炎熱的夏季，眾商家紛紛使出渾身解數(shù)招攬顧客，其中冷氣、空調(diào)開(kāi)放必不可少。顧客走進(jìn)涼爽宜人的地方，自然會(huì)從容消費(fèi)。然而較之商家，一些窗口單位的做法卻讓人如鯁在喉、不吐不快。

    相信許多人都有這樣的經(jīng)歷，去一些郵局、儲(chǔ)蓄所等場(chǎng)所，柜臺(tái)前的玻璃墻將工作人員與顧 客一分為二，里面的工作人員享受著空調(diào)的涼爽，而排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的顧客卻汗流浹背。盡管里面的工作人員笑容可掬，但這“冰火兩重天”的環(huán)境卻讓顧客感到了一種無(wú)形的冷落，也讓營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的那些文明公約、服務(wù)用語(yǔ)顯得那么蒼白。

    顧客至上是眾多商家和窗口單位的口號(hào)，但如果僅僅有口號(hào)還是不夠的，還需要有實(shí)在的措施讓顧客切實(shí)感到被關(guān)心。艾平