本報(bào)訊“原來納稅申報(bào)要排長(zhǎng)隊(duì)，半天挨不上號(hào)，現(xiàn)在好了，1分鐘之內(nèi)搞定，真方便多了�！�8月2日，在膠州國(guó)稅鋪集分局的營(yíng)業(yè)大廳里，一位名叫孫茂慶的納稅人對(duì)筆者如是說。今年以來，膠州國(guó)稅局不斷強(qiáng)化納稅服務(wù)措施，全面實(shí)行納稅服務(wù)“五制”管理，即在納稅服務(wù)過程中，實(shí)行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制 、限時(shí)服務(wù)制、特事特辦制和領(lǐng)導(dǎo)帶班制，大大提高了納稅服務(wù)水平，購(gòu)買發(fā)票、納稅申報(bào)、抄稅等業(yè)務(wù)一分鐘之內(nèi)即可辦理完畢，受到納稅人的一致好評(píng)。

    該局主要從以下幾個(gè)方面強(qiáng)化服務(wù)：一是提升微機(jī)操作系統(tǒng)，提高工作效率。二是建立導(dǎo)稅服務(wù)制度，每天安排一名值班科長(zhǎng)，引導(dǎo)納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)，縮短納稅時(shí)間。三是設(shè)立了“自助服務(wù)區(qū)”，服務(wù)區(qū)內(nèi)備有各種稅收業(yè)務(wù)申請(qǐng)審批表的內(nèi)容演示、各種業(yè)務(wù)流程演示、自助申報(bào)納稅系統(tǒng)、政策法規(guī)等，納稅人可以自主查閱，了解相關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的辦理程序、征稅標(biāo)準(zhǔn)等，讓納稅人明明白白納稅。（趙宗明魏瑞堂趙建喜）