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發(fā)展綜合骨科打造品牌服務———青島萬杰醫(yī)院骨科打造服務品牌側記

青島新聞網(wǎng)  2005-12-20 10:19:44 

  
 

青島萬杰醫(yī)院骨科主任王江
    ■俞海峰

    在這里,醫(yī)患真正成為朋友,他們交流情感,交流健康,交流酸甜苦辣。醫(yī)生想患者所想,病人暢所欲言他們
的憂、急、病、難。認識青島萬杰醫(yī)院的骨科,也正是從這樣一個溫暖的場景開始。記者采訪時,正好遇見了前來找骨科王江主任復查病情的患者朋友王永民。他們的交談結束之后,王主任自豪地告訴記者:“這樣的患者朋友我有很多!彼謾C里存滿了患者朋友的電話。

    重創(chuàng)后患者成功救治

    王中安一家早已把王江主任當成至親的朋友。在經(jīng)過將近一年的修復后,王中安來到醫(yī)院進行創(chuàng)傷后的矯形手術。在骨科病房里見到王中安夫婦的時候,他們不由自主地表達起對骨科王江主任的感激之情。王中安邊說邊把他裹著鋼板和繃帶的左腿展示給記者看,“你看,我這條腿如果不是王江大夫的及時救治現(xiàn)在肯定已經(jīng)不在了,還有我這全身這么多處大創(chuàng)口都愈合得很好,真是沒有想到還能完好地坐在這里和你們說話!笔赂艚荒炅,王中安的妻子向記者說起來眼睛里仍然噙著淚花:“送進醫(yī)院來的時候,王中安幾乎是面目全非,撞碎的骨頭都散落在地上、褲管里,人也昏迷不醒,我們都絕望了,真的沒有想到還能救治成眼前這個大活人,腿也保住了。”

    2004年11月,王中安夫婦突遇交通事故。王中安左股骨下段、膝關節(jié)粉碎性骨折,脛動脈損傷,左腿遠端缺血蒼白,同時伴有頭外傷昏迷、血氣胸,腸管破裂,糞便流入腹腔內(nèi)造成嚴重的腹膜炎,情況非常危急。妻子同時受傷被送到醫(yī)院。在沒有其他親屬的情況下,骨科王江主任及時組織了搶救。骨科的郝大夫、范大夫不顧放射線的損傷抱著昏迷的病人拍片,及時地檢查做出了血氣胸、腸管破裂的診斷,立即實施了手術,并協(xié)同普外科、胸外科的醫(yī)生一同手術,修復了損傷的脛動脈,將撞碎了的骨塊撿回經(jīng)消毒植回原處,保全了肢體,病人在如此重創(chuàng)的情況下成功治療,沒有發(fā)生任何感染。

    為了病人寧擔風險多受累

    孫玉明女士于日前剛剛出院,2005年8月份,她因為交通事故多發(fā)性損傷送入醫(yī)院,病人雙側多發(fā)肋骨骨折,雙側胸腔出血,椎體爆裂骨折,下肢癱瘓,入院時病情危重,一度嚴重呼吸困難。胸科做了胸腔手術后,為了使病人癱瘓狀況能夠恢復,在她胸部病情基本不穩(wěn)定的情況下,王江主任毅然決定,及時對病人實施脊柱手術。術后十余天,病人肢體癱瘓恢復了!

    王江主任說:“對于這樣嚴重的多發(fā)性損傷,早期做脊柱手術,醫(yī)患雙方都需要承擔很大風險,但為了病人避免永久性殘疾,早期手術是唯一有效的方法。在充分準備的情況下,憑借我們的手術和護理上的技術,我們寧肯多擔風險,多受累,也要為病人爭取恢復的機會,把殘疾減少到最小。”

