近年來，在激烈的市場競爭中，為了吸引消費者眼球，許多家電生產(chǎn)廠商都打出了“終身保修”的旗號。然而記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些“終身保修”的承諾形同虛設(shè)。消費者協(xié)會提醒消費者要當(dāng)心一些企業(yè)打著“終身保修”的幌子來愚弄消費者。

    去年，李先生購買了某品牌的電熱水器 ，廠家承諾可以終身上門保修。近日，熱水器出現(xiàn)了質(zhì)量問題，李先生同廠方聯(lián)系后被卻告知，要把熱水器運到廠家才可修理�！爱�(dāng)時不是承諾終身上門服務(wù)嗎？”李先生希望廠家能夠兌現(xiàn)承諾上門維修。然而此時廠家卻表示，該廠家產(chǎn)品半年前就已在青島撤柜，如今的銷售服務(wù)中心只對小零件進行維修，對于大宗部件不予修理，而所謂的“終身上門服務(wù)”也并不是免費的。

    對此，市消保委認為，企業(yè)一旦作出了“終身保修”的承諾，就成為了用戶合同的一部分，無論發(fā)生什么問題都必須遵守，否則就屬于違約，可以追求其違約責(zé)任。同時提醒廣大消費者，遇見以“終身保修”招攬生意的商家，一定要多個心眼，不要被不實承諾迷住雙眼。（本報記者）