沃爾瑪北京遇冷
在人們的印象中“門庭冷落”、“客人寥寥”這些詞和被稱為“世界零售業(yè)巨頭”的沃爾瑪似乎根本無(wú)法聯(lián)系在一起，但這正是記者在
沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)北京知春路店所看到的情景。
開業(yè)三個(gè)月 風(fēng)光不再
相信住在北京知春路附近的居民都對(duì)沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)５月１８日剛開業(yè)時(shí)所引發(fā)的“沃爾瑪熱”印象深刻。一位住在臨近沃爾瑪?shù)奶?yáng)園小區(qū)的居民至今還對(duì)此記憶猶新：“人多，太擠，我住這么近都繞路到別的市場(chǎng)買�！倍_業(yè)不到三個(gè)月，這里已經(jīng)很難再看到當(dāng)初風(fēng)光的景象了。
記者分別在周末的白天和工作日晚間來到位于北京知春路的沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)只有零星顧客的賣場(chǎng)顯得空空蕩蕩。以地上一層的收銀臺(tái)為例，１８４５，全部７０臺(tái)收銀機(jī)只有１５臺(tái)在使用狀態(tài)。而平均每個(gè)收銀機(jī)前只有２位顧客在等待結(jié)賬。很難想象三個(gè)月前這里曾經(jīng)人頭攢動(dòng)，每天接待近１０萬(wàn)名顧客。
商品、服務(wù)均遭質(zhì)疑
是什么讓沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)開業(yè)僅３個(gè)月就陷入如此尷尬的境地？記者隨機(jī)采訪了幾個(gè)正在購(gòu)物的顧客。一位住在附近的大爺說：“這的老牌子比較少，像我們這些老人，就喜歡用老牌子的東西，尤其是油鹽醬醋之類的，我們都得單獨(dú)到別的地方去買�！睅讉�(gè)學(xué)生模樣的顧客反映，沃爾瑪貨品的種類相對(duì)單一，而且雖然打出了“天天平價(jià)”的口號(hào)，部分商品的價(jià)格還是比同是外資大型超市的家樂福稍貴一些。一對(duì)年輕情侶向記者表示，雖然沃爾瑪有免費(fèi)的班車接送，但是他們還是喜歡乘坐公共汽車，然而沃爾瑪所處的位置，交通并不是很便利。
另外，交款問題也令消費(fèi)者感到困惑。雖然這里有７０個(gè)收銀臺(tái)，數(shù)量是一般超市的兩到三倍。但是交款區(qū)的面積并不比一般的超市大。在沃爾瑪?shù)氖浙y臺(tái)排列中，一排有五臺(tái)收銀機(jī)，而對(duì)面的收銀臺(tái)同樣是五臺(tái)收銀機(jī)，相對(duì)兩個(gè)收銀臺(tái)之間的距離只有一米多�？梢韵胂�，當(dāng)十臺(tái)收銀機(jī)前都有顧客推著購(gòu)物車交款時(shí)，很難順利地通過。此外，沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)分布在三個(gè)樓層，卻只在位于地上一層的樓層設(shè)有收銀臺(tái)，這也給顧客帶來了極大的不便。尤其是開車來購(gòu)物的顧客，如果只在地下一層購(gòu)買食品的話，卻需要先上行一層，到地上一層結(jié)賬，再回到地下三層的停車場(chǎng)，實(shí)在有些費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
專家觀點(diǎn)
本土化是發(fā)展關(guān)鍵
對(duì)于這種現(xiàn)象，中央民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的田東霞副教授的看法是：如果不在本土化上下工夫，將對(duì)沃爾瑪長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展十分不利。
田副教授認(rèn)為，沃爾瑪現(xiàn)在的情況，與它沒有推行本土化的經(jīng)營(yíng)管理理念有著很大的關(guān)系。針對(duì)沃爾瑪所存在的問題，田副教授開出了“藥方”：它必須從中國(guó)人的購(gòu)物習(xí)慣出發(fā)，改善購(gòu)物環(huán)境和交通情況，增加本土商品的數(shù)量和種類，同時(shí)切實(shí)做到“天天低價(jià)”、打商品質(zhì)量牌，才有可能在日趨激烈的大型超市競(jìng)爭(zhēng)之中立于不敗之地。
