|
維修人員在肥城路26號(hào)丁三單元601戶(hù)調(diào)試暖氣片（于小陽(yáng) 攝） |
|
|
“暖氣片還是涼的�！弊蛱焐衔�，徐州路38號(hào)的物業(yè)工作人員賴(lài)先生無(wú)奈地告訴記者 |
|
供熱首日兩千市民喊不熱
12319熱線(xiàn)昨接的投訴九成以上反映供熱問(wèn)題，維修人員解釋主因是管道“氣不順”
“我家暖氣不熱，不知道是什么原因？希望能派維修人員上門(mén)來(lái)看看。”從昨天凌晨零時(shí)開(kāi)始，島城集中供熱正式啟動(dòng)，市公用事業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)12319也迎來(lái)了忙碌的一天。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至昨晚7時(shí)30分，12319共接到反映暖氣不熱的投訴兩千多個(gè)，占到了昨日投訴總量的九成以上。
維修人員向記者介紹說(shuō)，市民家中的供暖設(shè)施經(jīng)過(guò)好幾個(gè)月的閑置，內(nèi)部存有氣體，阻隔了熱水的流動(dòng)，“氣不順”是多數(shù)家庭暖氣不熱的主要原因。
熱線(xiàn)投訴9成反映暖氣不熱
昨天上午9時(shí)，記者來(lái)到12319市公用事業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)工作現(xiàn)場(chǎng)，由于是供熱第一天，這里的氣氛明顯比平時(shí)緊張：60多名話(huà)務(wù)員不是在接熱線(xiàn)，就是在敲擊鍵盤(pán)登記咨詢(xún)和投訴事宜。
每次話(huà)務(wù)員接聽(tīng)完一個(gè)熱線(xiàn)進(jìn)入電腦“熱線(xiàn)登記表單管理”平臺(tái)，屏幕上都會(huì)立刻刷新出一長(zhǎng)串接聽(tīng)記錄。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，從昨日零時(shí)1分16秒開(kāi)始，截至昨晚7時(shí)30分，12319總共接入了兩千多個(gè)有關(guān)供熱的投訴電話(huà)，占到了昨日投訴總量的九成以上。工作人員告訴記者，這些投訴有90％以上都是反映暖氣不熱、要求調(diào)試，另外還有個(gè)別用戶(hù)反映暖氣漏水或要求測(cè)溫等。
入戶(hù)調(diào)整房間20分鐘熱起來(lái)
昨天清晨，家住肥城路26號(hào)丁三單元601戶(hù)75歲的朱秀琴一起床，就覺(jué)得屋子里沒(méi)有熱氣，她挨個(gè)摸了摸三個(gè)房間的暖氣片，還都是冰涼的。
昨天上午9時(shí)30分，記者隨熱電集團(tuán)第四熱力公司外網(wǎng)供熱站的工作人員劉忠亮來(lái)到朱秀琴家。“供熱剛開(kāi)始時(shí)，管道里的存氣被頂?shù)綐琼斏狭�，所以熱水循環(huán)不上來(lái)，把這些氣排掉暖流就能上來(lái)了。”劉忠亮邊向朱秀琴解釋?zhuān)厡?樓樓道供暖管道的排氣閥擰開(kāi)。“熱了！熱了！”等了大約五分鐘，朱秀琴家客廳里原本冰涼的進(jìn)水管熱乎起來(lái)。
但朱秀琴轉(zhuǎn)身一摸，暖氣片旁邊的出水管卻還是冰涼的。劉忠亮隨后走進(jìn)朱秀琴家的各個(gè)房間，把5個(gè)暖氣片的閥門(mén)一一做了調(diào)整。記者發(fā)現(xiàn)，有的房間的閥門(mén)開(kāi)得大，有的則開(kāi)得小。
劉忠亮介紹說(shuō)，這是在調(diào)節(jié)室內(nèi)熱平衡，也就是說(shuō)離主管道近的暖氣片開(kāi)得小些，離主管道遠(yuǎn)的暖氣片開(kāi)得大些，這樣熱水流速能在各個(gè)房間的暖氣片間保持均衡。果然，又過(guò)了大約15分鐘，三個(gè)房間的暖氣片都熱了起來(lái)。
解釋原因 主要是管道“氣不順”
昨天上午10時(shí)，記者跟隨工作人員回到外網(wǎng)供熱站。據(jù)維修人員介紹，市民家中的供暖設(shè)施經(jīng)過(guò)好幾個(gè)月的閑置，內(nèi)部存有氣體，阻隔了熱水的流動(dòng)，就容易造成循環(huán)不暢，這是多數(shù)家庭暖氣不熱的主要原因�！巴ǔＰ枰掷m(xù)供暖一周左右，市民家中的供暖設(shè)施才能趨于穩(wěn)定�！�
