級(jí)市場(chǎng)，光2008年就新增銷售網(wǎng)絡(luò)4000多家，使農(nóng)村銷售網(wǎng)絡(luò)得到進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)。2009年，澳柯瑪將施行“09陽(yáng)光網(wǎng)絡(luò)工程”，進(jìn)一步加強(qiáng)三四級(jí)市場(chǎng)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，最終完成適合農(nóng)村市場(chǎng)的流通體系的建立。

每天全國(guó)等待配貨的卡車絡(luò)繹不絕

????此外，建立起“送貨到門”的物流配送體系。澳柯瑪物流配送網(wǎng)絡(luò)的觸角已經(jīng)延伸到全國(guó)的各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分布在全國(guó)各農(nóng)村市場(chǎng)的近萬(wàn)家零售終端，全部配備送貨車輛，在交通不便的偏遠(yuǎn)地區(qū)也能做到讓用戶滿意的“即買即送”。

????最后，構(gòu)建“服務(wù)到戶”的市場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司投資800萬(wàn)元興建的售后呼叫信息化系統(tǒng)正式投入使用，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)3000多家專業(yè)服務(wù)站的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。積極推行“服務(wù)下鄉(xiāng)”，提出“專家設(shè)計(jì)”、“專業(yè)制造”、“專項(xiàng)服務(wù)”“三專”服務(wù)理念，并通過(guò)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的建立和完善，進(jìn)一步提升了公司售后服務(wù)水平，在廣大的農(nóng)村市場(chǎng)樹立起澳柯瑪標(biāo)桿式星級(jí)服務(wù)。

編輯：譚洋