| 市工商局12315申訴舉報指揮中心上個月受理網(wǎng)上購物申訴舉報陡然增多，成為當月熱點。昨天，該中心發(fā)布維權(quán)提示：上網(wǎng)購物悠著點！
網(wǎng)購暗藏四問題
該中心負責人告訴記者，時下網(wǎng)上購物成為時尚，許多消費者為圖方便快捷，紛紛選
擇網(wǎng)上購物和交易，網(wǎng)上消費糾紛也隨之增多，商家利用消費者貪圖便宜的心理，設置種種陷阱，使消費者防不勝防，不經(jīng)意間就上了當。從網(wǎng)上申訴舉報的內(nèi)容上看，主要有4個問題：1.網(wǎng)上產(chǎn)品與廣告宣傳實物不符；2.網(wǎng)上交易誠信度低，各種欺詐行為愈演愈烈；3.由于許多是跨省市交易，加上大都沒有發(fā)票憑證，消費者購物受騙之后索賠困難；4.不履行售后服務承諾。
網(wǎng)購要有五注意
市12315申訴舉報指揮中心為此發(fā)出維權(quán)提示，提醒廣大消費者在網(wǎng)上購物時應注意以下幾點：
一、網(wǎng)上購物前，認真核實該網(wǎng)站是否具有通信管理部門核發(fā)的經(jīng)營許可證書，消費者可向網(wǎng)站涉及區(qū)域的通信管理部門查詢；二、消費者在進行網(wǎng)上交易之前可通過銀行了解網(wǎng)站提供的賬戶開戶所在地，如果開戶的城市與該網(wǎng)站上的公司地址、聯(lián)系電話的使用地址不一致，消費者應加倍警惕；三、消費者應注意保存有關單據(jù)，包括易改動的交易規(guī)則（最好事先打印）；若是上門送貨，應注意核對貨品是否與所訂購商品一致，有無質(zhì)量保證書、保修憑證等，并索取購物發(fā)票或收據(jù)；四、保存消費記錄，把公司網(wǎng)頁上有關消費保證的事項（送貨時間、客戶服務、退貨辦法或其他相關事項）打印出來。保留任何貨品文件資料；五、上網(wǎng)購物不要被“低價”所迷惑，應了解一下當?shù)厥袌龅南嗤唐坊蝾愃粕唐返膬r格，以此判斷售價是否合理。網(wǎng)上購物算總價時，要考慮運送和處理費用。如果網(wǎng)站沒有清楚寫明這類收費（或無法打印出來），不要輕易購買，購買前要認真閱讀附帶條款。格寧
舜文 劉巖
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