記者隨后與工商執(zhí)法人員來(lái)到遼陽(yáng)西路家世界家居建材有限公司，在南洋地板的展示柜臺(tái)上，并排擺放的幾塊樣品地板，顏色一致，紋理相近。在標(biāo)價(jià)牌上，除了品名價(jià)格等常見(jiàn)內(nèi)容外，并沒(méi)有關(guān)于地板色差的說(shuō)明。

    對(duì)于萬(wàn)女士的投訴，家世界家居建材有限公司一名姓鐘的負(fù)責(zé)人態(tài)度 很鮮明，認(rèn)為木材是天然產(chǎn)品，肯定會(huì)存在色差，所以色差絕不是質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)于同一品牌同一型號(hào)的地板，兩塊地板重量為什么會(huì)相差近450克，這名負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，這是因?yàn)槊恳豢脴?shù)的樹(shù)冠樹(shù)干樹(shù)根的材料質(zhì)重量不一樣，而制做地板的木板也取自一棵樹(shù)不同的部位，所以存在重量差異是正常的。對(duì)于萬(wàn)女士方面由于色差問(wèn)題要求停工退換，而工人強(qiáng)行安裝的問(wèn)題，這名負(fù)責(zé)人說(shuō)當(dāng)時(shí)他們就沒(méi)有接到過(guò)這樣的電話，當(dāng)時(shí)的情況是只有兩箱地板存在質(zhì)量問(wèn)題，而他們派人送了兩箱貨上門(mén)后，萬(wàn)女士方面拒絕付錢(qián)引起糾紛。