早報(bào)訊 記者昨日從市供熱辦有關(guān)會(huì)議上獲悉,根據(jù)市供熱辦監(jiān)督電話85736974、市公用事業(yè)服務(wù)熱線12319受理轉(zhuǎn)辦和新聞媒體曝光情況,首次集中披露今冬受到市民投訴的供熱企業(yè)情況。
據(jù)介紹,各供熱企業(yè)存在最為突出的問(wèn)題:一是市民反映個(gè)別供熱單位電
話打不通;二是暖氣不熱,維修調(diào)試不及時(shí)。其中,受到市民投訴次數(shù)較多的供熱企業(yè)包括開(kāi)源(107次)、浮山新區(qū)(22次)、雙星(19次)、金湖(17次)等。
市供熱辦提醒市民,今后若發(fā)現(xiàn)供熱企業(yè)存在問(wèn)題,撥打他們的服務(wù)熱線占線時(shí),可直接撥打12319熱線反映。另外,從今天起,市政公用局和供熱辦公室將現(xiàn)場(chǎng)檢查市南、市北、四方、李滄各供熱企業(yè)工作人員在崗情況,并檢查各供熱企業(yè)向社會(huì)公示的24小時(shí)熱線的服務(wù)情況,一旦發(fā)現(xiàn)供熱單位違反有關(guān)規(guī)定或服務(wù)不到位,將給予相應(yīng)處罰,并通過(guò)新聞媒體曝光。(記者潘修雷)
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