近日，為了進一步規(guī)范安裝過程，提升安裝質量，海信日立率先推行“人人是監(jiān)理”的安裝質量控制模式，并將多年來總結出的安裝技術規(guī)范錄制成DVD下發(fā)到辦事處和安裝商手中。

　　繼去年海信日立在業(yè)界率先提出“精細安裝”質量觀后，經過了一年多的實踐，海信日立認為，就提升安裝質量而言，只靠廠商 的單方面行為不夠，還要使中央空調安裝過程公開化、透明化，與經銷商、安裝商、客戶一道共同監(jiān)督提高中央空調安裝質量，做到在安裝服務環(huán)節(jié)，經銷商、安裝商、客戶都可以起到監(jiān)理作用，這就是海信日立近期推行的“人人是監(jiān)理”安裝質量控制模式。此次推出DVD光盤，使安裝商和用戶可以通俗易懂地理解這些安裝技術的專業(yè)內容。海信日立嚴格規(guī)定：不僅安裝人員要在安裝前觀看，還要主動向甲方及用戶演示，有效確保過程安裝質量。

　　為了使經銷商、安裝商、客戶在監(jiān)督安裝服務質量環(huán)節(jié)中有據可依，此套DVD對室外機安裝、室內機安裝、管道系統(tǒng)制作與安裝及保溫、電氣系統(tǒng)安裝、通訊控制系統(tǒng)安裝等各方面做了詳細介紹及嚴格要求。安裝中的每一個步驟都做了細致的規(guī)定，并將整個安裝流程清晰地顯示出來，使觀看者一目了然。比如在室外機的固定中，DVD對于螺栓的安裝位置和安裝數量都有詳細規(guī)定：固定室外機需用M12的螺栓，對于混凝土基礎，使用預埋螺栓，埋入部分長度不小于100毫米；槽鋼基礎用普通M12螺栓。5匹、8匹、10匹室外機為4個固定點等。安裝中的每一個細節(jié)，尤其是在一些容易忽視的重要環(huán)節(jié)，光盤中都有非常生動的演示。比如在管道連接這個環(huán)節(jié)，光盤中將連接部位、使用材料都一一做了說明，甚至連安裝動作及扳手的使用方法都做了生動地演示。該套DVD將復雜的專業(yè)內容變成了形象化的圖像語言，使每個觀看過光盤的人都能對安裝過程清楚明白，隨時可以根據這套DVD檢驗安裝質量，監(jiān)督安裝人員的工作流程。在最后的調試與試運行環(huán)節(jié)，海信日立還總結了13項檢驗項目保證安裝調試一次性成功。

　　海信日立市場總監(jiān)樸營國博士認為，“人人是監(jiān)理”的安裝質量控制模式是對海信日立的“精細安裝”質量觀的深化和落實，是一個針對廠商、經銷商、安裝商共同提出的安裝質量行為規(guī)范，用戶則是最終的評判者。今年上半年，海信日立先后推出了《海信日立空調公司工程安裝操作標準》和《海信日立空調公司施工質量檢驗標準》，此次安裝技術規(guī)范DVD光盤的下發(fā)無疑將使安裝商和用戶更直觀、更方便地檢驗中央空調安裝質量，使各環(huán)節(jié)的安裝質量監(jiān)督有據可依，有法可依，從而使海信日立提出的“人人是監(jiān)理”的全員質控體系真正的落到實處。

　　目前，國家針對中央空調安裝環(huán)節(jié)的標準還未出臺，“人人是監(jiān)理”的全員質控體系體現出海信日立在提升中央空調安裝服務質量方面的極大的決心和勇氣：把安裝服務和產品等同，讓客戶明明白白消費，這將有效確保中央空調安裝過程的受控性，同時也會在國內中央空調行業(yè)產生積極影響，使各中央空調廠商產生聯動效應，促進國內中央空調行業(yè)的健康、有序發(fā)展。