困惑：溫差退費 難于登天

　　“如果供熱公司不退給我們去年的供熱費，今年我就不想再交錢了�！奔易�濱�；▓@的劉女士說。劉女士的家里，在供熱期間的溫度只有10℃左右，物業(yè)公司每年都來測量，雖然有測溫的記錄，但卻不給居民退費。

　　“供熱公司收費 的時候那么積極，但因溫度不達標給居民退費的時候，卻推三阻四，從中可以看出他們見利忘義的心態(tài)。”不少深受退費之苦的居民反映，多次打電話與供熱單位聯(lián)系，但常常會被推來推去，啥時辦理退費也不告訴大家。

    解惑

　　讓供熱公司拿出錢來退給居民，真有些“難于上青天”的味道。今年新的供熱條例對溫度不達標退費的規(guī)定更加細致，不知道供熱結束后，居民們是否仍會遇到退費難的問題。

　　供熱條例規(guī)定，供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費的50％；供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費。

　　不過，條例中還規(guī)定，因用戶裝修、裝飾等原因，致使供熱質量不達標和造成相關損失的，責任由用戶承擔。但現(xiàn)在誰家裝修房子，為了美觀不把暖氣片包起來？在這種情況下，這條規(guī)定還是否合適？當心供熱公司以此為借口，拒絕為你退費。