新華社記者陳國(guó)軍呂福明 這是一個(gè)隨時(shí)可以感受到品牌力量的城市：漫步在海邊，廣告牌上“海爾”“青啤”的形象使人生出幾多敬佩；行進(jìn)在街道，“車讓人讓出一分文明，人讓車讓出一分安全，車讓車讓出一分秩序”的“三讓”告語(yǔ)，讓人領(lǐng)略了文明的時(shí)尚；踏上列車或長(zhǎng)途車，
“海之情”“情滿旅途”服務(wù)品牌叫人少了幾分旅途的疲勞；走入機(jī)關(guān)，“真情相助”“市情信達(dá)”等機(jī)關(guān)政務(wù)品牌映入眼簾，前來辦事的“主人”享受到“公仆”的“忠誠(chéng)服務(wù)”；即使到商店購(gòu)物，也會(huì)得到“海濱小金”的承諾———品真價(jià)實(shí)…… 青島，這個(gè)薈萃了11個(gè)中國(guó)馳名商標(biāo)和31個(gè)中國(guó)名牌產(chǎn)品以及眾多服務(wù)、政務(wù)品牌的城市，已經(jīng)跨越了“紅瓦綠樹”的局限，以特有的方式詮釋了新青島在物質(zhì)、政治、精神三個(gè)文明建設(shè)中的行進(jìn)坐標(biāo)。
產(chǎn)業(yè)品牌：活力青島的引擎
今年初，在世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)出的全球最具影響力的100個(gè)品牌中，海爾成為唯一入選的我國(guó)本土品牌；今年7月2日，海信自主研發(fā)的“信芯”芯片正式批量下線，徹底打破了自我國(guó)生產(chǎn)彩電以來核心技術(shù)一直被國(guó)外壟斷的歷史，我國(guó)年產(chǎn)7300多萬(wàn)臺(tái)彩電自此有了中國(guó)芯。
然而，青島人并不滿足。青島人發(fā)現(xiàn)，盡管海爾、海信、青啤、雙星、澳柯瑪?shù)戎髽I(yè)在飛速擴(kuò)張，但這些著名品牌基本是10年前的“老面孔”，在全市工業(yè)指標(biāo)中所占比重也正逐年下降。有人困惑了，“名牌再生乏力論”“限制到外地投資論”等一時(shí)泛起。但青島的決策者思路清晰而堅(jiān)定，山東省委副書記、青島市委書記杜世成認(rèn)為，以品牌集聚形成品牌集群，是“青島名牌”的全新突破。
事實(shí)上，近幾年曾在全國(guó)開創(chuàng)了品牌發(fā)展戰(zhàn)略之先河的青島，正在全力打造以品牌集群為特征的產(chǎn)業(yè)集群，這就是依托青島名牌的效應(yīng)，通過品牌間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，實(shí)現(xiàn)上下關(guān)聯(lián)企業(yè)的配套發(fā)展。
走進(jìn)青島海爾工業(yè)園，記者驚奇地發(fā)現(xiàn)這里有三洋壓縮機(jī)、艾默生電機(jī)等20多家世界品牌廠家。海爾集團(tuán)總裁楊綿綿說，在目前海爾分供方中，世界500強(qiáng)企業(yè)就有59家，能夠吸引海爾供應(yīng)商配套建廠的主要原因來自于海爾的品牌效應(yīng)。
從品牌企業(yè)到品牌集群，這正是青島構(gòu)建品牌戰(zhàn)略的新視角。從2004年起，依托品牌效應(yīng)的一大批百億元投資大項(xiàng)目開始走進(jìn)青島人的視線：投資100億元、產(chǎn)值200億元、利稅30億元的中國(guó)石化新世紀(jì)新建的第一座千萬(wàn)噸級(jí)煉油廠正式動(dòng)工；與中船重工合作投資100多億元發(fā)展船舶及海洋工程等8個(gè)配套項(xiàng)目正式落戶；由中海油投巨資興建的最大的海洋工程制造基地正在建設(shè)中；還有國(guó)家石油儲(chǔ)備基地、LNG、美國(guó)通用汽車、一汽、上汽等一批產(chǎn)業(yè)集群龍頭項(xiàng)目相繼落戶和建設(shè)……
沿著品牌吸引———集群品牌———品牌集群的新軌跡，去年青島4家企業(yè)營(yíng)業(yè)收入突破100億元，其中海爾集團(tuán)全球營(yíng)業(yè)收入突破1000億元，青島的產(chǎn)業(yè)品牌成為活力青島的新動(dòng)力。
品牌：從產(chǎn)業(yè)輻射社會(huì)
當(dāng)海爾把“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念叫響世界時(shí)，作為完全意義上的服務(wù)企業(yè)———青島交通運(yùn)輸集團(tuán)也開始踏上了“情滿旅途”的品牌探索之路。
“交的是朋友，運(yùn)的是真情”。10年前，青島交運(yùn)集團(tuán)步履艱難時(shí)，在青島長(zhǎng)途汽車站推出“情滿旅途”這個(gè)服務(wù)理念。然而令青島交運(yùn)集團(tuán)沒想到的是，這一理念迅速由青島一地一企擴(kuò)展到全國(guó)50余家客運(yùn)站點(diǎn)，贏得了旅客的一致好評(píng)，企業(yè)也由此一舉翻身。