維修人員介紹說(shuō)，在此之前，市民也可以自己用上面先排氣、再調(diào)節(jié)室內(nèi)熱平衡的辦法，來(lái)試著解決暖氣不熱的問(wèn)題，讓熱水在暖氣片間循環(huán)開(kāi)來(lái)。由于每戶(hù)家庭的供熱設(shè)施和管道走向不同，所以暖氣熱起來(lái)的時(shí)間可能也會(huì)有所差異。市民也可以撥打供熱單位的24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，工作人員將上門(mén)調(diào)試暖氣。（記者
于小陽(yáng)）
這48戶(hù)居民何時(shí)得“溫暖”？
因個(gè)別居民未繳納配套費(fèi)，熱力公司拒絕給徐州路38號(hào)供暖
昨天是島城集中供熱第一天，就在很多市民享受暖氣帶來(lái)的溫暖時(shí)，徐州路38號(hào)的48戶(hù)居民卻只能守著家中冰冷的暖氣片迷惘。“難道因?yàn)閭�(gè)別居民不繳配套費(fèi)，熱力公司就可以剝奪大多數(shù)居民取暖的權(quán)利？”
叫屈 糾紛緣起配套費(fèi)
“別人家都供熱了，我們這暖氣片還冰涼著呢�！弊蛱焐衔�，記者接到徐州路38號(hào)居民打來(lái)的投訴電話(huà)趕到現(xiàn)場(chǎng)。市民王先生向記者介紹說(shuō)，前些日子院內(nèi)貼出了一張落款金湖熱力公司的通知，通知稱(chēng)因樓內(nèi)有居民私自安裝暖氣，并沒(méi)有繳納配套費(fèi)，因此今年將不給這4個(gè)單元居民供熱，并稱(chēng)由欠費(fèi)居民承擔(dān)損失。
態(tài)度 熱力公司很堅(jiān)決
集中供熱的前一天，王先生給金湖熱力公司打去電話(huà)，詢(xún)問(wèn)11月16日會(huì)不會(huì)供熱，對(duì)方告訴他：“都沒(méi)收你們的費(fèi)用，明天肯定不會(huì)供暖。”昨天早上7時(shí)許，王先生一醒先摸暖氣片，果然是冰涼的�！盁崃竞蛡�(gè)別居民的矛盾，不應(yīng)該影響我們?nèi)∨！蓖跸壬f(shuō)。
昨天上午，記者來(lái)到位于金湖路1號(hào)的金湖熱力公司，該熱力公司一位姓萬(wàn)的工程師告訴記者，因?yàn)樾熘萋?8號(hào)有個(gè)別居民未繳納配套費(fèi)，所以沒(méi)有供熱。
當(dāng)記者提出有居民違規(guī)應(yīng)舉報(bào)至相關(guān)執(zhí)法部門(mén)或通過(guò)法律途徑解決時(shí)，萬(wàn)工程師表示“前一陣太忙，沒(méi)顧上�！敝劣诮衲赀�會(huì)不會(huì)給徐州路38號(hào)居民供熱，萬(wàn)工程師稱(chēng)要和領(lǐng)導(dǎo)研究后再做決定。
說(shuō)法 這種做法不恰當(dāng)
昨天下午，記者就徐州路38號(hào)居民的遭遇采訪(fǎng)了市南法院研究室主任姜培勇。姜法官認(rèn)為，雖然熱力公司今年沒(méi)收取居民的供熱費(fèi)，但他們之間的合同從居民繳初裝費(fèi)時(shí)就開(kāi)始了，所以熱力公司應(yīng)該履行合同。另外，熱力公司不應(yīng)是純粹的商業(yè)公司，它有很大的社會(huì)公益性質(zhì)。
“熱力公司選擇了最不恰當(dāng)?shù)姆椒ń鉀Q問(wèn)題。”姜主任認(rèn)為，熱力公司完全可以先給居民供熱，再通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題，但現(xiàn)在它放棄了正確的解決方法，侵犯了大多數(shù)居民的利益，這和它的公益性質(zhì)大相徑庭。（段海鷹
攝影報(bào)道）
這些地方，暖氣還沒(méi)熱
昨天是島城集中供熱第一天，早報(bào)熱線(xiàn)接到部分讀者打來(lái)的電話(huà)反映供熱問(wèn)題，摘登如下，請(qǐng)有關(guān)部門(mén)盡快處理，早報(bào)將繼續(xù)關(guān)注讀者反映的供熱問(wèn)題。
●任女士反映：鎮(zhèn)江路44號(hào)1號(hào)樓1單元202戶(hù)暖氣不熱。
●張先生反映：湖南路40號(hào)暖氣不熱。
●明女士反映：徐州路69號(hào)的暖氣不熱。
●趙先生反映：肥城路21號(hào)5單元602戶(hù)家中暖氣不熱。
●董先生反映：閩江二路59號(hào)福苑小區(qū)暖氣不熱。
●李先生反映：伏龍路1號(hào)丙樓暖氣不熱。
●王女士反映：南京路113號(hào)暖氣不熱。
●張先生反映：江蘇路19號(hào)甲暖氣不熱。
●莒先生反映：鹽城路22號(hào)暖氣不熱。
●王先生反映：逍遙花園9號(hào)樓202戶(hù)暖氣不熱。
