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| 主持人 |
交運雪鐵龍售后服務(wù)中心一直以著“比顧客的需求做得更好“為公司的服務(wù)理念，今天交運雪鐵龍售后服務(wù)中心 王磊做客新聞網(wǎng)，同網(wǎng)友們共同談一下針對購車售后服務(wù)的重要性，歡迎網(wǎng)友積極提問。
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| 主持人 |
各位網(wǎng)友，嘉賓已到，請大家提問。
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| 東秘 |
請問最近的優(yōu)惠活動？ |
| 嘉賓 |
肯定能便宜，我們的價格都有優(yōu)惠。
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| 愛之寶馬 |
如題，是不是什么車都可以到貴公司檢測，享受服務(wù)？ |
| 嘉賓 |
并不是所有車都可以到我們公司檢測，只有東風(fēng)雪鐵龍車系才能享受這種服務(wù)。
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| 夢幻鳥 |
爬坡的時候車速有時候收不住，感覺油給的很不理想，我的是03年買的富康，這是什么問題？專家是否能給解答一下，或者是否可以給做一次全檢測。 |
| 嘉賓 |
您可以到服務(wù)站做一次全面的檢測，可能是油路不暢，到我們公司后我們一定能夠為您解決這一故障。
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| 大蝦521 |
還沒買車，整天聽大家說什么4S，4S的，到底什么意思啊 |
| 嘉賓 |
4S是指整車銷售、零部件供應(yīng)、維修保養(yǎng)、信息反饋于一體的綜合特約服務(wù)站。
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| 笑傲江湖之老刀 |
聽說來了一批12萬9千8的，還聽說8月份要降價，不知道是真是假？還有雪鐵龍系列今年下半年會出什么新車么？2箱車會出么？ |
| 嘉賓 |
降價要等總部通知后才能決定，目前還沒有出新車系的消息，2箱車依然會出。
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| 臺東麻辣燙 |
如果不是你們牌子的車，到你們那里檢測要收費么？家離著你們很近來！ |
| 嘉賓 |
對不起，我們特約服務(wù)站只做雪鐵龍車系，別的品牌車目前還不能為您服務(wù)，不過我可以為您介紹一個很好的維修公司，那里的技術(shù)很棒，肯定會為您解決疑難故障。
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| 會飛的魚1980 |
買車時到底該注重車本身的質(zhì)量還是應(yīng)該著重售后服務(wù)呢？就像買家電一樣，是買個好牌子，還是買個重服務(wù)的品牌？ |
| 嘉賓 |
我認(rèn)為兩者缺一不可，車本身的質(zhì)量固然重要，但是售后服務(wù)也是必不可少的，良好的售后服務(wù)會為您的愛車提供周到的服務(wù)。
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| 一個讀者 |
現(xiàn)在到底是買車劃算還是打出租車劃算？買車后的維護費用究竟有多高？ |
| 嘉賓 |
根據(jù)每個人的情況不同，買車和打出租車各有方便之處，也各有不便之處，但是如果您是有車一族，在仔細(xì)保養(yǎng)的前提下，費用是不會太高的。維護費用的高低是因車而異的，主要的費用是：保險、燃油費、停車費、過路過橋費、正常維修保養(yǎng)費用，總的來說是不會太高的。
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| 天下足球夢 |
題目太好了，買車未必就等于買服務(wù)。去年買了輛C5，3個月出了次車禍，不小心把后門給撞了，維修！結(jié)果說青島沒有維修點，只有濟南有，送到濟南，結(jié)果又說沒有配件，要去天津取，結(jié)果最后1個月才弄好，今年只好賣掉！希望領(lǐng)導(dǎo)你能建議建議，如果售后維修跟不上，還不如不賣車！尤其是進(jìn)口車，再好讓我們這些人也只能遠(yuǎn)觀，深受其害��！ |
| 嘉賓 |
C5在青島的保有量還不是很高，隨著保有量的增加，維修、配件等售后也會相應(yīng)跟上，我們一定會盡最大的力量為廣大用戶提供方便、快捷的服務(wù)。
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| salida1234 |
想買進(jìn)口車，但聽說進(jìn)口車從維修到保養(yǎng)各方面都很麻煩，而國產(chǎn)車相對來說各方面服務(wù)都比較到位，能不能給點建議？ |
| 嘉賓 |
就目前青島市場而言，進(jìn)口車的售后服務(wù)是比較齊全的，只是由于價格和保有量的原因，相對于國產(chǎn)車來說顯得較為麻煩一些，但總體來說售后服務(wù)質(zhì)量是沒有問題的，您可以根據(jù)您自身的經(jīng)濟實力，選擇一款適合您的愛車。
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| 愛之寶馬 |
