我市某科技公司與某法律服務所簽訂了一份《委托代理合同》，約定該法律服務所代理其與某電子公司的訴訟活動，并向法律服務所繳納了1萬元的代理費。后因對該法律服務所的服務不滿意，科技公司提出解除合同，要求法律服務所退還代理費9500元。但法律服務所認為：服務所工作人員已參與了當事人的訴訟活 動，不能退還代理費，在協(xié)商未果的情況下，科技公司依據(jù)合同中的仲裁條款向青島仲裁委員會申請仲裁。

    案件受理后，青島仲裁委員會辦案人員召集雙方當事人，耐心聽取當事人的意見，并主持雙方交換了證據(jù)，促使雙方當事人在互諒互讓的基礎上達成了和解協(xié)議：法律服務所同意退還給該科技公司5000元，科技公司撤回仲裁請求。次日，雙方當事人就在仲裁辦案人員主持下，自動履行了該和解協(xié)議。

    按照《仲裁法》的有關規(guī)定：當事人申請仲裁后，可以自行和解；達成和解協(xié)議的，可以請求仲裁庭根據(jù)和解協(xié)議作出裁決書，也可以撤回仲裁申請；當事人達成和解協(xié)議、撤回仲裁申請后反悔的，可以根據(jù)仲裁協(xié)議申請仲裁。本案中，仲裁辦案人員充分運用協(xié)商調(diào)解和解的手段，顯現(xiàn)出仲裁法律手段的親和力和靈活性，使得糾紛順利解決。高青吳君