●紀(jì)女士反映：貴州路36號(hào)3單元506戶(hù)暖氣不熱。
●張女士反映：江西路66號(hào)至今沒(méi)有供熱。
●王先生反映：逍遙二路18號(hào)至今沒(méi)有供熱。
●劉先生反映：八大峽24號(hào)銀座公寓暖氣不熱。
●杜先生反映：湖清路11號(hào)暖氣不熱。
●王先生反映：南口路98號(hào)和平花園3號(hào)4單元102戶(hù)暖氣不熱。
●胡先生反映：逍遙三路5號(hào)1號(hào)樓1單元301戶(hù)暖氣不熱。
●高先生反映：洞庭湖路3號(hào)2單元601戶(hù)暖氣不熱。
●隋先生反映：錯(cuò)埠嶺一路21號(hào)1單元404戶(hù)暖氣不熱。
●曲先生反映：寧陽(yáng)路6號(hào)樓3單元601戶(hù)暖氣不熱。
●解先生反映：辛家莊4小區(qū)11號(hào)樓3單元201戶(hù)暖氣不熱。
●王女士反映：銀都景園2號(hào)樓1單元501戶(hù)暖氣不熱。
●張先生反映：信號(hào)山路9號(hào)2單元102戶(hù)暖氣不熱。
●王先生反映：汶水路3號(hào)2單元101戶(hù)暖氣不熱。
●王先生反映：城市花園8號(hào)樓4單元302戶(hù)暖氣不熱。
●吳先生反映：觀海路一路10號(hào)樓1單元401戶(hù)暖氣不熱。
●王先生反映：觀海路3號(hào)2單元101戶(hù)，暖氣不熱。
●張女士反映：商丘路10號(hào)1單元402戶(hù)暖氣不熱。
●張女士反映：宜陽(yáng)路90號(hào)1單元301戶(hù)暖氣不熱。
供熱首日
●探訪(fǎng)
走訪(fǎng)多位市民家家溫度達(dá)標(biāo)
昨天是島城集中供熱第一天，根據(jù)讀者提供的有關(guān)信息，記者隨機(jī)對(duì)部分居民家庭的供熱情況進(jìn)行了探訪(fǎng)。上午9時(shí)，記者來(lái)到位于四方區(qū)豐澤山莊的市民范先生家，他只穿著單衣在家中看電視。桌上的溫度計(jì)顯示，范先生家的溫度達(dá)到了攝氏20.5度。
上午10時(shí)20分，家住無(wú)棣緯一路的張先生告訴記者，他家沒(méi)能按時(shí)供熱。記者趕到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，張先生家的暖氣片冰涼，沒(méi)有一點(diǎn)熱度。下午6時(shí)許，張先生又給記者打來(lái)電話(huà)說(shuō)，供熱公司的工作人員將安裝在6樓的一個(gè)閥門(mén)打開(kāi)后，家里已經(jīng)熱起來(lái)了。據(jù)介紹，原來(lái)供暖試壓時(shí)張先生家中沒(méi)人，為防止漏水，工作人員關(guān)閉了通向他家的閥門(mén)。
下午3時(shí)05分，記者來(lái)到浮山后六小區(qū)3號(hào)樓502戶(hù)的朱先生家，一進(jìn)門(mén)便能感覺(jué)到屋內(nèi)的融融暖意，用手觸摸暖氣片感覺(jué)發(fā)燙。朱先生說(shuō)，他們家從15日晚上便開(kāi)始有熱感。
下午4時(shí)22分，在同安路奧林花園孫先生的家中，記者摸著暖氣片也已經(jīng)燙手。孫先生告訴記者，昨天上午9時(shí)許，他家里才通了暖氣，沒(méi)有及時(shí)通暖是因?yàn)闃巧嫌幸粋�(gè)閥門(mén)沒(méi)有打開(kāi)�！斑�好現(xiàn)在已經(jīng)熱起來(lái)了�！睂O先生表示不準(zhǔn)備追究供熱單位的責(zé)任。(記者
臧旭平)
供熱首日
●釋疑
正確撥打熱線(xiàn)快速解決問(wèn)題
昨天是島城集中供熱第一天，青島市供熱辦公室的監(jiān)督電話(huà)85736974也成了市民爭(zhēng)相撥打的“熱線(xiàn)”，昨天不少市民向記者反映這部電話(huà)根本打不通，而記者昨天下午3個(gè)小時(shí)內(nèi)先后50余次撥打這部電話(huà)，也一直處在占線(xiàn)狀態(tài)�！坝信瘹馄粺嶂�(lèi)的問(wèn)題，市民應(yīng)先撥打附近換熱站的電話(huà)，這樣才能盡快解決問(wèn)題�！笔泄徂k公室楊主任說(shuō)。
據(jù)楊主任介紹，昨天打來(lái)的電話(huà)基本都是咨詢(xún)政策、反映暖氣片不熱等情況。楊主任告訴記者，他們公布的這部電話(huà)是監(jiān)督電話(huà)，接受市民對(duì)供熱單位服務(wù)的投訴，像昨日打來(lái)的大部分反映暖氣不熱的電話(huà)，應(yīng)該先打到居民點(diǎn)附近的供熱站反映。（記者
段海鷹）
