圖為中國消費者協(xié)會董京生副秘書長為海爾熱水器頒發(fā)優(yōu)先推廣證書

    11月23日，《2005年中國家庭用電環(huán)境調(diào)查報告》在北京釣魚臺國賓館發(fā)布。報告以事實說明，國內(nèi)城市 家庭熱水器用電環(huán)境隱患重重，嚴重威脅消費者生命安全，引起中國消費者協(xié)會、中國家電研究院、中國家電協(xié)會、中國家電標準委員會等部門高度重視。為此，中國消費者協(xié)會鄭重發(fā)布了熱水器用電安全《消費警示》，對消費者、生產(chǎn)廠家，以及經(jīng)營者提出了行動建議。

    符合標準的不是安全的

    電熱水器安全與否涉及到整個產(chǎn)品的每一個部件，比如內(nèi)膽、加熱管、溫控器等，但據(jù)記者了解，隨著電熱水器整個行業(yè)制造水平的不斷提高和國家強制性3C標準的推進，目前正規(guī)的電熱水器廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品幾乎都是合格的，因產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題造成的安全事故已經(jīng)越來越少。但之所以還會發(fā)生漏電傷人等事件，多數(shù)由于用電環(huán)境隱患。比如地線失效、采用劣質(zhì)插座、裝修接錯線等都極易引起環(huán)境帶電，從而使流經(jīng)熱水器的水帶電，引發(fā)觸電事故。中國家電研究院韓作梁院長介紹，在國家現(xiàn)行電熱水器標準下，為保證電熱水器的安全使用，說明書中都有類似“嚴禁在地線不可靠的情況下使用”的警示，但并未引起消費者普遍重視。

    此次發(fā)布的《2005年中國家庭用電環(huán)境調(diào)查報告》，集中揭示了這一問題。報告顯示，我國城市家庭用電環(huán)境現(xiàn)狀不容樂觀，無地線和接地不可靠已成最常見問題。在2386戶被調(diào)查家庭中，用電環(huán)境完全達標的僅576戶，其他1810戶都存在不同程度的隱患，比率高達75.9％。其中，1267戶家庭無地線或接地不可靠，占被調(diào)查總數(shù)的53％。隨著樓房使用年限的增加，超過33.2％的家庭線路老化。在線路安裝上，32.9％的家庭零線、火線、地線位置不符合國家要求；30.4％的家庭電源線路及開關插座布局不合理。此外，40.7％的家庭廚衛(wèi)用電設施無防潮、防水功能。

    這些用電環(huán)境安全隱患，將直接成為電熱水器事故的導火索。迅速解決家用電器，尤其是電熱水器的用電安全，已經(jīng)迫在眉睫。

    誰來為

    安全把關

    在國內(nèi)市場，與外資品牌刻意回避環(huán)境安全問題相反，國產(chǎn)品牌作了大量的研究，如海爾就推出了“防電墻技術”。據(jù)了解，該技術相當于在人體和水之間裝了一個很大的電阻，一旦發(fā)生漏電現(xiàn)象，這個“電阻”可以分得大部分的電壓，從而使人體所承載的電壓遠小于12V的人體絕對安全電壓。這樣熱水器不僅能夠正常解決因熱水器內(nèi)部元件漏電而導致的普通漏電問題，還能夠有效解決因地線帶電而導致的環(huán)境漏電問題，實現(xiàn)了熱水器從產(chǎn)品安全到洗浴系統(tǒng)安全的跨越。

    中國家電標準化委員會馬德軍秘書長指出，在解決環(huán)境帶電方面，防電墻得到了全球技術專家的認可。據(jù)悉，2003年10月，“防電墻”技術提案已在第68屆IEC（國際電工委員會）大會上通過第二步流程。在即將于明年召開的第70屆IEC大會上，防電墻技術有望成為國際電熱水器行業(yè)的通用標準。

    非防電墻熱水器報廢勢在必行

    面對中國用電環(huán)境現(xiàn)狀，中國消費者協(xié)會副秘書長董京生認為，發(fā)布熱水器用電安全消費警示是消費者協(xié)會義不容辭和刻不容緩的一件事。

    在消費警示中，中國消費者協(xié)會“建議優(yōu)先選購帶有良好安全技術和防環(huán)境漏電裝置的熱水器”，“當消費者中安全用電條件不具備或沒有安全可靠的接地裝置時，經(jīng)營者應拒絕銷售、拒絕安裝，以真正體現(xiàn)企業(yè)最基本的社會責任。”等傾向性明顯的措辭。

    與此同時，以防電墻技術領先行業(yè)的海爾率先啟動了非防電墻熱水器補償報廢活動。凡不具備防電墻技術的熱水器，都可以折價50－100元，換購海爾防電墻熱水器。

    分析人士認為，與北美只有四個廠家、八大品牌占據(jù)整個市場情況不同，國內(nèi)熱水器市場二百多個品牌還需要進一步整合。此次中國消費者協(xié)會發(fā)布消費警示，推薦優(yōu)先選購防電墻熱水器等一系列舉措，無疑將加速這一整合過程。（完）