細心的人們會發(fā)現，隨著現代化程度的不斷提高，異地業(yè)務已經越來越普遍，什么異地取款、異地維修等等，極大地方便了人們的生活，那么保險可以進行異地業(yè)務嗎？許多購買保險的客戶都會有這樣的疑問：如果有一天，我到別的城市出差或旅游，我還能享受和現在一樣的保險服務嗎？我在外地能交保費嗎？能 將保單進行變更嗎……這些問題在太平人壽大可不必擔心，我們的客戶在全國任何一個有太平人壽分支機構的地方都可以就近辦理如客戶資料變更、保單貸款、復效、新增附加險等三十余個保單服務項目，每一位客戶都能享受隨時隨地的保單服務，這就是太平人壽面向公眾推出一種全新的服務概念：異地保單服務。

    傳統(tǒng)的異地保單服務只是由異地服務網點受理客戶提出的服務需求，然后由受理網點通過復雜的流轉程序傳遞給原保單投保地分公司進行相應變更，最后再把變更后的相關單證流轉到受理網點交由客戶，因為手續(xù)比較復雜，服務時效難以得到保證，有時難免會影響到客戶利益。太平人壽推出的″異地保單服務″在先進的IT系統(tǒng)的支持下，率先實現異地實時處理。也就是說，客戶的保單不需要經過原投保地分公司處理，即可直接由受理服務網點進行處理，處理手續(xù)簡便快捷，真正實現了實時操作，從而保證了時效性。

    除了暫時到外地出差、旅游的客戶，到外地定居的客戶又該怎么辦呢？針對這種情況，太平人壽也想客戶之所想，不斷致力于開發(fā)更加先進的IT系統(tǒng)，在不久的將來，客戶就可以享受到更加方便的″保單遷移″服務項目。到那時，如果客戶由青島遷居上海，就可以在遷居以后到上海的太平人壽機構辦理保單遷移，由居住地就近的太平人壽機構繼續(xù)為其提供后續(xù)的服務。與傳統(tǒng)中需要客戶在遷出與遷入兩地機構之間往返奔走辦理保單遷移的復雜做法相比，太平人壽將會為客戶提供更為省時省力和人性化的處理方式，客戶只需在遷入地一次辦理即可完成全部處理程序。除了以上所述異地保單服務之外，太平人壽的異地理賠服務也早已深入人心。許多在異地出險的客戶，只要持有相關有效理賠申請材料，就可以在當地的太平人壽分支機構申請理賠，方便又快捷。今年6月太平人壽青島分公司就完成了首例異地出險理賠，10萬元保險金跨越兩國三地，只用7天時間就飛到客戶手中，充分顯示了太平人壽運營服務的快速高效。

    隨著保險公司不斷加強服務意識、提高服務品質，相信不久的將來異地保單服務會更加普及，到那時，將會有更多的人和太平人壽的客戶一樣，享受到充滿人性化的溫馨服務。（張延）