２００５年上半年，山東省衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督所共受理各類舉報(bào)投訴９４件，其中涉及醫(yī)療服務(wù)的４８件，占５１.１％；涉及食品衛(wèi)生的２７件，占２８.７％。醫(yī)療服務(wù)和食品衛(wèi)生成為群眾的兩大投訴熱點(diǎn)。目前，已有７８件舉報(bào)投訴得到調(diào)查處理，１６件正在調(diào)查處理中。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，群眾對(duì)醫(yī)療行為的舉報(bào)投訴已上升為第一位，因此整頓和規(guī)范醫(yī)療市場(chǎng)秩序，保護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益，已成為當(dāng)前衛(wèi)生監(jiān)督工作的重中之重。群眾舉報(bào)的問題主要涉及無證行醫(yī)、超科目行醫(yī)等非法行醫(yī)行為，或反映醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)不合理、衛(wèi)生條件差，以及藥品質(zhì)量不合格等問題。

　　食品衛(wèi)生依然是群眾投訴舉報(bào)的熱點(diǎn)問題。如食品質(zhì)量差、食品加工設(shè)備不清潔、食品以次充好及其他質(zhì)量問題。群眾舉報(bào)投訴還涉及到飲用水衛(wèi)生、浴池等公共場(chǎng)所衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、化妝品衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生等方面，這些問題占投訴總數(shù)的２０.２％。

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)，２００３-２００４兩年間，山東省受理的６５６０件舉報(bào)投訴案件中，涉及食品衛(wèi)生的４３８５件，占６６.８４％；而醫(yī)政管理的１４５９件，占２２.２４％。針對(duì)群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)投訴增多的問題，山東省已將醫(yī)療市場(chǎng)整治作為今年山東省衛(wèi)生監(jiān)督的重點(diǎn)。（完）（記者王婭妮）

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