新華網(wǎng)福州10月18日專(zhuān)電 (記者涂洪長(zhǎng))
19號(hào)臺(tái)風(fēng)“龍王”帶來(lái)的洪災(zāi)給福州市造成巨大損失,8000余輛汽車(chē)在這次洪水中泡了湯。目前,針對(duì)這些車(chē)輛的受損勘定、災(zāi)后理賠以及維修情況,車(chē)主、保險(xiǎn)公司和各維修商之間存矛盾紛起,福州市物價(jià)部門(mén)也已采取措施,向哄抬維修價(jià)格的現(xiàn)象發(fā)出警告。
800
0輛汽車(chē)災(zāi)后呼救
“我們已經(jīng)抽了7天了,車(chē)庫(kù)里還有不少積水”,10月9日,福州五四北路的藍(lán)山四季小區(qū)門(mén)口,看到最后一輛渾身裹泥的的羚羊轎車(chē)從“水庫(kù)”里拖起,小區(qū)物業(yè)公司的陳主任無(wú)奈地說(shuō)道。
“受損的車(chē)輛太多,至少要忙到月底了”,福州歐邁克汽車(chē)美容塔頭店的店長(zhǎng)告訴記者。在塔頭路的幾家汽車(chē)維修店里,待修車(chē)輛排到了人行道上。幾乎每輛車(chē)都是淤泥裹身,嚴(yán)重的,駕駛室內(nèi)一片狼籍。
19號(hào)臺(tái)風(fēng)“龍王”使福州市內(nèi)的汽車(chē)遭受重創(chuàng),截至目前統(tǒng)計(jì),福建保險(xiǎn)業(yè)已接到與“龍王”有關(guān)被淹機(jī)動(dòng)車(chē)輛報(bào)案7034起,受災(zāi)投保企業(yè)813家。分析人士認(rèn)為,以9成車(chē)主購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)來(lái)推算,加上未購(gòu)保險(xiǎn)的被淹車(chē)輛,此次,福州大概有近8000余輛汽車(chē)被淹。
目前,福州市各大車(chē)行都在全力以赴災(zāi)后的汽車(chē)維修工作。福州中機(jī)中泰總經(jīng)理林超楊說(shuō),他們公司承修的車(chē)輛已經(jīng)達(dá)到600多輛,其中六分之一的汽車(chē)泡頂,維修起來(lái)難度很大,具體維修時(shí)間要視是否沒(méi)頂、浸泡時(shí)間以及車(chē)窗關(guān)閉密封等情況。他們已從全省各地維修中心緊急抽調(diào)了20多人,現(xiàn)在有300多人在通宵達(dá)旦搶修。
維修費(fèi)用誰(shuí)說(shuō)了算?
“太黑了,這種漫天要價(jià)的做法是在發(fā)災(zāi)難財(cái)”,許先生回想起13日上午的修車(chē)遭遇仍然憤憤不平,“當(dāng)時(shí)我說(shuō)要向工商局和新聞媒體打電話,他們才服軟”。
許先生是安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司福建分公司的部門(mén)負(fù)責(zé)人。13日上午,該公司受理的一輛奧迪A6拉到某修理廠,車(chē)主提出要清洗四個(gè)座椅和車(chē)內(nèi)墊毯,可修理廠老板開(kāi)出的45000元的清洗費(fèi)卻讓許先生傻了眼,“平時(shí)一般的車(chē)輛,如桑塔那、馬自達(dá)等,類(lèi)似的清洗費(fèi)大多在300到600元之間,高檔車(chē)也只收1000元左右”。許先生認(rèn)為,修理商的做法是明顯的借災(zāi)生財(cái),經(jīng)交涉,雙方最后把清洗費(fèi)定為3000元!叭匀槐纫郧百F了一大截”。
一位張姓車(chē)主向記者表示,目前福州市內(nèi)的汽車(chē)維修店大多處于供過(guò)于求的狀態(tài),他開(kāi)玩笑說(shuō):“這種情況和‘龍王’帶來(lái)的洪災(zāi)一樣,都是百年一遇,他們不借機(jī)抬價(jià)才怪”。他說(shuō)自己剛買(mǎi)一個(gè)多月的奇瑞也被淹了,“因?yàn)闆](méi)有投保,維修價(jià)格又漲了好幾倍,我干脆把車(chē)送到舊車(chē)市場(chǎng)處理掉,還能賣(mài)個(gè)七八千”。
據(jù)了解,目前福州市各保險(xiǎn)公司根據(jù)各自承保量,采取了不同的定損方式。市場(chǎng)分額小的保險(xiǎn)公司對(duì)受淹的每輛車(chē)都進(jìn)行勘察,根據(jù)不同的受損情況理賠。車(chē)輛理賠業(yè)務(wù)較大的保險(xiǎn)公司則根據(jù)車(chē)輛的受淹程度,和維修廠商一次性定價(jià)。
