收費積極退費難，居民對“晚繳費罰繳滯納金”的通知質(zhì)疑：供熱不達標誰來罰他們？

    晚報訊 “供熱公司給我們下了通知，說是如果再不繳納供熱費的話，就要收取滯納金。但供熱的質(zhì)量不好誰來監(jiān)督他們？誰來處罰他們？”昨天，家住汶上路4號5單元的王女士看到樓下貼的 通知后，氣憤地對記者說。

    “去年我們這里的供熱溫度也就13℃、14℃，要求供熱公司解決，但卻推來推去沒有人來管。”王女士說，正是因為往年的供熱溫度不高，而且問題沒有解決，單元里的幾戶居民決定，今年不交供熱費了，等供熱公司修好設施后再交。“交了錢卻享受不到溫暖，誰愿意花這個冤枉錢！”王女士說，去年家中不熱，供熱公司兩次來測溫度，但到現(xiàn)在也沒退費，而且退費的天數(shù)也不知道如何計算。

    記者綜合近日接到的投訴電話分析，類似的事情在不少小區(qū)存在，這些居民年年繳費，年年享受不到供熱的舒適，也很難見到供熱公司來維修供熱設施，或者是一拖再拖，最后不了了之。但每年到了供熱季，供熱公司卻照樣收費。對這樣服務不到位的供熱公司，卻沒有相應的處罰，所謂的退費，也是困難重重。

    “熱是一種商品，老百姓花了錢，就應當買到相應的服務，但確實有一些供熱公司視而不見市民的要求，在這種不公平的環(huán)境里，誰能享受到舒心的熱？”來電話的市民希望，有關(guān)主管部門應當加大行業(yè)監(jiān)管的力度，對一些忽視群眾利益的單位動真格的，這樣才能真正地引導供熱市場健康有序地發(fā)展。（記者蘆智峰）