本報訊    買來的普通商品出現(xiàn)問題，消費者可以找售后服務(wù)中心解決。那么，買來的商品房出現(xiàn)了問題怎么辦？市房地產(chǎn)開發(fā)管理局在日前發(fā)出的《關(guān)于加強商品房售后服務(wù)管理的通知》中指出：去找房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的售后服務(wù)機構(gòu)。

    按照該《通知》的要求， 今年7月底前凡是銷售商品房的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)都要設(shè)置售后服務(wù)機構(gòu)。此舉將進一步明確房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的商品房售后服務(wù)責(zé)任，維護住房消費者的合法權(quán)益，解決居民買房后的后顧之憂。

    按照要求，已設(shè)立售后服務(wù)機構(gòu)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，要進一步完善、細化售后服務(wù)，未設(shè)立的，要在7月底前設(shè)置。售后服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當建立健全內(nèi)部管理制度，建立商品房消費者檔案和售后回訪制度，制定售后服務(wù)工作流程和可行的實施方案，明確售后服務(wù)的質(zhì)量標準，暢通與消費者溝通渠道，最大限度地了解和滿足消費者的需求。

    據(jù)悉，商品房售后服務(wù)機構(gòu)獨立于售樓處與物業(yè)公司，承擔(dān)保修期內(nèi)商品房屋的維修和保修，受理與所售房屋有關(guān)問題投訴的企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)。（本報記者霍峰）