還有個問題，2手車有啥建議��？ |
| 嘉賓 |
建議您一定要到正規(guī)的二手車交易市場去買，那里的各種相關(guān)手續(xù)及交易流程較為正規(guī)，可以避免買到不正規(guī)的黑車。
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| 愛之寶馬 |
現(xiàn)在馬路殺手太多了，如果買車容易被人撞，還不如租個，不知道專家覺得來？不過富康的租金還真貴啊，咱們公司租不租�。课疫@是替朋友問的 |
| 嘉賓 |
我們公司暫時還沒有租車業(yè)務(wù)。
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| 山本250 |
我們車迷論壇現(xiàn)在有好幾十筒子都打算夏天去做一下全檢測，如果能一起去一個地方就好了，然后還可以去FB，不知道咱們公司能否提供免費檢測��？團檢一個，哈哈！ |
| 嘉賓 |
我們服務(wù)站為你們做免費檢測絕對沒有問題，現(xiàn)在我們正好在搞活動，免費檢測空調(diào)，同時還能夠贈送您全年免費洗車卡，有時間您可以去我們服務(wù)站看一下，或者打我們的服務(wù)熱線：83776679、83605566與我們聯(lián)系。
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| salida1234 |
所謂的售后服務(wù)都包括什么啊？好像每個店都不一樣，能不能給解釋一下。 |
| 嘉賓 |
我們的售后服務(wù)主要包括：為您的愛車免費全面檢測、24小時服務(wù)熱線——83776679、您的愛車有任何問題都要到我們服務(wù)站咨詢，我們的每一個工作人員會竭盡全力為您排憂解難。
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| macky |
是不是只有貴族車，中高檔車才能享受到星級的服務(wù)？QQ，吉利就沒法享受同等的服務(wù)？可不是每個人都有寶馬啊。雪鐵龍有很多便宜車，你們怎么做？ |
| 嘉賓 |
并不是只有高檔車才能享受到星級服務(wù)，我們?yōu)樗械难╄F龍車系都會提供優(yōu)質(zhì)的星級服務(wù)。
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| 會飛的魚1980 |
4S店的服務(wù)為什么比別的都貴��？價格高就表示服務(wù)一定好嗎？ |
| 嘉賓 |
因為4S店所用的配件都是正宗的原廠配件，所有的服務(wù)人員都是經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)后上崗的，而且我們的價位并不是太高，但我們的服務(wù)卻是最好的。
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| summer999 |
售后服務(wù)方面最應(yīng)該注意的是什么？或者說你們最能給我們保證的是什么呢？ |
| 嘉賓 |
售后服務(wù)最應(yīng)該注意的是關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)、關(guān)注用戶感受、用真誠打動客戶，另外，服務(wù)質(zhì)量跟服務(wù)態(tài)度也是非常重要的。我們會為您帶來優(yōu)質(zhì)的星級服務(wù)，保證您的愛車能夠達(dá)到最佳狀態(tài)。
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| 雪鐵龍C5 |
有些車沒有專門的售后服務(wù)店，那這樣的車該到哪里維修檢測呢？和在原廠配套的售后服務(wù)部門維修效果一樣嗎？是不是對車有什么損失和影響？ |
| 嘉賓 |
沒有售后服務(wù)店的車最好能夠到正規(guī)的大型修理廠進(jìn)行檢測和修理。一般大型的修理廠都會配有一些原廠的配件，如果配件及維修人員正規(guī)的話，應(yīng)該不會對車有太大的損失和影響。
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| 東秘 |
做完專家，是否能詳細(xì)跟我們大家介紹一下，如果買二手車，怎樣查看一臺車是不是值不值買？是否有毛��？ |
| 嘉賓 |
這個問題比較復(fù)雜，如果您要買二手車的話，最好能詳細(xì)咨詢一下專業(yè)人士，到正規(guī)的二手車市場購買。
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| 東秘 |
如何防止車自燃？ |
| 嘉賓 |
必須要到正規(guī)的維修廠做全面的檢測，防患于未然，特別是較炎熱的夏天，要注意車內(nèi)不要存放易燃易暴物品。
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| 主持人 |
各位網(wǎng)友，今天的網(wǎng)談到此結(jié)束，如果您還有關(guān)于售后服務(wù)的相關(guān)問題，可以撥打24小時售后服務(wù)熱線：83776679與我們聯(lián)系，我們將為您提供優(yōu)質(zhì)的星級服務(wù)。
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