供熱今晨開始市民維權有保障新條例保證你家熱起來

    晚報訊 你家的暖氣片熱沒熱？今日凌晨起，2005至2006年供熱季正式開始。本報提醒家中沒有正常供熱的市民，根據(jù)新的供熱條例，依法維權。

    條例規(guī)定，供熱單位應當設立投訴受理機構， 24小時值守。供熱設施漏水，必須在接投訴后的一小時內到達現(xiàn)場搶修；供熱質量投訴，在采暖期開始后的十日內，必須在接到投訴后的五小時內到達現(xiàn)場處理；在采暖期的其他時間，必須在接到投訴后的2小時內到達現(xiàn)場處理。

    條例規(guī)定，室溫不達標，供熱單位應當按照下列標準向用戶退還熱費：（一）供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費的50％；（二）供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費。

    市市政公用局副局長秦建國指出，供熱行業(yè)具有社會公益性，供熱單位不能只考慮自己的經(jīng)濟利益，而忽視社會效益。對一些嚴重違反供熱條例、引發(fā)居民投訴的單位要進行嚴肅處理。（記者蘆智峰）