□記者 王凱 報(bào)道
本報(bào)濟(jì)南訊“怎么了？哪兒不舒服？醫(yī)生戴著厚厚的大口罩，一邊例行公事地詢(xún)問(wèn)，一邊頭也不抬地寫(xiě)病歷……人家根本不管你有多痛，就那個(gè)樣……”省城李先生，說(shuō)起自己國(guó)慶期間因突然腹痛到省城某大醫(yī)院就診的經(jīng)歷，現(xiàn)在還覺(jué)得心寒。據(jù)了解，類(lèi)似現(xiàn)象在一些醫(yī)院司空見(jiàn)慣。有關(guān)人士指
出，醫(yī)生人文關(guān)懷的缺失，已經(jīng)成為醫(yī)患關(guān)系緊張的重要誘因之一。
“病人本來(lái)需要更多的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，而現(xiàn)在的醫(yī)生人情味卻越來(lái)越少了！”前不久，省直某機(jī)關(guān)常與醫(yī)院打交道的高先生，夫人突然被黃蜂蜇傷出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)。高先生急忙陪夫人到某三甲醫(yī)院三樓皮膚科就醫(yī)，而在一樓皮膚科藥房取藥時(shí)，才知道有一種藥需要更換處方后到門(mén)診藥房才能拿到。他們?cè)俜祷貢r(shí)發(fā)現(xiàn)剛才給看病的大夫已不在，只好到隔壁同為皮膚科的診室，請(qǐng)另一位醫(yī)生給抄一下處方，“掛號(hào)去！”任憑高先生百般解釋?zhuān)@位掛著教授胸牌的醫(yī)生，還是硬要他重回一樓掛號(hào)……
家住歷城區(qū)的王先生想起省城某大醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的冷漠至今還后怕。去年9月，他在這家醫(yī)院接受膀胱鏡檢查，由于對(duì)手術(shù)情況不了解，便一個(gè)人進(jìn)了手術(shù)室�！榜R上下班了，快點(diǎn)！”還沒(méi)下手術(shù)臺(tái)，醫(yī)生便催著，讓病人把幾個(gè)試管樣品尿從醫(yī)院一端的手術(shù)室送到另一端的三樓門(mén)診化驗(yàn)室�！跋冉毁M(fèi)，不交費(fèi)，不收樣！”一位年輕的“白大褂”態(tài)度明確而堅(jiān)定。王先生再忍著巨痛從一樓挪回三樓�！跋掳嗔耍皇樟耍 碑�(dāng)王先生回來(lái)后，剛剛還讓去交費(fèi)的“白大褂”，已經(jīng)準(zhǔn)備下班。手握著幾支只能帶回家去的試管，王先生幾乎不敢相信眼前的一切�！白鰴z查，爬樓梯，再疼我從沒(méi)有過(guò)掉淚的意思，可這醫(yī)生的冷漠太傷人心了！”一直對(duì)醫(yī)生敬愛(ài)有加的王先生，心頭從此多了塊揮不去的陰影。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在醫(yī)患糾紛中，真正屬于醫(yī)療技術(shù)事故的僅占10%—20%左右，而絕大多數(shù)則是由于醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心差，造成醫(yī)患關(guān)系緊張而引發(fā)的。
對(duì)此，山東大學(xué)人文醫(yī)學(xué)研究中心的沈秀教授分析認(rèn)為，多年來(lái)，由于我國(guó)醫(yī)學(xué)教育過(guò)分強(qiáng)調(diào)病人的生物性、自然性，缺少對(duì)醫(yī)生的人性化教育，沒(méi)能實(shí)現(xiàn)從生物醫(yī)學(xué)向心理、社會(huì)醫(yī)學(xué)的轉(zhuǎn)變，使本來(lái)最具人性化特點(diǎn)的醫(yī)療服務(wù)變成了冷冰冰的應(yīng)付公事。這直接導(dǎo)致了病人、社會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)的不滿(mǎn)、醫(yī)患關(guān)系的緊張，給社會(huì)增添不和諧因素，而且也阻礙了醫(yī)學(xué)科學(xué)的進(jìn)步和發(fā)展�！�
