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維修人員在肥城路26號丁三單元601戶調(diào)試暖氣片（于小陽 攝） |
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“暖氣片還是涼的�！弊蛱焐衔�，徐州路38號的物業(yè)工作人員賴先生無奈地告訴記者 |
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供熱首日兩千市民喊不熱
12319熱線昨接的投訴九成以上反映供熱問題，維修人員解釋主因是管道“氣不順”
“我家暖氣不熱，不知道是什么原因？希望能派維修人員上門來看看�！睆淖蛱炝璩苛銜r開始，島城集中供熱正式啟動，市公用事業(yè)服務(wù)熱線12319也迎來了忙碌的一天。
據(jù)統(tǒng)計，截至昨晚7時30分，12319共接到反映暖氣不熱的投訴兩千多個，占到了昨日投訴總量的九成以上。
維修人員向記者介紹說，市民家中的供暖設(shè)施經(jīng)過好幾個月的閑置，內(nèi)部存有氣體，阻隔了熱水的流動，“氣不順”是多數(shù)家庭暖氣不熱的主要原因。
熱線投訴9成反映暖氣不熱
昨天上午9時，記者來到12319市公用事業(yè)服務(wù)熱線工作現(xiàn)場，由于是供熱第一天，這里的氣氛明顯比平時緊張：60多名話務(wù)員不是在接熱線，就是在敲擊鍵盤登記咨詢和投訴事宜。
每次話務(wù)員接聽完一個熱線進入電腦“熱線登記表單管理”平臺，屏幕上都會立刻刷新出一長串接聽記錄。據(jù)最新統(tǒng)計，從昨日零時1分16秒開始，截至昨晚7時30分，12319總共接入了兩千多個有關(guān)供熱的投訴電話，占到了昨日投訴總量的九成以上。工作人員告訴記者，這些投訴有90％以上都是反映暖氣不熱、要求調(diào)試，另外還有個別用戶反映暖氣漏水或要求測溫等。
入戶調(diào)整房間20分鐘熱起來
昨天清晨，家住肥城路26號丁三單元601戶75歲的朱秀琴一起床，就覺得屋子里沒有熱氣，她挨個摸了摸三個房間的暖氣片，還都是冰涼的。
昨天上午9時30分，記者隨熱電集團第四熱力公司外網(wǎng)供熱站的工作人員劉忠亮來到朱秀琴家�！肮釀傞_始時，管道里的存氣被頂?shù)綐琼斏狭�，所以熱水循環(huán)不上來，把這些氣排掉暖流就能上來了。”劉忠亮邊向朱秀琴解釋，邊將6樓樓道供暖管道的排氣閥擰開�！盁崃�！熱了！”等了大約五分鐘，朱秀琴家客廳里原本冰涼的進水管熱乎起來。
但朱秀琴轉(zhuǎn)身一摸，暖氣片旁邊的出水管卻還是冰涼的。劉忠亮隨后走進朱秀琴家的各個房間，把5個暖氣片的閥門一一做了調(diào)整。記者發(fā)現(xiàn)，有的房間的閥門開得大，有的則開得小。
劉忠亮介紹說，這是在調(diào)節(jié)室內(nèi)熱平衡，也就是說離主管道近的暖氣片開得小些，離主管道遠的暖氣片開得大些，這樣熱水流速能在各個房間的暖氣片間保持均衡。果然，又過了大約15分鐘，三個房間的暖氣片都熱了起來。
解釋原因 主要是管道“氣不順”
昨天上午10時，記者跟隨工作人員回到外網(wǎng)供熱站。據(jù)維修人員介紹，市民家中的供暖設(shè)施經(jīng)過好幾個月的閑置，內(nèi)部存有氣體，阻隔了熱水的流動，就容易造成循環(huán)不暢，這是多數(shù)家庭暖氣不熱的主要原因。“通常需要持續(xù)供暖一周左右，市民家中的供暖設(shè)施才能趨于穩(wěn)定�！�
維修人員介紹說，在此之前，市民也可以自己用上面先排氣、再調(diào)節(jié)室內(nèi)熱平衡的辦法，來試著解決暖氣不熱的問題，讓熱水在暖氣片間循環(huán)開來。由于每戶家庭的供熱設(shè)施和管道走向不同，所以暖氣熱起來的時間可能也會有所差異。市民也可以撥打供熱單位的24小時服務(wù)熱線，工作人員將上門調(diào)試暖氣。（記者
于小陽）
這48戶居民何時得“溫暖”？
因個別居民未繳納配套費，熱力公司拒絕給徐州路38號供暖
昨天是島城集中供熱第一天，就在很多市民享受暖氣帶來的溫暖時，徐州路38號的48戶居民卻只能守著家中冰冷的暖氣片迷惘�！半y道因為個別居民不繳配套費，熱力公司就可以剝奪大多數(shù)居民取暖的權(quán)利？”
叫屈 糾紛緣起配套費
“別人家都供熱了，我們這暖氣片還冰涼著呢�！弊蛱焐衔�，記者接到徐州路38號居民打來的投訴電話趕到現(xiàn)場。市民王先生向記者介紹說，前些日子院內(nèi)貼出了一張落款金湖熱力公司的通知，通知稱因樓內(nèi)有居民私自安裝暖氣，并沒有繳納配套費，因此今年將不給這4個單元居民供熱，并稱由欠費居民承擔損失。
態(tài)度 熱力公司很堅決
集中供熱的前一天，王先生給金湖熱力公司打去電話，詢問11月16日會不會供熱，對方告訴他：“都沒收你們的費用，明天肯定不會供暖。”昨天早上7時許，王先生一醒先摸暖氣片，果然是冰涼的�！盁崃竞蛡�別居民的矛盾，不應(yīng)該影響我們?nèi)∨��！蓖跸壬f。
昨天上午，記者來到位于金湖路1號的金湖熱力公司，該熱力公司一位姓萬的工程師告訴記者，因為徐州路38號有個別居民未繳納配套費，所以沒有供熱。
當記者提出有居民違規(guī)應(yīng)舉報至相關(guān)執(zhí)法部門或通過法律途徑解決時，萬工程師表示“前一陣太忙，沒顧上�！敝劣诮衲赀�會不會給徐州路38號居民供熱，萬工程師稱要和領(lǐng)導研究后再做決定。
說法 這種做法不恰當
昨天下午，記者就徐州路38號居民的遭遇采訪了市南法院研究室主任姜培勇。姜法官認為，雖然熱力公司今年沒收取居民的供熱費，但他們之間的合同從居民繳初裝費時就開始了，所以熱力公司應(yīng)該履行合同。另外，熱力公司不應(yīng)是純粹的商業(yè)公司，它有很大的社會公益性質(zhì)。
“熱力公司選擇了最不恰當?shù)姆椒ń鉀Q問題。”姜主任認為，熱力公司完全可以先給居民供熱，再通過法律途徑解決問題，但現(xiàn)在它放棄了正確的解決方法，侵犯了大多數(shù)居民的利益，這和它的公益性質(zhì)大相徑庭。（段海鷹
攝影報道）
這些地方，暖氣還沒熱
昨天是島城集中供熱第一天，早報熱線接到部分讀者打來的電話反映供熱問題，摘登如下，請有關(guān)部門盡快處理，早報將繼續(xù)關(guān)注讀者反映的供熱問題。
●任女士反映：鎮(zhèn)江路44號1號樓1單元202戶暖氣不熱。
●張先生反映：湖南路40號暖氣不熱。
●明女士反映：徐州路69號的暖氣不熱。
●趙先生反映：肥城路21號5單元602戶家中暖氣不熱。
●董先生反映：閩江二路59號福苑小區(qū)暖氣不熱。
●李先生反映：伏龍路1號丙樓暖氣不熱。
●王女士反映：南京路113號暖氣不熱。
●張先生反映：江蘇路19號甲暖氣不熱。
●莒先生反映：鹽城路22號暖氣不熱。