“要修的車(chē)太多了,每輛車(chē)勘察過(guò)去影響修理進(jìn)度,我們只好根據(jù)大致的受淹情況,把封頂價(jià)格一次性談妥”,大地財(cái)險(xiǎn)公司福州客服中心的總經(jīng)理助理黃東曉對(duì)記者說(shuō),目前大地公司已經(jīng)就受理的700多部水淹車(chē)和各維修商達(dá)成價(jià)格打包協(xié)議。黃東曉表示,受各種因素影響,不同保險(xiǎn)公司和維修廠商之間約定的最高維修費(fèi)用差距很大,“現(xiàn)在是非常時(shí)期,價(jià)格浮動(dòng)厲害,相同的車(chē),相同的水淹位置,維修費(fèi)用可能相差上萬(wàn)元”。當(dāng)記者追問(wèn)具體的價(jià)格信息時(shí),黃東曉表示,各保險(xiǎn)公司對(duì)一次性的打包價(jià)格都嚴(yán)格保密,“這個(gè)時(shí)候公布價(jià)格,勢(shì)必引起軒然大波”。
一位業(yè)內(nèi)人士表示,價(jià)格包干形式對(duì)修理廠商也是一種風(fēng)險(xiǎn),他舉例說(shuō),一部被水淹至座位的別克車(chē),包干價(jià)格定為4萬(wàn)5千元,一旦受損特別嚴(yán)重,修理廠商最終只能賺到不多的工時(shí)費(fèi),甚至不賺反賠。
物價(jià)部門(mén)出臺(tái)干預(yù)措施
面對(duì)8000余輛被淹汽車(chē)帶來(lái)的修理、賠付高峰,福建省物價(jià)部門(mén)在10月8日專(zhuān)門(mén)向各汽車(chē)維修經(jīng)營(yíng)業(yè)戶發(fā)出提醒函,函中特別提到:對(duì)災(zāi)后借機(jī)進(jìn)行價(jià)格欺詐、捏造虛假信息、散布謠言哄抬價(jià)格的行為,將依法沒(méi)收違法所得,處5倍以下罰款;沒(méi)有違法所得的,將依法處2萬(wàn)元以上20萬(wàn)以下罰款,情節(jié)嚴(yán)重的責(zé)令停止整頓,或吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公告其違法事實(shí),通過(guò)新聞媒體曝光具體單位。
福州市物價(jià)局曾于10月7日組織3個(gè)檢查組,對(duì)市區(qū)主要汽車(chē)維修企業(yè)的價(jià)格執(zhí)行情況展開(kāi)檢查,并查處了福州永祥汽車(chē)服務(wù)公司等10余家修理廠商。這些廠商大多沒(méi)有按規(guī)定統(tǒng)一明碼標(biāo)價(jià)、沒(méi)有將通常的維修服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)、配件價(jià)格采用價(jià)目牌的形式在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的醒目位置上墻公布。針對(duì)災(zāi)后不標(biāo)價(jià)、亂叫價(jià)、亂抬價(jià)、變相漲價(jià)現(xiàn)象突出,12日和13日,福州市物價(jià)部門(mén)還組織車(chē)主、各保險(xiǎn)公司和修理廠商開(kāi)過(guò)兩場(chǎng)通氣會(huì),但到目前為止,各方代表在定損方式和維修費(fèi)用上仍存有歧議。
據(jù)福州市物價(jià)局檢查分局局長(zhǎng)黃敬池透露,目前發(fā)動(dòng)機(jī)、安全氣囊、音響設(shè)備等汽車(chē)配件價(jià)格正在上漲,從廣東供應(yīng)商處了解到的信息,大概漲幅在30%左右。在清洗費(fèi)、工時(shí)費(fèi)等方面,各4S店執(zhí)行情況較好,一般的汽車(chē)美容店、修理店都有不同程度漲價(jià)。
黃敬池同時(shí)表示,汽車(chē)維修業(yè)的價(jià)格是放開(kāi)的,受市場(chǎng)供求關(guān)系影響,修理費(fèi)用的合理上漲是正常的,物價(jià)部門(mén)無(wú)權(quán)干預(yù),“最后的價(jià)格仍是由車(chē)主或保險(xiǎn)公司和修理方協(xié)調(diào),只是現(xiàn)在后者掌握了主動(dòng)權(quán),雙方討價(jià)還價(jià)的基礎(chǔ)比以往顯得微妙了”。