市民王女士反映，她在李村某裝飾材料商店花5500元購買某牌柞木實(shí)木地板用來裝修新房，誰知4個(gè)月后發(fā)現(xiàn)地板表面不時(shí)冒出一堆堆的碎木粉末狀東西，仔細(xì)一看發(fā)現(xiàn)地板上有很多很小的蟲子眼，才明白地板出現(xiàn)蟲蛀。她找到店主要求退回地板，可店主說只能哪根有蟲蛀換哪根。

    濱 河路工商所接投訴后調(diào)查認(rèn)定，出現(xiàn)蟲蛀現(xiàn)象的原因是地板本身存在質(zhì)量問題。經(jīng)過工商人員調(diào)解，扣除地板折舊費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、安裝費(fèi)外，商家退給王女士4500元，由其另外購買地板。格寧玉娟