●王先生反映：逍遙花園9號樓202戶暖氣不熱。
●紀女士反映：貴州路36號3單元506戶暖氣不熱。
●張女士反映：江西路66號至今沒有供熱。
●王先生反映：逍遙二路18號至今沒有供熱。
●劉先生反映：八大峽24號銀座公寓暖氣不熱。
●杜先生反映：湖清路11號暖氣不熱。
●王先生反映：南口路98號和平花園3號4單元102戶暖氣不熱。
●胡先生反映：逍遙三路5號1號樓1單元301戶暖氣不熱。
●高先生反映：洞庭湖路3號2單元601戶暖氣不熱。
●隋先生反映：錯埠嶺一路21號1單元404戶暖氣不熱。
●曲先生反映：寧陽路6號樓3單元601戶暖氣不熱。
●解先生反映：辛家莊4小區(qū)11號樓3單元201戶暖氣不熱。
●王女士反映：銀都景園2號樓1單元501戶暖氣不熱。
●張先生反映：信號山路9號2單元102戶暖氣不熱。
●王先生反映：汶水路3號2單元101戶暖氣不熱。
●王先生反映：城市花園8號樓4單元302戶暖氣不熱。
●吳先生反映：觀海路一路10號樓1單元401戶暖氣不熱。
●王先生反映：觀海路3號2單元101戶，暖氣不熱。
●張女士反映：商丘路10號1單元402戶暖氣不熱。
●張女士反映：宜陽路90號1單元301戶暖氣不熱。
供熱首日
●探訪
走訪多位市民家家溫度達標
昨天是島城集中供熱第一天，根據(jù)讀者提供的有關(guān)信息，記者隨機對部分居民家庭的供熱情況進行了探訪。上午9時，記者來到位于四方區(qū)豐澤山莊的市民范先生家，他只穿著單衣在家中看電視。桌上的溫度計顯示，范先生家的溫度達到了攝氏20.5度。
上午10時20分，家住無棣緯一路的張先生告訴記者，他家沒能按時供熱。記者趕到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，張先生家的暖氣片冰涼，沒有一點熱度。下午6時許，張先生又給記者打來電話說，供熱公司的工作人員將安裝在6樓的一個閥門打開后，家里已經(jīng)熱起來了。據(jù)介紹，原來供暖試壓時張先生家中沒人，為防止漏水，工作人員關(guān)閉了通向他家的閥門。
下午3時05分，記者來到浮山后六小區(qū)3號樓502戶的朱先生家，一進門便能感覺到屋內(nèi)的融融暖意，用手觸摸暖氣片感覺發(fā)燙。朱先生說，他們家從15日晚上便開始有熱感。
下午4時22分，在同安路奧林花園孫先生的家中，記者摸著暖氣片也已經(jīng)燙手。孫先生告訴記者，昨天上午9時許，他家里才通了暖氣，沒有及時通暖是因為樓上有一個閥門沒有打開�！斑�好現(xiàn)在已經(jīng)熱起來了。”孫先生表示不準備追究供熱單位的責任。(記者
臧旭平)
供熱首日
●釋疑
正確撥打熱線快速解決問題
昨天是島城集中供熱第一天，青島市供熱辦公室的監(jiān)督電話85736974也成了市民爭相撥打的“熱線”，昨天不少市民向記者反映這部電話根本打不通，而記者昨天下午3個小時內(nèi)先后50余次撥打這部電話，也一直處在占線狀態(tài)。“有暖氣片不熱之類的問題，市民應(yīng)先撥打附近換熱站的電話，這樣才能盡快解決問題�！笔泄徂k公室楊主任說。
據(jù)楊主任介紹，昨天打來的電話基本都是咨詢政策、反映暖氣片不熱等情況。楊主任告訴記者，他們公布的這部電話是監(jiān)督電話，接受市民對供熱單位服務(wù)的投訴，像昨日打來的大部分反映暖氣不熱的電話，應(yīng)該先打到居民點附近的供熱站反映。（記者
段海鷹）