    降低藥品費用減輕病人負擔

    平度的肖玉田,患腰椎間盤突出癥多年,經(jīng)過多次求醫(yī)治療不愈,一次疼痛治療后病情加重,以至于不能平臥,數(shù)日不能睡,小便也出現(xiàn)了障礙。今年5月份,肖玉田來到萬杰醫(yī)院就診。當時,他的腰因為局部治療已有炎癥表現(xiàn),病人疼得不能忍受,杜冷丁止痛也無濟于事。七尺男兒竟然失聲痛哭。王江大夫在適當?shù)南字委熀,盡早實施了手術,并在術中、術后針對腰部手術部位可能的感染情況給予積極治療,手術后疼痛立即消失了。一周后,炎癥也治愈了。被病痛折磨數(shù)年的肖玉田怎么也沒有想到,在入院短短三周內(nèi),就完全康復出院,并且治療費僅花了6000余元!據(jù)了解,肖玉田的腰椎間盤突出癥的病患程度,在目前的醫(yī)療費用標準中,最低也要萬元以上。

    對此,王江主任解釋到,醫(yī)療費用低,主要是我們的手術等治療費用在嚴格執(zhí)行青島市醫(yī)療部門規(guī)定的費用標準之外,大大降低了藥費。針對當前醫(yī)療界普遍存在的藥費高、過度治療的情況,萬杰醫(yī)院規(guī)定了嚴格的用藥“自查”制度,嚴格查處不合理用藥、過度治療的科室和個人,上到院長下到各個科室負責人經(jīng)常深入到病房檢查治療費用情況。目前,萬杰醫(yī)院就診的藥費在治療費用中的平均比例不超過40%,低于國家有關部門規(guī)定的標準,而骨科更是低于20%的比例。王江主任說:“骨科的病人中,有很多是外地民工,經(jīng)濟困難,為了使他們能得到很好的治療,我們開設了經(jīng)濟病房,降低了住院費用。對于預防性抗生素的使用,我們規(guī)定了限于中、低檔抗生素治療,沒有必要的一概不用。”

    服務向海爾看齊

    這一切都很好地闡釋了王江主任的治科理念:為病人著想,優(yōu)質(zhì)的服務,高超的技術,低廉的價格。說到醫(yī)療服務,王江說,我們身邊有個很好的榜樣———海爾,我們要積極向海爾學習。一年前從白求恩醫(yī)科大學來到青島的王江為海爾的服務深深折服,為此他在骨科發(fā)起了服務向海爾學習的倡導,強化醫(yī)療服務,實行了骨科治療全程負責,每月對病人進行回訪,和病人建立密切聯(lián)系,指導骨傷病人進行功能訓練,這些細致耐心的工作,使患者大大受益。

    在采訪之初記者見到的王永民就是這樣一位患者。王永民曾經(jīng)患股骨髁、膝關節(jié)骨折,在手術后王江對他的回訪中得知他因為關節(jié)僵硬深感不便。今年6月份,王主任將他約來,用CPM機做功能訓練,他的膝關節(jié)從當初只能屈膝十幾度恢復到九十度,王永民非常高興,很快也成了王江主任的好朋友。

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    萬杰醫(yī)院骨科治療范圍,包括脊柱外科。尤其是腰椎退變性疾病,如腰椎滑脫、椎間盤突出……,髖關節(jié)外科。骨科曾經(jīng)成功為十余位80-90歲高齡的老年患者施行了髖關節(jié)置換手術。并在膝關節(jié)鏡微創(chuàng)治療半月板損傷、交叉韌帶損傷,膝關節(jié)游離體治療方面見長。配合萬杰醫(yī)院腫瘤治療的優(yōu)勢,開展了骨及軟組織腫瘤的手術治療。

    王江,青島萬杰醫(yī)院骨科主任,主任醫(yī)師,學科帶頭人。1984年畢業(yè)于白求恩醫(yī)科大學醫(yī)學系,原在白求恩醫(yī)科大學第四附屬醫(yī)院(現(xiàn)吉林大學第四醫(yī)院)骨科工作,任骨科主任。曾在上海第一醫(yī)科大學華山醫(yī)院進修骨科、手外科。在北京大學人民醫(yī)院學習關節(jié)外科技術。在美國阿肯色州醫(yī)科大學、阿肯色州癌癥研究中心(ACRC)工作學習。曾任中華醫(yī)學會吉林省骨科分會常務委員,創(chuàng)傷學會副主任委員。聯(lián)系電話0532-88893333轉(zhuǎn)6810168168

    

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