如今，“情滿旅途”已走向全國(guó)，經(jīng)國(guó)家商標(biāo)局注冊(cè)成為我國(guó)道路運(yùn)輸業(yè)的第一個(gè)注冊(cè)商標(biāo)，也是全國(guó)首例以一個(gè)精神文明建設(shè)的典型發(fā)展而成的服務(wù)名牌。
當(dāng)時(shí)，“情滿旅途”對(duì)業(yè)界的震動(dòng)并不亞于當(dāng)年張瑞敏揮動(dòng)大錘砸冰箱的影響�！扒闈M旅途”的誕生，使一大批與百姓生活密切相關(guān)的城市窗口開始了以“情”為核心的品牌創(chuàng)建�！拌F老大”推出了“海之情”，“電老大”叫響“亮出精彩”，“醫(yī)老大”開辟了以病人為中心的“急救綠色通道”。
服務(wù)業(yè)的創(chuàng)牌熱，深深地影響著政府機(jī)關(guān)。“窗口行業(yè)要?jiǎng)?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，黨政機(jī)關(guān)是第一窗口”的口號(hào)于新世紀(jì)之初在政府機(jī)關(guān)大樓叫響。去年8月7日，青島五四廣場(chǎng)格外熱鬧，青島市直機(jī)關(guān)的64個(gè)部門，近千名公務(wù)員在這里向市民面對(duì)面地推介他們的54個(gè)服務(wù)品牌。今年7月，記者走進(jìn)青島市政府辦公樓，社會(huì)與勞動(dòng)保障局的“真情相助”、人事局的“人誠(chéng)事公”、青島市統(tǒng)計(jì)局的“市情信達(dá)”……幾乎每一層樓都可以看見醒目的政務(wù)品牌。
青島市委常委、宣傳部部長(zhǎng)楊軍說，這些品牌的共同特色是實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨。由點(diǎn)到線，由線到面，行行打品牌，處處有亮點(diǎn)，服務(wù)、政務(wù)品牌如雨后春筍，推動(dòng)著機(jī)關(guān)行業(yè)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，改變著青島人文明的素質(zhì)。
新青島：人人爭(zhēng)做文明品牌
如日月相隨，似群星燦爛，在青島這棵品牌之樹上時(shí)時(shí)涌出的產(chǎn)業(yè)品牌、服務(wù)品牌、政務(wù)品牌，不斷地給青島人打上了文明創(chuàng)新的烙印，改變著青島人傳統(tǒng)的思想觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，而青島人則以一種“澆水護(hù)苗”的責(zé)任感回饋著這座“品牌之城”。
“人總是要有一點(diǎn)精神的，在工作崗位上，干就干一流，爭(zhēng)就爭(zhēng)第一，為企業(yè)增效，為國(guó)家爭(zhēng)光。我們中國(guó)的碼頭工人，就是拼命也要?jiǎng)?chuàng)出世界名牌。”這是青島港“金牌工人”許振超的錚錚誓言。正是這種理念，誕生了震驚世界航運(yùn)界的“振超效率”。還有“公交張鋒”“海濱小金”“品牌護(hù)士———賈慧卿”……他們以個(gè)人品牌賦予了青島新的內(nèi)涵。
山東省委副書記、青島市委書記杜世成講了一個(gè)有趣的故事：一個(gè)來青島做生意的溫州人，在細(xì)雨綿綿的街道行走，迎面一輛出租車突然停了下來，溫州人擺擺手表示不坐車，而出租車司機(jī)說，我害怕車過去濺您一身水。溫州人感動(dòng)了，寫信給當(dāng)?shù)貓?bào)社感嘆青島人素質(zhì)真高。
今年4月25日，一位出租車司機(jī)打電話通過電臺(tái)感謝身邊的同事為患白血病的女兒孫寧捐款。意想不到的是一石激起千層浪，電臺(tái)熱線電話此起彼伏，一些心急的青島人甚至直赴電臺(tái)。僅3天時(shí)間，就有3000多人捐款30多萬(wàn)元。
人人爭(zhēng)做文明品牌，成為青島一道靚麗的風(fēng)景線。45歲的大泊子村民于桂霞為了讓剛?cè)胛榈膬鹤影残漠?dāng)兵，向兒子隱瞞了丈夫去世的消息，不僅感動(dòng)了周圍村民，還被戰(zhàn)士們親切地稱為“兵媽媽”。23歲的護(hù)士謝振華在得知北京有病人需要造血干細(xì)胞時(shí)，主動(dòng)捐獻(xiàn)，說：“換成其他青島人，他們也會(huì)這么做的。”正如謝振華所言，王安正、李梅、王愷等先后成為非血緣造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)者。還有10年無償獻(xiàn)血數(shù)十次的萬(wàn)雪芳，做小事而贏“大形象”的青島海底世界服務(wù)員王莉……
在青島采訪，時(shí)時(shí)被感染。青島：背山，堅(jiān)韌高遠(yuǎn)；面海，極目天闊。在這座城市行進(jìn)的履歷上，品牌就像溫濕的海風(fēng)，浸潤(rùn)著這座城市每個(gè)人的靈魂；又如千層浪，推動(dòng)著每個(gè)人都投入到打造青島這座城市的品牌中。這就是品牌青島的內(nèi)核所在。（新華社濟(jì)南8月7日電）
