4月11日，德國SAP公司中國區(qū)首席運(yùn)營官（COO）安德瑞斯●哈博（Andreas Hube）、IBM咨詢業(yè)務(wù)服務(wù)部工商事業(yè)群大中華區(qū)總經(jīng)理馮國華和蘇寧電器總裁孫為民在南京蘇寧電器總部聯(lián)合宣布，蘇寧電器SAP/ERP成功實(shí)施上線。該工程創(chuàng)下全球零售業(yè)SAP實(shí)施規(guī)模最大、實(shí)施周期最短兩項(xiàng)記錄，并且在國內(nèi)零售業(yè)處于絕對(duì)領(lǐng)先的水 平。

　　SAP/ERP是全球排列第一的ERP管理軟件，世界500強(qiáng)企業(yè)中70%的企業(yè)采用SAP/ERP，該系統(tǒng)以管理集成度高、流程控制嚴(yán)密著稱于世。但由于系統(tǒng)對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)管理要求很強(qiáng)，在中國企業(yè)界形成談SAP/ERP色變的局面，對(duì)于許許多多大企業(yè)而言，不上等死，上了找死，已成為兩難的選擇。SAP/ERP在中國推廣10多年，目前有用戶約1500家，其中零售用戶僅有百安居、金海馬兩家，其中百安居在上線時(shí)全國僅有5家店面，因此SAP/ERP在中國大型零售企業(yè)里，一直缺乏典型的用戶。

　　蘇寧的SAP/ERP系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目于2005年7月中旬正式啟動(dòng)，為開辟中國零售用戶市場，SAP公司全力以赴，一改過去只賣成品軟件，不管實(shí)施和用戶客戶化要求的慣例，采用專為零售業(yè)設(shè)計(jì)的IS_Retail解決方案，使用了財(cái)務(wù)與成本管理系統(tǒng)（FI/CO）、供應(yīng)和物料管理系統(tǒng)（MM）、銷售管理系統(tǒng)（SD）、客戶服務(wù)系統(tǒng)（CS）、倉庫管理系統(tǒng)（WM）六個(gè)模塊。期間先后三次從德國抽調(diào)專家現(xiàn)場指導(dǎo)，并且在實(shí)施過程中調(diào)整了一些關(guān)鍵性的基礎(chǔ)程序，以滿足蘇寧的客戶化需求。

　　由于蘇寧電器在中國零售業(yè)里的特殊地位和典型模式，SAP把蘇寧電器作為最佳業(yè)務(wù)模式的實(shí)踐單位，長期跟蹤了解蘇寧電器的運(yùn)營發(fā)展，不斷總結(jié)、豐富蘇寧電器在銷售、促銷和服務(wù)上的創(chuàng)新舉措，以此不斷充實(shí)完善SAP的零售管理功能。作為回報(bào)，蘇寧電器也將在今后三年內(nèi)無償?shù)玫絊AP/ERP的升級(jí)版本。

　　蘇寧電器SAP/ERP升級(jí)過程是由IBM零售業(yè)信息化解決方案的顧問團(tuán)隊(duì)實(shí)施的。2005年7月19日，IBM實(shí)施顧問一行12人，進(jìn)駐蘇寧，與蘇寧電器從各大業(yè)務(wù)體系中精心選調(diào)出來的100多人共同組成實(shí)施團(tuán)隊(duì)。在不到9個(gè)月的時(shí)間里，項(xiàng)目組先后經(jīng)歷了系統(tǒng)調(diào)研、藍(lán)圖規(guī)劃、流程設(shè)置、系統(tǒng)測(cè)試、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)上線等六大環(huán)節(jié)，系統(tǒng)功能涉及采購、銷售、服務(wù)、財(cái)務(wù)等四大模塊。

　　據(jù)悉，在系統(tǒng)上線推進(jìn)的不同階段，IBM先后動(dòng)用了6名國外專家，20名IBM實(shí)施顧問，協(xié)同蘇寧電器的400名開發(fā)人員，2000名培訓(xùn)講師，最終保證24000個(gè)終端成功上線。在如此短的時(shí)間，2500人的協(xié)同工作，培訓(xùn)扶植24000人的客戶端應(yīng)用，在IBM全球的ERP實(shí)施案例中絕無僅有。

　　蘇寧電器一直是國內(nèi)零售企業(yè)中信息化應(yīng)用的領(lǐng)先企業(yè)。早在2000年，公司就率先上線實(shí)施了ERP系統(tǒng)，多年來該系統(tǒng)成為國內(nèi)家電連鎖企業(yè)紛紛效仿的模本。隨著蘇寧連鎖規(guī)模擴(kuò)大，異地?cái)U(kuò)張?jiān)龆�，尤其是公司上市后�?jì)劃管理要求的增強(qiáng)，公司決策層決定晚動(dòng)不如早動(dòng)、長痛不如短痛，盡快把公司運(yùn)營和管理移植到國際大公司通用的管理平臺(tái)上。

　　該系統(tǒng)的成功實(shí)施將有助于蘇寧實(shí)現(xiàn)以下三大管理突破：

　　第一，投資、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、服務(wù)、人事的一體化管理，以投入產(chǎn)出、成本利潤為目標(biāo)，以個(gè)人、部門、公司為核算單位，全面貫穿業(yè)務(wù)流程管理，把流程數(shù)據(jù)、流程控制和計(jì)劃管理結(jié)合起來。

　　第二，實(shí)現(xiàn)跨公司的管理。連鎖運(yùn)營的核心價(jià)值在于統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一配送，過去由于政策的限制，人為造成連鎖企業(yè)的獨(dú)立注冊(cè)，割裂運(yùn)營。如何把不同主體的公司統(tǒng)一在一個(gè)管理平臺(tái)，成為管理的一大瓶頸，而SAP/ERP系統(tǒng)能夠有效地解決這一問題。

　　第三，跨地區(qū)運(yùn)營。隨著連鎖規(guī)模擴(kuò)大，以及與外部環(huán)境相適應(yīng)，總部功能需要拆分并在不同地區(qū)運(yùn)作，以達(dá)到最佳效果。新的系統(tǒng)將能支持諸多的運(yùn)營創(chuàng)新，例如蘇寧電器可以在北京采購、在上海結(jié)算、在南京服務(wù)等一系列戰(zhàn)略調(diào)整的設(shè)想。

　　該項(xiàng)目的成功實(shí)施引導(dǎo)和加快了中國本土的零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的改革與系統(tǒng)的升級(jí)，助力蘇寧確立行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位及支持其未來宏偉的發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)，在8個(gè)月內(nèi)成功實(shí)現(xiàn)近300家店面的系統(tǒng)上線，也創(chuàng)造了零售ERP項(xiàng)目實(shí)施周期和規(guī)模的先河。此外，SAP/ERP系統(tǒng)是一個(gè)博大精深的管理體系，其未來價(jià)值將隨著蘇寧應(yīng)用熟練度的提高而提高，而且大量內(nèi)置的功能還將隨著人員的成熟而不斷被挖掘啟用。